70％的東南亞消費者開始數(shù)字化

東南亞數(shù)字消費者的增長速度遠快于預期，消費能力的提高和對非接觸式交易的偏好是推動數(shù)字消費者增長的主要因素。

全球咨詢公司Bain&Company去年預測，到2025年，該地區(qū)的數(shù)字消費者(即過去12個月在網(wǎng)上購買產(chǎn)品或服務的消費者)數(shù)量將達到3.1億左右。

Bain&Company在與Facebook合作完成的后續(xù)報告中，預測東南亞今年將達到這一數(shù)字。這意味著該地區(qū)近70%的消費者將提前5年左右實現(xiàn)數(shù)字化。

這項研究調(diào)查了大約16500名數(shù)字消費者，并從印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國和越南的20多名首席體驗官那里收集了見解。受訪者是在過去3個月內(nèi)網(wǎng)購過至少兩類產(chǎn)品的消費者。

研究發(fā)現(xiàn)，到2025年，每位消費者的平均支出將從2018年的124美元增加兩倍多，達到429美元。這超過了Bain&Company此前預測的2025年約392美元。

與2019年相比，今年增長的主要推動力是整個東南亞的消費能力顯著提升。報告中的數(shù)據(jù)顯示，過去12個月，一線城市和二線城市之間的消費模式有所縮小。

（總體消費能力顯著提升，特別是二線城市）

“東南亞是一個充滿活力的地區(qū)，正在迅速成為全球數(shù)字經(jīng)濟的最大增長引擎之一，”Bain&Company的合伙人Praneeth Yendamuri說?！罢雇磥?，到2025年，網(wǎng)上消費預計將增長兩倍，接近1500億美元?！?/span>

隨著這種增長，消費者傾向于在線購買更多類別的商品。根據(jù)該報告，自去年以來，服裝、電子產(chǎn)品、個人護理、美容和家用電器等類別的購買量增長了約1.5倍。

在線雜貨類別的增長幅度更大，與2019年相比增長了2倍，達到2.5倍。根據(jù)該報告，東南亞有43％的受訪者在網(wǎng)上購買過雜貨。

Bain&Company和Facebook還指出，盡管物理距離措施有所放松，但非接觸式和家庭消費習慣預計將繼續(xù)下去，這為企業(yè)提供了更多的機會。

Facebook亞太區(qū)游戲總監(jiān)Sandhya Devanathan表示:“五年的數(shù)字加速濃縮為一年，數(shù)字應用對企業(yè)的影響從未如此明顯?！薄皩ζ髽I(yè)來說，以無摩擦的方式與消費者聯(lián)系至關(guān)重要，通過社交平臺、信息和短視頻盡可能多地復制面對面的互動，以提高發(fā)現(xiàn)力和忠誠度?！?/span>

報告顯示，68%的消費者在購物前都不知道自己想買什么，這使得discovery commerce成為一個非常重要的領(lǐng)域。

此外，有62％的消費者通過社交平臺了解新產(chǎn)品和品牌，其中短視頻是他們的首選。

（社交媒體和短視頻構(gòu)成了在線發(fā)現(xiàn)的最大來源）

電子錢包的采用率也繼續(xù)上升。現(xiàn)在，約22％的受訪者更喜歡使用電子錢包付款，而去年這一比例僅為14％。

盡管現(xiàn)金仍然是東南亞地區(qū)的王者，但更喜歡用現(xiàn)金支付的人數(shù)下降了34％，而2019年為40％。

報告指出，由于疫情的影響，隨著消費者逐漸適應更加數(shù)字化的生活方式，醫(yī)療保健、教育和在線娛樂領(lǐng)域的混亂可能會更加明顯。

以上內(nèi)容均取自網(wǎng)絡(luò)，主要參考來源techinasia。