2020年印度Paytm跨境電子商務(wù)平臺(tái)在本土市場(chǎng)是否具有強(qiáng)大趨勢(shì)？

簡(jiǎn)單介紹一下Paytm這個(gè)公司，成立于2009年，我們是阿里巴巴投資的企業(yè)，我們要把印度代入這個(gè)主流的時(shí)代。目前Paytm是印度最大的移動(dòng)電商平臺(tái)，也是最大的電子錢(qián)包。我們印度有2.3億的用戶，現(xiàn)在有14.5萬(wàn)印度本土賣(mài)家。全印度覆蓋郵編非常廣泛，我們跟一百多家物流公司合作。了解印度市場(chǎng)的人都看到，Paytm目前就是印度版的阿里巴巴，我們有電商，有電子錢(qián)包，有銀行，我們3月在印度開(kāi)了第一家銀行。

paytm增長(zhǎng)速度非常非?？?，去年我們有10億量級(jí)的交易，在移動(dòng)端的覆蓋是89%，印度的用戶大部分是在移動(dòng)端的，這個(gè)對(duì)電商和移動(dòng)支付是非常好的，現(xiàn)在我們有時(shí)尚、3C、家居、鞋類(lèi)、箱包、戶外、母嬰、配件等等。

Paytm大概的業(yè)務(wù)，主要是集中在支付這塊的介紹，我們?cè)谥Ц哆@塊，在印度的規(guī)模相當(dāng)于中國(guó)的支付寶加微信，因?yàn)镻aytm是印度最大的支付公司，第二、三、四明加起來(lái)都沒(méi)有我們大，你在大街上各家店都可以看到Paytm的掃碼支付。可以支付的東西非常多，水費(fèi)、電影票、買(mǎi)車(chē)票，而且很多領(lǐng)域買(mǎi)電影票和公共汽車(chē)票，占據(jù)了印度絕對(duì)的市場(chǎng)地位。

比如說(shuō)我們是現(xiàn)在印度第二的公共汽車(chē)訂票的平臺(tái)，這些業(yè)務(wù)其實(shí)跟支付寶的業(yè)務(wù)非常類(lèi)似，我就不詳細(xì)介紹了。目前Paytm是印度的最大移動(dòng)平臺(tái)，我們的總用戶、活躍用在印度都是排第一的，大家都可以看到，其實(shí)我們?cè)贏PP Store上面的評(píng)分、增長(zhǎng)量，以及我們的品牌都非常大。這是有一個(gè)數(shù)字，facebook是印度最大的社交平臺(tái)但Paytm僅次于他，而我們的用戶總量超過(guò)它，而且我們的增長(zhǎng)速度更快。

這幾年由于阿里、中國(guó)、日本投資公司進(jìn)入，所以這幾年印度的電商復(fù)合增長(zhǎng)率非常高。據(jù)預(yù)測(cè)，2020年，印度總電商達(dá)到800億，有的說(shuō)是1000億美金。印度的優(yōu)勢(shì)是非常明顯的，一開(kāi)始我還是跟大家介紹一下印度的情況，其實(shí)中國(guó)人對(duì)印度的印象總體上不是特別好，我想講好的一面，我本人經(jīng)常去印度的，印度是非常有吸引力的地方，他的年輕人口遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于中國(guó)，年輕人口的情況相當(dāng)于中國(guó)20年前的情況，大量的年輕人口是35歲以下，而且印度的高速公路、基礎(chǔ)建設(shè)完全向中國(guó)學(xué)習(xí)，印度總理穆迪提出了很多方案，包括全國(guó)統(tǒng)一的銷(xiāo)售稅。

印度的語(yǔ)言和宗教非常豐富，歸根起來(lái)有一個(gè)他們本地的宗教，還有一個(gè)就是伊斯蘭教。印度的中產(chǎn)階級(jí)和收入情況和中國(guó)15年前比較相近，現(xiàn)在印度中產(chǎn)階級(jí)的可支配收入比較高，全世界只有中國(guó)和印度可以找到中產(chǎn)階級(jí)人口超過(guò)幾十億的。

印度的消費(fèi)增長(zhǎng)也是非常快的，而且跟中國(guó)的觀念非常類(lèi)似，印度人的觀念跟中國(guó)二三十年前的觀念非常類(lèi)似，他們非常重視教育，非常重視家庭。這是印度年輕人的風(fēng)貌這五個(gè)同事是Paytm的員工，大家可以看到他們來(lái)自不同的地方，但是他們展示的形態(tài)，他們的工作方式非常西化，而且印度事實(shí)上是非常西方化的國(guó)家，因?yàn)橛杏?guó)的殖民，他們英語(yǔ)的精通，印度的國(guó)際化比中國(guó)還開(kāi)放，在印度可以看到有非常多的外國(guó)人，國(guó)際平臺(tái)也非常多。

這是印度最富有的人家里，這是在孟買(mǎi)，你可以看到印度現(xiàn)在的房子，跟我們?nèi)粘？吹降男侣劜罹嗪艽?，印度的中產(chǎn)階級(jí)過(guò)得非常舒服，印度房子特別便宜，車(chē)子也便宜，他們手中可支配的現(xiàn)金非常多，這些現(xiàn)金干什么呢？就拿來(lái)電商購(gòu)物。

這是大家理解中的印度，大家看到的都是從電影里面看到的傳統(tǒng)的印度服飾，但是現(xiàn)在的印度人完全是非常西方化的，如果是賣(mài)時(shí)尚服裝的，飾品的，印度對(duì)顏色、時(shí)尚的程度是超過(guò)中國(guó)的。這是他們的交通工具，摩托車(chē)是很多程序員的必備交通工具，摩托車(chē)非常方便，汽車(chē)是傾向于小一點(diǎn)的，經(jīng)濟(jì)型的，所以買(mǎi)摩托車(chē)配件、汽車(chē)飾品是非常有前景的。

剛才前面提到了衣服、時(shí)尚、家居、汽車(chē)、3C數(shù)碼、箱包、運(yùn)動(dòng)、手機(jī)配件、母嬰、玩具等等，印度整體來(lái)說(shuō)，這個(gè)國(guó)家那么大，有13億人口，但是有非常少的工廠，它對(duì)外商品的需求大部分都是進(jìn)口的，這個(gè)給中國(guó)賣(mài)家非常大的機(jī)會(huì)，傳統(tǒng)的B2B、2C，而且中間商加價(jià)非常厲害，每一層加價(jià)20%，那就很恐怖了，到終端就翻好幾倍了，這是非常有競(jìng)爭(zhēng)力的。

印度活動(dòng)比較多，婚禮比較長(zhǎng)，印度的節(jié)日也比中國(guó)豐富，所以印度的配飾類(lèi)這一塊，高頻更換的飾品需求非常大，女性的包包，還有行李、出差用的行李箱、出差用的包。

印度隊(duì)家庭里面的需求也非常大，現(xiàn)在印度中產(chǎn)階級(jí)正在崛起，他們很大的需求就是買(mǎi)房子，裝修家里的東西。而且印度很大的特點(diǎn)是服務(wù)人員成本很低，很多印度中產(chǎn)階級(jí)家庭會(huì)雇兩三個(gè)鐘點(diǎn)工，一個(gè)幫忙掃地，一個(gè)幫忙做飯。

汽車(chē)用品也是非常大的，印度汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)力正在崛起，而且印度流行的汽車(chē)都是相對(duì)來(lái)說(shuō)兩萬(wàn)到五六萬(wàn)人民幣，沒(méi)有像中國(guó)追求品牌，非常高價(jià)值的品牌，他們是比較走實(shí)用性的，他們保有量增加非?？?，整體來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售價(jià)格不是很高。印度和中國(guó)走的途徑不太一樣，他們?cè)诤芏囝I(lǐng)域走的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)中國(guó)，比如說(shuō)中國(guó)普及智能手機(jī)的速度，大概5-10年的進(jìn)程，我第一臺(tái)智能手機(jī)是谷歌出的，到現(xiàn)在真正的智能手機(jī)中國(guó)滿大街也走了5-10年了，大家可以看到在印度小米、OPPO賣(mài)得非常好。原因很簡(jiǎn)單，電商是普及的過(guò)程，一旦普及了，渠道打通了，購(gòu)買(mǎi)很方便，大家還不用通過(guò)電腦購(gòu)物，手機(jī)就可以購(gòu)物，效率很高，每天就可以產(chǎn)生好幾個(gè)訂單。

運(yùn)動(dòng)類(lèi)的，包括健身類(lèi)的，總的來(lái)說(shuō)，我們這一次在中國(guó)的跨境，其實(shí)是非常有優(yōu)勢(shì)的。簡(jiǎn)單講，我們Paytm把所有的電商涉及到的支付都打通了，我們有阿里巴巴的背景，有中國(guó)電商的經(jīng)驗(yàn)，我們做的時(shí)候，物流是有專(zhuān)線的，賣(mài)家不用擔(dān)心物流，支付也不用擔(dān)心，賣(mài)家也不需要在印度開(kāi)公司，很多賣(mài)家去我們網(wǎng)站上注冊(cè)賬號(hào)又需要印度手機(jī)，這個(gè)不是我們跨境的主流，你不需要任何的印度手機(jī)公司，直接可以通過(guò)我們的IOR為我們的印度賣(mài)家，我們會(huì)有進(jìn)口商幫大家解決資質(zhì)問(wèn)題。我們有中國(guó)的物流，到印度，比如說(shuō)到深圳、上海、物流去進(jìn)行交付，交付以后你們就不用擔(dān)心了，印度最后一公里全部由我們搞定，買(mǎi)家收到貨以后，系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)付款，自動(dòng)付款以后，目前我們下來(lái)的平均發(fā)貨，一個(gè)貨從消費(fèi)者下單到拿到手，就是6-10天，全是空運(yùn)的，效率非常高。然后資金的回款比較快，Paytm拿到錢(qián)兩天就可以出來(lái)。

對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)全部是人民幣結(jié)款，對(duì)賣(mài)家是盧比付款，這是非常本地化的電商購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。

國(guó)際賣(mài)家的入口頭，就是World store，這里面會(huì)有品牌專(zhuān)區(qū)，會(huì)有各種進(jìn)口產(chǎn)品。

我們有三個(gè)機(jī)會(huì)，第一個(gè)機(jī)會(huì)你是可以注冊(cè)這個(gè)印度店鋪，沒(méi)有注冊(cè)過(guò)印度賣(mài)家的，必須注冊(cè)印度賣(mài)家，如果你有1003SKU都可以，沒(méi)有品類(lèi)的限制，而且我們鼓勵(lì)賣(mài)家，多開(kāi)店，大賣(mài)家的話，如果手上有5萬(wàn)以上SKU上傳，你可以提交給我，我們Paytm幫你上傳，解決后顧之憂，遇到問(wèn)題也可以找我們，這是第一個(gè)機(jī)會(huì)。

第二個(gè)機(jī)會(huì)，如果大賣(mài)家或者品牌賣(mài)家，你想去印度長(zhǎng)期發(fā)展，你有比較好的品牌，你可以在Paytm單獨(dú)開(kāi)品牌旗艦店，這個(gè)旗艦店非常像天貓?jiān)缙诘臅r(shí)候，沒(méi)有費(fèi)用，零費(fèi)用，非?？焖俚亻_(kāi)店，這是單獨(dú)的一塊。目前比如說(shuō)你開(kāi)品牌店，我們可以給你更多的流量，我們會(huì)給你單獨(dú)的品牌促銷(xiāo)的機(jī)會(huì)，比如說(shuō)我們給你設(shè)計(jì)一些單獨(dú)促銷(xiāo)的版面，這樣對(duì)訂單增加量非常有幫助，而且早期不收費(fèi)，除非你告訴我們說(shuō)要做聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，比如說(shuō)和我們一起去印度f(wàn)acebook上面做廣告，這個(gè)是要付費(fèi)的的，你上任何的電子渠道，我們都可以跟你一起合作。你可以自己定制你的店鋪，普通賣(mài)家不需要定制店鋪，品牌賣(mài)家可以定制你的店鋪，規(guī)劃你的促銷(xiāo)。

品牌的話，我們會(huì)有一個(gè)品牌專(zhuān)門(mén)的Paytm區(qū)，還有一個(gè)品牌發(fā)布專(zhuān)屬活動(dòng)區(qū)，大家是可以考慮入駐的，是零費(fèi)用。

我們還有另外一個(gè)非常獨(dú)特的機(jī)會(huì)就是O2O，這個(gè)估計(jì)整個(gè)印度短期內(nèi)，也就Paytm可以做得非常好，很大的原因就是Paytm線下渠道，我們有成百上千萬(wàn)的線下的小賣(mài)鋪，線下的零售店，我們跟印度最大的商超合作，可以在商超里結(jié)算，你如果想在印度線下有任何展示的話，這是我們一個(gè)新的渠道，剛剛上線的渠道，印度跟中國(guó)有一個(gè)非常相似的地方，你在任何地方都可以看到Paytm的掃碼地方，比如說(shuō)有一個(gè)好產(chǎn)品，一個(gè)品牌店，我們會(huì)給品牌店專(zhuān)門(mén)做海報(bào)，你可以發(fā)到一百萬(wàn)的線下店鋪，短時(shí)間內(nèi)，這對(duì)品牌的威力非常大，這對(duì)線下的支付購(gòu)物體驗(yàn)很簡(jiǎn)單，看到海報(bào)掃二維碼，第二步挑選喜歡的東西，掃完二維碼就去商城挑選他喜歡的東西，購(gòu)買(mǎi)，跟線上購(gòu)物沒(méi)有任何區(qū)別，但是你又帶來(lái)了線下流量，現(xiàn)在大部分印度的還是線下的，又帶來(lái)了線下的電商觸及不到的地方，對(duì)他們來(lái)說(shuō)一個(gè)東西并不僅僅是一個(gè)東西，而是說(shuō)他們從來(lái)沒(méi)有這個(gè)東西，印度中心城市和中國(guó)上海、北京沒(méi)有什么區(qū)別，但是二三線城市，可能就相當(dāng)于中國(guó)的地級(jí)市，他看不到東西，你提供的是獨(dú)一無(wú)二的。而且他看到打印出來(lái)的海報(bào)，有購(gòu)物欲的時(shí)候，本地找不到任何替代品，他就傾向于在這個(gè)上面買(mǎi)，而且O2O是免費(fèi)的，當(dāng)然一起制作這個(gè)海報(bào)、二維碼這些成本是賣(mài)家要承擔(dān)的。

印度的總上網(wǎng)用戶是5億，已經(jīng)有一半的用戶是用Paytm。

這是掃碼完以后直接選產(chǎn)品購(gòu)物，所以非常有幫助，對(duì)本地沒(méi)法接觸到更多商品的二三線城市來(lái)說(shuō)。

關(guān)于印度的重要節(jié)假日，因?yàn)楣?jié)假日不一樣，最大的是低洼里（音），這是印度最盛大的節(jié)日，持續(xù)周期有一個(gè)月，季末的促銷(xiāo)在1月份，第二級(jí)別的就是電商節(jié)，其他的是傳統(tǒng)的節(jié)假日，以及新創(chuàng)造出來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)日，包括吲哚有一些基督教徒，圣誕節(jié)也還OK。最下面的就是品牌，以及Paytm做的，或者其他印度電商創(chuàng)造的節(jié)日，最下面的節(jié)日就更多了，以月為單位。我們Paytm周五、周六、周日又有促銷(xiāo)，我們每周五都會(huì)篩選新的商品，我們5月12日組織了一張跨境賣(mài)商的活動(dòng)，在媒體上都可以看到廣告，你們只需要挑選好的產(chǎn)品，有大的活動(dòng)的時(shí)候，你提交過(guò)來(lái)就可以?？傮w來(lái)說(shuō)，印度的賣(mài)家機(jī)會(huì)，節(jié)日機(jī)會(huì)其實(shí)比中國(guó)還多。

總結(jié)一下，大家都不可能錯(cuò)過(guò)印度這個(gè)市場(chǎng)，全世界人口最大的除了中國(guó)就是印度，這個(gè)市場(chǎng)現(xiàn)在正在快速地被開(kāi)發(fā)，而Paytm又是這個(gè)市場(chǎng)里面唯一被招商的電商平臺(tái)，印度是目前世界上增長(zhǎng)第二的市場(chǎng)，而且本地的消費(fèi)需求比較高，而且我們也是唯一支付加電商的平臺(tái)，又是印度的電商平臺(tái)，用戶有2.3億，任何平臺(tái)一下有2億的用戶都是很難的，Paytm的支付已經(jīng)全球第三了，第一是支付寶，第二是微信，第三是Paytm。

還有一個(gè)最大的優(yōu)勢(shì)就是99%的訂單都是預(yù)付款，印度存在最大的問(wèn)題就是COD，貨到付款，消費(fèi)者很狡猾，他會(huì)在亞馬遜下個(gè)單，在Paytm下個(gè)單，看看哪個(gè)先到就要哪一個(gè)。因?yàn)槲覀冇袃蓚€(gè)機(jī)制，一個(gè)是你預(yù)付款，你買(mǎi)一個(gè)東西就先在上面扣除你的錢(qián)，第二我們有現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，幅度非常大，有10%、15%，就是我買(mǎi)一百塊錢(qián)的東西，你拿到手以后，Paytm獎(jiǎng)勵(lì)你，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是非常興奮的，你買(mǎi)到商品之后，又給你現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是非常高興得。