必應(yīng)廣告（bing）:怎么打造人氣獨立站？（二）

在上篇文章《必應(yīng)廣告（bing）:怎么打造人氣獨立站？》，無論是視覺風(fēng)格的打造、品牌故事的敘述，還是網(wǎng)站功能的搭建、文案的SEO向打磨，都更倚重獨立站的“內(nèi)在”，是吸引人氣的“內(nèi)因”。而這一篇文章，必應(yīng)將更多地針對“外因”支招，來看看跨境生態(tài)鏈上還有哪些資源能夠為你的獨立站所用吧。

1、給你的粉絲一個分享的機會

最重要的口碑營銷（WOM:word-of-mouth）莫過于社交媒體上的“轉(zhuǎn)評贊”，受眾對你的品牌和產(chǎn)品進行討論，本身就會形成一種“背書”。VR技術(shù)未能成熟普及于線上購物前，“看得見、摸不著”仍然是online-shopping最大的痛點，正因此，口耳相傳會繼續(xù)作用于消費者的購物決策——想想你自己是如何被朋友圈、微博、小紅書里的“試色”“開箱”“試用報告”種草的吧，這個套路同樣適用于歪果仁兒。

自發(fā)的口耳相傳當(dāng)然省心省力，但很多時候，口碑營銷還是需要你親自下場帶帶節(jié)奏。 好友贈coupon、po買家秀參與抽獎等都是不花錢的好主意。

此外，務(wù)必時時留心社交平臺動態(tài)、別讓你的口碑營銷鏈斷掉。有人 官方賬號或評論剛剛上新的產(chǎn)品？趕緊轉(zhuǎn)發(fā)一波、俏皮地回應(yīng)兩句，不僅增強了與客戶的互動，還能收獲不少路人緣，潛在客戶沒準(zhǔn)兒就轉(zhuǎn)化了呢

2、購物評論：建立客戶信任的利器

Shopping.fm數(shù)據(jù)顯示，有高達54%的美國電商消費者會在點開一件商品后首先瀏覽評論。正如一條差評可以瞬間澆滅來訪者的購物熱情，一條圖文并茂的好評也可能帶來令你吃驚的轉(zhuǎn)化量。遺憾的是，人們在一次滿意的購物體驗后往往會忽略做評價，不愉快體驗帶來的怒氣反倒最容易轉(zhuǎn)化為內(nèi)容詳實的差評。

因此，想辦法多爭取一條長評、一張買家秀吧，比如用一點兒“小恩小惠”溫柔地“提醒”一下確認收貨的客戶們，鼓勵他們分享正確購物決策帶來的欣喜。

3、You are NOT alone

讓你的生意發(fā)展壯大，除了客戶的口碑外，還有諸多“外援”等你發(fā)掘：

1.行業(yè)上下游

建立與外貿(mào)生態(tài)鏈上口碑服務(wù)商（如支付，物流等）的合作關(guān)系，對于建立品牌美譽度、贏得客戶信任非常有幫助。

2.意見領(lǐng)袖

你的行業(yè)里，誰的話最能影響到消費者？穿搭博主，測評專家，還是電競紅人？在影響力人群中找到契合品牌調(diào)性的那一位，讓TA通過內(nèi)容創(chuàng)意幫助你規(guī)?；@客吧。

3.有投必應(yīng)

廣告插播得猝不及防？因為必應(yīng)的確是你的強大“外援”——34%的美國市場覆蓋率，全球逾6億的高購買力用戶、高達百億次的月度搜索。攜手必應(yīng)擁有十余年跨境營銷經(jīng)驗的資深客戶經(jīng)理，讓你的出海之路不再alone。

4、數(shù)據(jù)能力是剛需

如果無法準(zhǔn)確跟蹤店鋪運營數(shù)據(jù)并加以利用，基本等同于放棄了獨立站相對于平臺的最大優(yōu)勢。賣家對獨立站的全面掌控決定了其靈活性，因此任何由數(shù)據(jù)反映出來的問題或趨勢，都可以第一時間得到解決或響應(yīng)，無需受制于平臺的功能或決策。

使用數(shù)據(jù)分析工具對你的售賣成績和用戶行為進行監(jiān)測，常規(guī)數(shù)據(jù)如店鋪流量、爆款銷量、評論數(shù)量，進階數(shù)據(jù)如多少用戶的購物行為止步于購物車、首頁哪張海報吸引了最多點擊、哪條評論里的買家秀贊數(shù)最高等等，一目了然。這些數(shù)據(jù)在手，如何選品、怎么拍照、針對誰進行再營銷、哪個款式可以多備貨，靠的就不是撞大運了。

長遠來看，對店鋪數(shù)據(jù)進行長期監(jiān)測，有助于行業(yè)洞察、季節(jié)洞察的形成，而敏銳的洞察力和行業(yè)嗅覺，定能夠為你抵擋市場的瞬息萬變。

5、知己知彼

消費者的立場是“貨比三家”，想成為被選中的那家，就要始終保持對競爭者的敏感。用心發(fā)掘幾間目標(biāo)客群與你重合度較高的店鋪吧，看看他們?nèi)绾芜M行店鋪裝潢，價格有無更大優(yōu)勢，賣了哪些爆款，是否提供免費物流，又是怎么設(shè)置滿減優(yōu)惠的……取長補短，才能在持續(xù)鞏固客戶忠誠度的同時，從對手那里“搶”到新客戶。