企業(yè)如何在亞太地區(qū)最大限度地利用大型促銷日

來源：

作者：獵豹海外營銷

時間：2021-10-11

亞太地區(qū)的大型促銷日 (MSD) 比以往任何時候都大。由于封鎖和其他流行病驅(qū)動的限制，越來越多的人花時間在家中，這些重要的年終網(wǎng)上購物季（例如光棍節(jié)、9.9、12.12 和黑色星期五）已經(jīng)變得更為激動人心。對許多人來說，MSD 還可以作為電商的入門契機(jī)，東南亞有三分之一的消費者表示，他們第一次在特賣日期間在網(wǎng)上購買了東西。

為了更好地了解 MSD 受眾的偏好和消費行為，F(xiàn)acebook 對該地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)用戶和在線購物者進(jìn)行了多項調(diào)查。這項研究揭示了五個關(guān)鍵見解，可以幫助世界各地的零售商規(guī)劃重要的購物時刻。

一、大型購物時刻已成為體驗活動

現(xiàn)在商家在 MSD 期間僅僅推出優(yōu)惠和折扣并不能滿足用戶的需求了——尤其是對年輕用戶而言。事實上，96% 的千禧一代購物者表示 MSD 不僅僅是折扣。

作為在線購物體驗的一部分，人們正在尋找預(yù)售類的活動。40% 的 MSD 購物者表示他們想?yún)⒓踊佑螒蚝唾浧坊顒印?/p>

有一個例子是來自 vivo 在菲律賓實踐的活動。vivo 通過與菲律賓頂級游戲內(nèi)容創(chuàng)作者合作，在 Facebook 上進(jìn)行直播，成功吸引了觀眾。這些游戲創(chuàng)作者幫助 vivo 擴(kuò)大了其影響力，他們?yōu)槠放苿?chuàng)建的互動內(nèi)容使廣告支出獲得了兩倍的回報。

二、社交媒體已成為發(fā)現(xiàn)的關(guān)鍵

在決定在 MSD 期間購買什么時，人們越來越多地轉(zhuǎn)向社交媒體尋求靈感。約 56% 的 MSD 購物者表示，F(xiàn)acebook 在幫助他們發(fā)現(xiàn)購買的商品方面發(fā)揮了作用。

社交媒體對 MSD 購物者的吸引力的關(guān)鍵在于其提供相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的能力：66% 的購物者表示 Facebook 和 Instagram 上的個性化推薦使完成購物過程變得更加順暢。

在 11.11 之前的營銷工作中，Woodstuck 充分利用了這種與社交媒體上可能對其產(chǎn)品感興趣的受眾建立聯(lián)系的能力。這家臺灣街頭服飾品牌利用目標(biāo)擴(kuò)張在 Facebook 上投放移動優(yōu)先的照片和視頻廣告，這有助于推動在線購買量增長 56%。

三、購物者想要無阻礙的電商購物體驗

由于在大流行期間安全是關(guān)鍵，因此通過智能手機(jī)購物的能力一直是消費者非常重視的選擇：65% 的購物者表示他們使用移動設(shè)備購物，因為它比去商店購物更安全。

然而，大約 81% 的 MSD 購物者表示他們在移動購物時遇到了問題。這些問題包括移動應(yīng)用程序或網(wǎng)站加載時間過長（32% 遇到過）、圖像不清晰 (31%) 以及產(chǎn)品信息過于復(fù)雜而無法輕松查看 (27%)。

MSD 購物者“獎勵”那些消除這些問題并提供無障礙體驗的品牌。例如，運動鞋品牌 New Balance 通過與電子商務(wù)平臺 Shopee 合作，讓高意向的購物者能夠在零售商的網(wǎng)站或應(yīng)用程序上輕松完成購買，從而實現(xiàn)了 7 倍的廣告支出回報。

四、消費者不怕跨境購物

約 55% 的年終特賣日購物者表示，他們在本季至少進(jìn)行過一次網(wǎng)上跨境購物。

這些跨境購物者的動機(jī)各不相同。有些人追求價值，有些人追求質(zhì)量，有些人正在尋找新的品牌和產(chǎn)品，有些人正在尋找在本國不易獲得的物品。

MSD 消費者在國外尋求的東西也各不相同。與其他年齡組相比，X 世代購物者更有可能在國際上購買家用電器，而 Z 世代和千禧一代購物者更有可能購買服裝、時尚、健康和美容等類別的跨境產(chǎn)品。例如，當(dāng)與 Meekco.Asia 合作以接觸馬來西亞以外市場的客戶時，驗光商店 Malaya Optical的購買總價值增加了 2.5 倍。