海外社媒營銷要如何去開發(fā)客戶呢?
社交媒體是營銷品牌最重要的渠道之一。造成這種情況的主要原因之一是,它現(xiàn)在擁有超過39億用戶,占世界人口的50%以上。
這意味著有機(jī)會通過社交媒體與大量目標(biāo)受眾接觸。
但是,要做到這一點(diǎn),不僅重要的是在各種社交平臺上創(chuàng)建帳戶,而且在該平臺上保持活躍狀態(tài)也很重要。
為此,至關(guān)重要的是,必須定期在各種平臺上發(fā)布高質(zhì)量,引人入勝的內(nèi)容。那么該如何制定出完整的外貿(mào)社媒營銷推廣策略呢?
下面為大家梳理了制定一份完整的營銷策略的步驟:
1.確定的目標(biāo)客戶
在社交媒體上創(chuàng)建內(nèi)容時,必須牢記目標(biāo)受眾。
為什么?
內(nèi)容需要使他們感興趣,為此,它也必須與他們相關(guān)。
這就是為什么必須了解受眾群體的喜好并相應(yīng)地創(chuàng)建內(nèi)容的原因。
這就引出了下一個問題:
如何定義目標(biāo)受眾?
可以根據(jù)目標(biāo)客戶的人口統(tǒng)計學(xué),地理分布和心理特征來對其進(jìn)行定義。
一旦了解了目標(biāo)客戶是誰,就可以更好地自定義內(nèi)容以滿足他們的需求。這將意味著的語氣,內(nèi)容類型,使用的視覺效果等發(fā)生變化。
當(dāng)在社交媒體上發(fā)布此類內(nèi)容時,他們可能會注意到并與之互動,因為它與他們相關(guān)。
社交媒體發(fā)布示例
例如,請注意星巴克如何使用輕松的語氣吸引目標(biāo)受眾。他們還結(jié)合了誘人的咖啡視覺效果。
2.確定的社交媒體目標(biāo)
一旦確定了目標(biāo)受眾,就必須從社交媒體上了解自己的目標(biāo),這一點(diǎn)至關(guān)重要。如果不知道自己的目標(biāo),就無法朝著正確的方向調(diào)整努力以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
更重要的是?
的目標(biāo)還將幫助確定需要跟蹤以了解的進(jìn)度的各種關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)。另外,在設(shè)定目標(biāo)時,應(yīng)確保目標(biāo)是明智的(具體,可衡量,可實(shí)現(xiàn),現(xiàn)實(shí)和及時)。例如,可以設(shè)置的一些目標(biāo)是:
1個月內(nèi)就社交媒體內(nèi)容獲得10,000次互動:要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),必須定期發(fā)布內(nèi)容并與受眾互動。解決此問題的一種好方法是使用諸如Buffer和Hootsuite之類的工具。
在10天內(nèi)產(chǎn)生100筆銷售:應(yīng)該利用社交媒體促銷來快速產(chǎn)生銷售。使用AdEspresso之類的工具來投放此類廣告系列。
在20天內(nèi)產(chǎn)生500個潛在客戶:要產(chǎn)生潛在客戶,可以發(fā)起競賽或?qū)㈡溄影l(fā)布到的著陸頁。
1個月內(nèi)達(dá)到10萬人:可以結(jié)合使用付費(fèi)促銷和常規(guī)職位的自然覆蓋面,以覆蓋更廣泛的受眾。
3.選擇合適的社交網(wǎng)絡(luò)
現(xiàn)在已經(jīng)確定了目標(biāo)和受眾群體,現(xiàn)在該在社交網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)建帳戶了。
根據(jù)的受眾群體,確定最活躍的社交平臺。這些是需要保持活躍狀態(tài)的平臺。
選擇社交平臺時,還應(yīng)考慮產(chǎn)品和服務(wù)。
例如,如果要出售美容產(chǎn)品,則Instagram可能是的最佳平臺,因為它是視覺平臺。另一方面,如果要出售B2B產(chǎn)品(例如緊急通知軟件解決方案),則可能需要通過LinkedIn來進(jìn)行。
選擇正確的社交媒體平臺至關(guān)重要,因為它們也可以幫助更有效地覆蓋目標(biāo)受眾。最后,對社交媒體平臺的選擇還決定了需要制作的內(nèi)容的類型,因此請確保對平臺進(jìn)行了深思熟慮。
社交媒體平臺選擇示例
例如,WeWoreWhat使用Instagram推廣自己的品牌,因為它是一個視覺平臺,而當(dāng)他們在賣衣服時,使用該平臺就很有意義。由于他們目前有超過170k的追隨者,這也得到了回報。
4.確定內(nèi)容主題
在選擇的社交平臺上設(shè)置帳戶之后,是時候提出各種社交媒體內(nèi)容創(chuàng)意了,可以根據(jù)這些創(chuàng)意來創(chuàng)建內(nèi)容。
為此,至關(guān)重要的是讓自己置身于目標(biāo)受眾的腳下,并找出他們希望從品牌中看到什么。這些是需要圍繞其創(chuàng)建內(nèi)容的主題。
除了內(nèi)容主題之外,弄清楚將使用的各種內(nèi)容格式也很重要。
例如,現(xiàn)在許多社交平臺都提供了各種功能,例如故事,民意調(diào)查,問答和實(shí)時視頻等。
掌握了主要主題之后,應(yīng)該進(jìn)行關(guān)鍵字研究,以找出可以成為社交媒體上各個帖子的各個子主題。可以使用諸如Google關(guān)鍵字規(guī)劃師之類的關(guān)鍵字研究工具來執(zhí)行此操作。
查找主題的另一種方法是使用Awario和Brand24之類的工具來利用社交聆聽??梢园凑章牨娫谡?wù)撌裁?,并圍繞它發(fā)布內(nèi)容。
同樣,還應(yīng)該考慮緊跟熱門話題,因為它們可以幫助輕松獲得關(guān)注。
社交媒體示例:病毒內(nèi)容
例如,請注意BuzzFeed如何利用比薩餅上的菠蘿病毒傳播其YouTube視頻。這幫助他們獲得了超過一百萬的觀看次數(shù)。
5.設(shè)計內(nèi)容日歷
在提出內(nèi)容主題之后,是時候坐下來規(guī)劃的內(nèi)容日歷,然后再開始創(chuàng)建內(nèi)容了。的內(nèi)容日歷將幫助確定每月的哪一天需要發(fā)布什么內(nèi)容。設(shè)計內(nèi)容日歷時應(yīng)注意什么?
在設(shè)計內(nèi)容日歷時,應(yīng)明確有關(guān)主題。深入探討帖子類型和帖子主題。
它還有助于說明它是漏斗頂部的主題,漏斗中的主題還是漏斗的底部主題。
但是,為什么要創(chuàng)建內(nèi)容日歷?
內(nèi)容日歷可以幫助定期發(fā)布有用的內(nèi)容,并且省去了每天都要頭腦風(fēng)暴新內(nèi)容想法的精力。它還可以幫助確保發(fā)布的內(nèi)容類型多樣化。
例如,紅牛每天在Facebook上發(fā)布9-11次。他們每天還會發(fā)布7-8條Instagram帖子。
另外,不要忘記將社交媒體假期添加到的內(nèi)容日歷中。使用此《終極社交媒體假期日歷》來增加關(guān)注者來提供幫助。
6.創(chuàng)建內(nèi)容
內(nèi)容日歷準(zhǔn)備就緒后,應(yīng)該開始基于該內(nèi)容為社交媒體創(chuàng)建高質(zhì)量的內(nèi)容。這可以采用博客文章,視頻,圖像,信息圖表甚至實(shí)時視頻的形式。
在像LinkedIn這樣的平臺上撰寫博客文章時,可以利用內(nèi)容編寫工具和竊檢測工具來撰寫出色的博客文章。這些可以幫助創(chuàng)建高質(zhì)量的帖子,幫助擴(kuò)大影響范圍和參與度。
同樣,在創(chuàng)建視頻時,也可以利用諸如Adobe Premiere Pro之類的視頻創(chuàng)建工具。
7.發(fā)布和推廣的內(nèi)容
在內(nèi)容創(chuàng)作過程還涉及出版,然后推廣的內(nèi)容。在正確的時間發(fā)布內(nèi)容非常重要,因為它可以幫助的帖子獲得更大的吸引力。
通常,在社交媒體上發(fā)布的最佳時間是在工作周中的上午9點(diǎn)到下午12點(diǎn)之間。
時間很重要,因為這是人們被期望在社交媒體上最活躍的時候,這意味著他們更有可能注意到的帖子。
除此之外,還應(yīng)該使用社交平臺的本機(jī)分析工具或社交媒體工具來查看社交媒體分析。通過這些分析,可以確定何時最活躍的受眾群體。應(yīng)該選擇那些時間來發(fā)布的內(nèi)容。
錯誤的發(fā)布時間示例
在錯誤的時間發(fā)布內(nèi)容也會對的品牌造成不良后果。例如,肯尼思·科爾(Kenneth Cole)在開羅抗議活動期間發(fā)布了推文,以宣傳自己的商店。他為此不得不面對很多反彈。
要在適當(dāng)?shù)臅r間發(fā)布內(nèi)容,可以利用諸如Buffer和Hootsuite之類的社交計劃工具。這些工具可以幫助在規(guī)定的時間自動在多個社交媒體平臺上發(fā)布內(nèi)容。
但是你的工作還不止于此...
還應(yīng)該嘗試通過推廣內(nèi)容來擴(kuò)大影響范圍??梢酝ㄟ^對效果最好的內(nèi)容進(jìn)行付費(fèi)促銷來做到這一點(diǎn)。
8.定期參與
的工作不會止于發(fā)布和推廣的內(nèi)容。為了確保的聽眾將來定期與的內(nèi)容互動,與他們互動至關(guān)重要。
回應(yīng)他們對的帖子和與他們相關(guān)的消息的評論至關(guān)重要。這樣做會使的聽眾感到在乎他們,這可以提高他們的品牌信任度。
此外,當(dāng)回復(fù)帖子中的評論時,從本質(zhì)上講,將幫助的帖子帶來更多的參與度。這是因為Facebook之類的平臺已開始優(yōu)先考慮參與活動的評論。這還不是全部。
當(dāng)?shù)年P(guān)注者看到積極回應(yīng)他們的評論時,他們會更傾向于對的信息發(fā)表評論以與互動。
社交媒體參與度示例
請注意,Wendy's如何回應(yīng)聽眾的推文并與他們進(jìn)行良好的互動。
但是,僅僅參與是不夠的。還需要知道如何衡量參與度,以衡量內(nèi)容的成功程度。如果使用社交媒體工具,則可以在那里查看自己的參與率。但是,要手動確定的參與度,可以考慮以下指標(biāo):
喜歡
分享
評論
有機(jī)接觸
每個帖子的點(diǎn)擊次數(shù)
總提及數(shù)
9.征求反饋
制作很棒的社交媒體內(nèi)容的重要部分是找出觀眾喜歡和不喜歡的內(nèi)容。盡管的受眾群體研究可以在一定程度上幫助找到答案,但沒有什么比直接問的受眾群體更重要的了。
你該怎么做?
現(xiàn)在可以使用大多數(shù)主要社交媒體平臺提供的民意調(diào)查功能。通過向聽眾詢問他們喜歡的內(nèi)容類型,將了解需要創(chuàng)建的內(nèi)容。
同時,的聽眾會感覺到正在真正聽他們的話,并向他們提供他們想要的東西。在Twitter,LinkedIn和Facebook上的民意調(diào)查以帖子和推文的形式創(chuàng)建時,需要利用Stories在Instagram上進(jìn)行民意調(diào)查。
通過民意測驗的反饋示例
例如,請注意COVERGIRL如何在Twitter上進(jìn)行一項民意調(diào)查,詢問聽眾他們對口紅的偏好。這使他們能夠深入了解其受眾,因此,他們可以修改其營銷策略。
10.評估進(jìn)度
最后,為的社交媒體帳戶創(chuàng)建出色內(nèi)容的最后一步是衡量進(jìn)度和優(yōu)化方法的步驟。
如何?
應(yīng)該監(jiān)視已設(shè)置的KPI,例如:
追隨者成長
產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)流量
喜歡,分享,評論
產(chǎn)生的銷售收入
潛在客戶轉(zhuǎn)換率
每次點(diǎn)擊費(fèi)用
潛在客戶成本
基于這些KPI,將能夠看到自己與目標(biāo)相比的狀況。還可以使用社交媒體分析工具查看這些指標(biāo),以了解不同的內(nèi)容類型,以找出最適合的指標(biāo)。
但是,為什么要這樣做呢?
正在花費(fèi)資源來創(chuàng)建內(nèi)容并在社交媒體上營銷的品牌。這就是為什么必須知道的努力是否富有成效的原因。為此,計算的投資回報率(ROI)很重要。
這樣做可以告訴是從營銷工作中獲得收益還是徒勞無功。對于投資回報率的計算,應(yīng)該權(quán)衡結(jié)果與金錢和時間資源方面的成本。
根據(jù)ROI分析,可以相應(yīng)地開始創(chuàng)建可幫助提高ROI的內(nèi)容。
11.和網(wǎng)紅合作
這個在國內(nèi)相信大伙已經(jīng)接觸很多了,底層邏輯即通過和社交媒體網(wǎng)紅合作,進(jìn)行“口碑傳播”,將品牌信息向其粉絲推廣宣傳,達(dá)到營銷目的。
基于mediakix一份調(diào)查報告,80%的營銷者認(rèn)為網(wǎng)紅營銷是有效的,71%的企業(yè)表示,客戶的質(zhì)量和來自網(wǎng)紅營銷的流量優(yōu)于其他來源,89%的企業(yè)表示他們的網(wǎng)紅營銷投資回報率與其他營銷渠道相當(dāng)或更好。
根據(jù)尼爾森的說法,實(shí)際上,有82%的美國人在考慮購買時會尋求親朋好友的推薦。這些數(shù)據(jù)證明,對于現(xiàn)代消費(fèi)者而言,口碑營銷的吸引力無可爭議。
這里只做簡單介紹,想了解更多網(wǎng)紅KOL推廣,可以試試海外網(wǎng)紅營銷平臺NoxInfluencer(https://link.noxinfluencer.com/scseqi),平臺會定時發(fā)布一些出海網(wǎng)紅營銷實(shí)操、行業(yè)資訊、營銷動態(tài)等信息。
作為外貿(mào)人,除了展會開發(fā)客戶以外,現(xiàn)在社媒營銷越來越火已經(jīng)成為了外貿(mào)企業(yè)開發(fā)客戶的重要方式。
目前海外最最主流的社交媒體是:Facebook、Twitter、YouTube、LinkedIn。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,在世界72億人口中,活躍在社交平臺上的就有30億,其中17億通過移動端刷社交網(wǎng)絡(luò)。目前61%以上的公司都在使用社交媒體推廣,而外貿(mào)企業(yè)超過90%以上的客戶都是在使用Facebook獲取資訊和建立商業(yè)合作機(jī)會。
社交媒體具有兩個特點(diǎn):
一是人數(shù)眾多,能形成病毒式傳播(自發(fā)式);
二是具有多樣的渠道讓產(chǎn)品的粉絲或者以多種方式來推廣。
總的來說,外貿(mào)社媒營銷主要是企業(yè)與用戶之間的,用戶與企業(yè)之間存在交流,采用病毒式營銷手段,通過有內(nèi)容內(nèi)涵有趣的視頻、軟文等來吸引關(guān)注,讓海外用戶愿意轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)擊,達(dá)到最大化的宣傳推廣效果。
外貿(mào)社媒營銷效果
中小外貿(mào)企業(yè)的產(chǎn)品品牌影響力不足,或者實(shí)力不強(qiáng)??山柚赓Q(mào)社媒的推廣就會教容易一點(diǎn),因為外貿(mào)社媒的基礎(chǔ)比較平等,那么在網(wǎng)絡(luò)上的起步與大型外貿(mào)公司就是平起平坐,加倍努力就可以做出一定的效果。
作為社交和營銷最大的平臺,F(xiàn)acebook每月活躍用戶達(dá)22億,占全球人口的1/5。據(jù)麥肯錫全球研究所2016年2月份調(diào)查發(fā)現(xiàn),全球有3.61億人參與跨境電商。Facebook內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示,近5000萬企業(yè)使用Facebook尋找客戶,F(xiàn)acebook企業(yè)賬號上30%的粉絲來自其他國家。
社交媒體能為你帶來什么?
1、被發(fā)現(xiàn),獲得巨大的流量曝光
2、建立一個強(qiáng)大的品牌
3、促進(jìn)銷售
4、分享經(jīng)驗和知識
5、吸引客戶
6、獲取客戶(潛在)資源
7、打免費(fèi)廣告,建口碑營銷
8、建立屬于自己的圈子
如何做好社交營銷?
1、首先還是要先確定自己的營銷目標(biāo)
營銷目標(biāo)會影響到具體的營銷策略及社媒平臺的選擇,比如想要建立品牌認(rèn)知就應(yīng)側(cè)重內(nèi)容營銷、病毒營銷及受眾互動,想要擴(kuò)大客戶群就可以嘗試使用LinkedIn和Facebook。想要改善客戶服務(wù)就可以選擇更靈活的Facebook和Twitter即時通訊。
PS:Facebook人氣最高,LinkedIn最專業(yè),Twitter信息傳播最快,Instagram最年輕。
2、多了解,多互動,多主動
(1)社交媒體市場營銷有很棒的一方面,那就是你可以與你的粉絲群互動。他們當(dāng)中或許有你的潛在客戶。你可以關(guān)注他們的動態(tài),看到他們的日常生活,以便更好的調(diào)整自己的營銷策略。
(2)人們玩社交媒體,但也不會喜歡看你的營銷廣告。所以你發(fā)布的內(nèi)容,不能條條像是廣告,而你自己像個微商(非貶義)那樣。其實(shí)他們希望看到的是歡樂、有意義的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,和他們多互動,像玩微博微信那樣。先喜歡上你,從而接受你。
(3)主動尋找客戶,在社交媒體上,你需要盡可能多的加入到一些與你產(chǎn)品或者行業(yè)相關(guān)的小組中。在這些小組中的他們交朋友,慢慢的讓他們對你感興趣,再給出你的鏈接,或許你的成功幾率會變得很大。
正因為這些原因才讓越來越多的外貿(mào)企業(yè)在進(jìn)行外貿(mào)推廣時選擇社媒。在此時展會延期或者取消的情況下,可以先通過社媒等網(wǎng)絡(luò)方式行動起來搶占市場。