相較于政策嚴(yán)格、品牌強(qiáng)勢的電商平臺，獨(dú)立站意味著更大的自主權(quán)、更直接的客戶管理、更有效的自家品牌戰(zhàn)略，“轉(zhuǎn)型獨(dú)立站”也因此正在出口賣家中成為趨勢。但脫離了平臺提供的設(shè)計(jì)模板、站內(nèi)廣告、客服體系、支付支持等配套服務(wù)，“大權(quán)獨(dú)攬”反倒令賣家們有點(diǎn)兒懵：這些權(quán)力怎么用，才能撐起一個紅火的獨(dú)立站？
日歷眼看翻到第四季度，備戰(zhàn)年末旺季，獨(dú)立站可不能再“百廢待興”了，必應(yīng)教你5招必殺技，助你小白變大拿！
1、‘Call to Action’的設(shè)計(jì)
一項(xiàng)由Kissmetrics發(fā)起的調(diào)研顯示：93%的消費(fèi)者認(rèn)為視覺體驗(yàn)是影響他們購物決策的最關(guān)鍵因素。背后的道理不僅僅在于“看臉”，更在于‘call to action’型視覺直接形成的轉(zhuǎn)化力。因此，邀請專業(yè)設(shè)計(jì)師進(jìn)行定制，或是在線購買模板，都是一筆值得的開銷；當(dāng)然了，如果你的寫代碼技能足夠設(shè)計(jì)一個“看著就賺錢”的網(wǎng)站，更是再好不過。
‘call to action’型網(wǎng)站設(shè)計(jì)絕不止多添幾個按鈕那么簡單。首先，在設(shè)計(jì)中應(yīng)盡量使用能夠抓住用戶眼球的元素，比如首屏全畫幅圖片、流暢的輪播效果、3D感的高清商品圖；其次，盡量避免令用戶分神的干擾項(xiàng)，比如過多的文字闡釋。“抓住注意力”+“恰到好處的信息”=“想知道更多”，一次‘learn more’的點(diǎn)擊因此誕生。不明白？想想Apple官網(wǎng)怎樣吸引你長驅(qū)直入到支付頁面吧。
2、提升品牌力的‘About Us’
囿于文化差異，中國賣家很容易忽視對“品牌故事”的建設(shè)。實(shí)際上，每一次‘About Us’吸引的點(diǎn)擊，都為你提供了一個機(jī)會，去建立品牌/商品與潛在客戶之間的連接。價值觀或理念的匹配會為你贏得更高的用戶粘性，但并不需要長篇大論來實(shí)現(xiàn)，信息過載則過猶不及。一個輕巧的品牌故事范本：
如果想挑戰(zhàn)更高段位，可以嘗試通過你的‘About Us’‘Lookbook’‘Blog’三位一體打造完整故事線，通過信息的一致性建立堅(jiān)實(shí)的品牌價值體系，從而提升信任度。
3、令消費(fèi)者踏實(shí)的在線購物體驗(yàn)
實(shí)時在線客服這項(xiàng)功能，可將你的店鋪轉(zhuǎn)化率提升10%甚至更高。確信自己能在購物流程的每個階段獲得協(xié)助，新用戶才能為首次購物積累足夠信任值，而老客戶才會因良好的體驗(yàn)成為回頭客。
在支付環(huán)節(jié)上，支付方式需覆蓋常見渠道且多樣化，確保交易順暢的同時令用戶心安，尤其應(yīng)做好對目標(biāo)市場主流支付方式的調(diào)研。此外，退換貨政策合理且流程順暢也是贏得回頭客的關(guān)鍵，一次不愉快的退換體驗(yàn)足以讓你的店鋪被拉進(jìn)黑名單。
4、SEO-friendly&SEO-driven
獨(dú)立站的免費(fèi)流量怎么來？通過SEO提升自然流量是關(guān)鍵。幾乎每一家建站公司都會在服務(wù)優(yōu)勢中提及對網(wǎng)站進(jìn)行SEO的能力，簡單來說，就是將與你的產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的高頻搜索詞糅合進(jìn)網(wǎng)站文案（包含商品名、商品描述及其他文字）里，以便讓你的店鋪或商品出現(xiàn)在目標(biāo)用戶的搜索結(jié)果中，或提高它們在搜索結(jié)果中的排名。
經(jīng)常瀏覽境外電商網(wǎng)站的人可能會發(fā)現(xiàn)：相當(dāng)比例的網(wǎng)站中都設(shè)有‘Blog’頁面，這同樣是中國賣家比較容易忽視的一個版塊。實(shí)際上，通過提供目標(biāo)客戶感興趣、認(rèn)為有價值的信息，或在文章標(biāo)題及內(nèi)容中進(jìn)行關(guān)鍵字的植入，都可以讓Blog版塊發(fā)揮SEO功效。
但在實(shí)操層面，自然搜索結(jié)果的優(yōu)化涉及對搜索引擎邏輯及算法的掌握，技術(shù)門檻較高，如果希望達(dá)到理想效果，可考慮尋求來自第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)的協(xié)助。
5、善用EDM
在國內(nèi)市場上，傳統(tǒng)的電子郵件營銷因粗放式投放、無法準(zhǔn)確切割目標(biāo)人群、易進(jìn)入垃圾箱及國人在工作、學(xué)習(xí)場景以外較少使用電子郵件等因素，未能收獲良好的營銷效果。但隨著EDM進(jìn)入SaaS（software as a service）時代，國內(nèi)的電子郵件營銷也正在迎來上升期。而在國外市場，EDM則一直是強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。因此，作為外貿(mào)商家的你，如果因?yàn)閰⒖糆DM在國內(nèi)的影響力就忽視了這一營銷工具，那你可能已經(jīng)錯過了1個億。
用戶郵箱地址的獲取在賬戶注冊階段即可實(shí)現(xiàn)，但這并不意味著你已獲得投遞EDM的授權(quán)。不過，你仍有很多機(jī)會“撩”到用戶的授權(quán)：支付前的一個tick box，瀏覽中的一個促銷彈窗，review后的一次購物滿意度調(diào)查……
如果條件允許，不妨根據(jù)銷售記錄，為你的收件人列表進(jìn)行分組，讓EDM的內(nèi)容更有針對性。監(jiān)測你的EDM數(shù)據(jù)也很重要，根據(jù)打開率、退訂率等不斷優(yōu)化選題和內(nèi)容，判斷什么是用戶真正感興趣的信息、哪些是用戶真正想買的商品，從而提升用戶粘性和轉(zhuǎn)化率。
6、必應(yīng)引流
嗯？說好的只有5招呢？沒錯，第6招是一個硬廣。雖然SEO可以為獨(dú)立站帶來自然流量的增長，但如前文所述，這其中涉及較高的技術(shù)門檻及大量的時間、精力投入。在這個意義上，我們可以說，沒有真正的免費(fèi)流量。因此，付費(fèi)流量是獨(dú)立站推廣的必然選擇。作為付費(fèi)點(diǎn)擊廣告的主要形式，搜索競價廣告又是跨境營銷中最重要的渠道之一。必應(yīng)作為全球第二大搜索引擎，服務(wù)覆蓋世界36個國家和地區(qū)，擁有超過6億的高購買力用戶。必應(yīng)廣告依托必應(yīng)搜索，以低門檻的方式、面向全球高質(zhì)量用戶，推廣您的出海型產(chǎn)品和服務(wù)。
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