系統(tǒng)化的Shopify獨立站運營思維流程圖

我們做獨立站這件事情第一件事情，就是建站，建站可以使用Shopify，Woocommerce，Magento，或者Bigcommerce來實現(xiàn)，但是建站的過程本質(zhì)上就是我們圖中倒三角“銷售漏斗Sales Funnel”建立的過程，那這個銷售漏斗任務(wù)是什么？將流量變現(xiàn)。這個流量可以是用廣告的方式買來的，也可以是紅人，視頻，SEO等等其他方式帶來的。流量變現(xiàn)的載體就是我們提供(大部分賣家在做的)實物商品Physical Product或者(部分賣家在做的)虛擬商品/服務(wù)Virtual Products/Serivice(選品方向參考)。

我們導(dǎo)入到銷售漏斗里面的流量有兩種選擇，一種是流失掉，一種是不斷向下最終轉(zhuǎn)化為訂單和客戶。對于流失的流量，在不同的漏斗層級需要使用不同的再營銷手段或者挽救策略將他們(Warm Traffic)再次導(dǎo)入到我們的銷售漏斗中轉(zhuǎn)化為訂單和客戶。我們獨立站的終極目標(biāo)是銷售，賺更多的錢，因此根據(jù)公式=V x CR x AOV，在我們獨立站日常運營過程中三個絕對核心點就在于引入更多的流量V，提高銷售漏斗中流量向下層級的轉(zhuǎn)化率CR，以及在銷售漏斗中使用各種策略來提高客單價AOV。

當(dāng)我們不斷有更多新的流量進(jìn)入銷售漏斗，有更高水平的CR和AOC，也就意味著擁有更多的訂單，客戶資源以及更高的銷售額。因此，在我們的工作中就有了新的目標(biāo)–追求更高的客戶終身價值(Customer Lifetime Value)，這也是提高廣義上AOV的重要策略之一。這一新的目標(biāo)最直接的體現(xiàn)在我們通過郵件營銷，Messenger營銷等等方式維系客戶關(guān)系，從老客戶手中挖掘出更高的價值。間接的還體現(xiàn)在，我們可以通過口碑營銷，類似受眾等等方式裂變出更多高質(zhì)量精準(zhǔn)流量/客戶。

我們說了=V x CR x AOV:更多的流量，更高的轉(zhuǎn)化率，更高的客單價，一定是更高的銷售額。但是更高的銷售額就一定等于更高的利潤嗎？肯定不是的吧！因此，我們還要將RoAS(Return on Ad Spend)，ROI(Return on Investment)納入到日常運營過程中必須關(guān)注的兩個指標(biāo)。ROAS更多關(guān)注的是銷售額和推廣費用之間的關(guān)系，ROI更多關(guān)注的是銷售額和整個運營投入(推廣成本，產(chǎn)品成本，運輸成本，倉儲成本等等)之間的關(guān)系。

我們做獨立站就是為了賺錢，就是追求更高的ROI，ROAS，追求更高的V，CR，以及AOV，追求更高的客戶終身價值。有目標(biāo)追求是好的，但是總會遇到瓶頸的，比方說，獨立站的CR從2%提高到5%可能相對比較簡單，但是從5%提高到8%就要困難很多很多了。那么下一步呢？你可以持續(xù)投入更多的時間精力去提高各項指標(biāo)，又或者，你可以花相對更少的時間精力直接復(fù)制上面成功的運營模型，開始走批量路線。這個，是后話了。

現(xiàn)階段我們的Shopify教程內(nèi)容主要會基于上面系統(tǒng)化運營流程圖，特別細(xì)致的帶大家從頭到尾完成網(wǎng)站（銷售漏斗）的建立，實現(xiàn)從0到1的突破。也會帶大家分析網(wǎng)站運營優(yōu)化中的每一個細(xì)節(jié)，如何來提高網(wǎng)站的CR和AOV，實現(xiàn)獨立站業(yè)務(wù)從1到100的突破。至于流量運營，我們也會努力的將其系統(tǒng)化，還需要些時間，敬請期待。

另外Shopify系統(tǒng)是在不斷更新的，所以我們的Shopify教程也會定期的進(jìn)行更新

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本文轉(zhuǎn)自作者跨境電商光頭一休