怎么提升Facebook貼文互動(dòng)率？

首先，我們知道在運(yùn)營社交媒體的時(shí)候大致會(huì)遵循以下一些方法：

一．嘗試更人性化和更平易近人

許多剛剛接觸社交媒體的朋友，在運(yùn)營的時(shí)候免不了過于心急，想一次性完成注冊(cè)賬號(hào)然后就迫不及待地添加好友和群組，然而，這樣的做法往往容易導(dǎo)致賬號(hào)被審核或直接封掉，在社交媒體網(wǎng)絡(luò)上,人們希望與其他人分享想法和意見,而不是鋪天蓋地的產(chǎn)品購買信息。因此，在開始之前，請(qǐng)準(zhǔn)備好分享你的一些生活點(diǎn)滴，讓系統(tǒng)覺得你是以“人”的形式存在，而不是機(jī)器。同時(shí)，即使你覺得公司的產(chǎn)品屬于價(jià)值不菲的高價(jià)產(chǎn)品，在推廣產(chǎn)品信息的時(shí)候也應(yīng)該嘗試更“平易近人”一些，才不至于讓粉絲覺得過于冷冰冰。

二．發(fā)表個(gè)人感受

了解客戶的興趣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越你所提供的產(chǎn)品或服務(wù)。因此，不要害怕去嘗試，你可能會(huì)對(duì)那些客戶之間的對(duì)話內(nèi)容感到莫名其妙。無論如何,一定要和你的運(yùn)營人員有一個(gè)明確且一致的對(duì)策,什么時(shí)候發(fā)表個(gè)人感受,什么時(shí)候發(fā)布產(chǎn)品內(nèi)容。

三．多使用圖片

一張好的照片是可以引來更多關(guān)注的。人們對(duì)視覺刺激往往更容易做出反應(yīng),包括那些把文字應(yīng)用于照片上的方法，對(duì)人們感官上更具有強(qiáng)烈的刺激。一個(gè)積極的社交媒體計(jì)劃可以讓客戶不斷回來,提高公司在客戶社交圈的知名度。與你的客戶及其朋友互動(dòng)可以顯著提高業(yè)務(wù)成果。Facebook和Twitter是兩個(gè)最重要的社交媒體平臺(tái),他們都有獨(dú)特的屬性,可以為你提高客戶參與度。以上三個(gè)簡(jiǎn)單的小竅門將很好地服務(wù)于你所有的社交媒體平臺(tái)上。

基于以上的適用于任何社交平臺(tái)的原理，讓我們今天來研究一下增加Facebook互動(dòng)性的5個(gè)方法。

1.了解EDGERANK工作原理

Facebook edgerank到底是什么？其實(shí)就是edgerank算法，它是具有許多不同變量的數(shù)學(xué)運(yùn)算的集合。它根據(jù)每個(gè)使用者感興趣的內(nèi)容,制定在每個(gè)用戶的Newsfeed中顯示哪些內(nèi)容。那么，facebook算法如何知道每個(gè)用戶的興趣首選是什么呢？每個(gè)Facebook的使用者的動(dòng)向都很重要,從對(duì)照片發(fā)表評(píng)論、喜歡發(fā)帖或發(fā)布視頻。所有這些數(shù)據(jù)都將顯示你可能感興趣或不感興趣的算法。說到底,Facebook目的是讓每個(gè)人都開心,確?？蛻糁皇盏綄?duì)他們有價(jià)值的信息。edgerank是一個(gè)公式,用于確定你的帖子是否顯示在粉絲的newsfeed中。它基于三件事:

1)親和力

這衡量了兩個(gè)Facebook使用者之間的互動(dòng)量。你與客戶或粉絲互動(dòng)的頻率越高,你的親和力就越大,你的帖子就越有可能出現(xiàn)在他們的newsfeed中。

2)權(quán)重

不同類型的帖子有不同的權(quán)重。系統(tǒng)根據(jù)從最小到最大的權(quán)重排序,點(diǎn)擊的權(quán)重最少。點(diǎn)贊的比點(diǎn)擊的有更多的權(quán)重，評(píng)論比點(diǎn)贊的更有權(quán)重。

3)及時(shí)

新的信息更有可能被包括在內(nèi)。帖子越久，它出現(xiàn)在使用者newsfeed中的可能性就越小。

了解edgerank可以更有效地進(jìn)行社交媒體運(yùn)營。例如,頻繁地與關(guān)鍵客戶交互有助于提高親和力。最新和有用的信息更有可能被閱讀和共享,推動(dòng)權(quán)重上升,并引發(fā)更多的轉(zhuǎn)換。

2.混合您的內(nèi)容

不管你的目標(biāo)是提高參與度并推動(dòng)業(yè)務(wù)增長,還是保持銷售增長。如今粉絲們已經(jīng)很快厭倦銷售推送,很可能會(huì)忽視他們或?qū)⑺麄儤?biāo)記為垃圾郵件。這可能會(huì)導(dǎo)致負(fù)edgerank,從而抑制管理。相反,嘗試通過發(fā)布提問,舉辦比賽,告知粉絲你們也會(huì)參與,或提供一些獎(jiǎng)勵(lì),讓粉絲時(shí)刻關(guān)注你。開發(fā)你所知道客戶感興趣的消息組合。

3.保持活躍

一旦你開始發(fā)布,就必須繼續(xù)發(fā)布。不要讓你的運(yùn)營變得時(shí)有時(shí)無。

務(wù)必向你的客戶傳遞一個(gè)消息,即你的業(yè)務(wù)沒有最新更新。保持活躍性，最好每周至少進(jìn)行兩到三次更新,并公開回答粉絲問題、應(yīng)對(duì)投訴和售后問題。通過快速、專業(yè)和公開地解決客戶的問題,表明你關(guān)心客戶的問題,而不是刪除客戶投訴。

4.添加媒體內(nèi)容

我們知道，現(xiàn)在許多人主要使用facebook來打發(fā)時(shí)間和樂趣,所以確保粉絲和你的帖子的趣味性。多媒體內(nèi)容(如圖片和視頻)可以通過純文本或短鏈形式更新。

5.告訴人們下一步該做什么

通過在你的帖子中添加行動(dòng)號(hào)召來提高參與度。告訴他們你想讓他們做什么，例如添加這樣的提示“動(dòng)動(dòng)手指......"、"分享這個(gè)......"、"留下你的評(píng)論......"等。僅僅要求粉絲邁出一步,就能大幅提高參與率。