2021中國企業(yè)服務(wù)新趨勢(shì)：出海、Martech、AI……

近日，初心資本發(fā)布了《2021中國企業(yè)服務(wù)新趨勢(shì)報(bào)告》（以下簡稱“報(bào)告”），聚焦中國企業(yè)服務(wù)在多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的市場潛力和未來趨勢(shì)，介紹了包括云原生、開源、軟件出海、大規(guī)模自動(dòng)化等在內(nèi)賽道的新機(jī)會(huì)。

企業(yè)服務(wù)為企業(yè)發(fā)展而生。

結(jié)合報(bào)告，我們將從以下幾個(gè)方面解讀助力中國企業(yè)發(fā)展的三個(gè)重要趨勢(shì)：

1.出海：國內(nèi)產(chǎn)能溢出，出海是必然趨勢(shì)，社媒營銷成為新的增長點(diǎn)

2.Martech：品牌更注重營銷和銷售中的過程性指標(biāo)，MarTech提供數(shù)字化管理新方式

3.AI：AI從模型為中心轉(zhuǎn)向以數(shù)據(jù)和應(yīng)用為中心，大規(guī)模落地及應(yīng)用為品牌賦能

1、國內(nèi)產(chǎn)能溢出，出海是必然趨勢(shì)，社媒營銷成為新的增長點(diǎn)

在各個(gè)行業(yè)，中國企業(yè)都具有天然的產(chǎn)能優(yōu)勢(shì)。隨著國內(nèi)市場快速被滿足，出海成為多數(shù)企業(yè)的選擇。通過逐漸把業(yè)務(wù)拓展到海外，企業(yè)和品牌在國際化市場中收獲更多的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)。

對(duì)海外市場的了解不斷深入，中國品牌出海也經(jīng)歷了從“流量獲取”到“心智獲取”的轉(zhuǎn)變。如今，品牌更注重與當(dāng)?shù)厥袌鲇脩舻穆?lián)系與交流，通過在國際市場樹立鮮明的品牌形象觸達(dá)用戶心智，獲得更好的發(fā)展。

在中國品牌出海的新時(shí)期，催生出許多如TikTok、SHEIN等不同領(lǐng)域的“原生出海品牌”——為國際化目標(biāo)而生，在國際市場生根發(fā)芽。他們都將海外社交媒體營銷作為獲取更多用戶、樹立品牌形象的重要手段。

從數(shù)據(jù)表現(xiàn)上看也是如此。

據(jù)App Annie最新數(shù)據(jù)顯示，2021 年上半年全球社交媒體內(nèi)消費(fèi)者的累計(jì)支出已達(dá)32億美元。（點(diǎn)擊《社交媒體應(yīng)用的演變》，回看相關(guān)報(bào)告解讀）

50%的增長率昭示著用戶通過社交媒體產(chǎn)生消費(fèi)的行為將會(huì)越來越多，品牌通過社交媒體營銷直接變現(xiàn)的趨勢(shì)也將越來越明顯。

2、品牌更注重營銷和銷售中的過程性指標(biāo)，MarTech提供數(shù)字化管理新方式

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期階段，流量投放和運(yùn)營是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展重中之重的需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)模式滲透率的提升，數(shù)字化能力不斷向其他行業(yè)擴(kuò)展，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”成為了企業(yè)發(fā)展的普遍需求。

企業(yè)和品牌需要更精細(xì)的消費(fèi)者洞察和運(yùn)營模式，MarTech服務(wù)正是為此需求而來。

DTC品牌（直面消費(fèi)者的品牌）的出現(xiàn)和興起也印證了這一趨勢(shì)。

他們天然更貼近消費(fèi)者，不依賴流量快速堆砌，而是注重對(duì)用戶的精準(zhǔn)識(shí)別、細(xì)顆粒度的標(biāo)簽化以及精細(xì)化運(yùn)營——通過Martech服務(wù)，這些品牌將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為賦能手段，通過數(shù)據(jù)洞察消費(fèi)者心理、行為，并進(jìn)一步指導(dǎo)品牌的計(jì)劃和策略。

針對(duì)這一趨勢(shì)，《報(bào)告》中認(rèn)為：“無論是傳統(tǒng)消費(fèi)品牌還是新興國產(chǎn)品牌，都比以往更加關(guān)注營銷和銷售過程中的過程性指標(biāo)，也就是要從單一看重GMV逐漸過渡到以消費(fèi)者為中心、對(duì)消費(fèi)者全生命周期進(jìn)行把控的數(shù)字化管理方式?！?/p>

3、AI從模型為中心轉(zhuǎn)向以數(shù)據(jù)和應(yīng)用為中心，大規(guī)模落地及應(yīng)用為品牌賦能

在對(duì)報(bào)告的研讀中，我們關(guān)注到推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的另一個(gè)趨勢(shì)：AI（人工智能）技術(shù)的大規(guī)模落地和應(yīng)用。

AI技術(shù)經(jīng)過幾年的發(fā)展，已經(jīng)從技術(shù)研發(fā)階段進(jìn)入到應(yīng)用落地階段。面對(duì)井噴的數(shù)據(jù)和企業(yè)發(fā)展新階段的需求，數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)標(biāo)簽、特征工程、模型訓(xùn)練和模型部署等方面越來越需要實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

越來越多企業(yè)和品牌選擇從企業(yè)服務(wù)中尋求AI支持——并非為了引入一種技術(shù)，而是希望獲得AI處理后的應(yīng)用成果。通過相關(guān)的企業(yè)服務(wù)，AI技術(shù)門檻降低，能夠幫助更多企業(yè)享受數(shù)據(jù)和決策升級(jí)的成果，在數(shù)字化時(shí)代獲得新的發(fā)展。

OneSight作為企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的一員，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，在企業(yè)服務(wù)行業(yè)趨勢(shì)中已經(jīng)具備以下優(yōu)勢(shì)：

1）、對(duì)中國出海企業(yè)增長需求深刻理解

中國出海品牌在海外社媒營銷過程中對(duì)漲粉、互動(dòng)、轉(zhuǎn)化等核心指標(biāo)及指定范圍內(nèi)（如特定時(shí)間或特定行業(yè)）的對(duì)比情況十分關(guān)注，同時(shí)對(duì)國際市場的競爭和變化情況也需要深入了解。

為此，OneSight一方面在產(chǎn)品中為客戶提供可簡單直接使用的功能，如跨平臺(tái)數(shù)據(jù)監(jiān)控、行業(yè)數(shù)據(jù)分析、品牌輿情監(jiān)控和競品社交號(hào)監(jiān)控等；

另一方面為客戶配備“專家式顧問”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，基于社交媒體及全網(wǎng)數(shù)據(jù)，提供包括目標(biāo)市場研究分析、用戶畫像與行為偏好洞察、特定競品產(chǎn)品定位&社媒營銷策略與市場反饋分析等全面詳盡的前置研究。

基于對(duì)中國出海企業(yè)增長需求的深刻理解，OneSight通過“產(chǎn)品+服務(wù)”的形式，幫助中國出海品牌更精準(zhǔn)制定在目標(biāo)市場的獨(dú)特社媒營銷策略，實(shí)現(xiàn)競爭力的倍速升級(jí)。

2）、AI驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)分析與系統(tǒng)集成能力

在AI技術(shù)方面，OneSight通過已積累的海量與中國出海品牌高度相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)，不斷訓(xùn)練與優(yōu)化數(shù)據(jù)分析與趨勢(shì)預(yù)測(cè)的模型算法，通過系統(tǒng)集成，為中國出海企業(yè)打造專屬的一站式數(shù)據(jù)管理后臺(tái)。

如今，OneSight不僅已實(shí)現(xiàn)包括FB、TW、IG、YT、LI在內(nèi)的全球主流社交媒體平臺(tái)的數(shù)據(jù)API接入，也是國內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)對(duì)俄羅斯主流社交媒體平臺(tái)VK進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)控功能的社媒營銷專業(yè)廠商。

OneSight還將AI能力應(yīng)用于基于智能算法模型的“競品廣告投放預(yù)測(cè)”，幫助品牌方更高效實(shí)現(xiàn)廣告投放管理與投放效果評(píng)估；及“受眾畫像分析”，為品牌方或外部內(nèi)容營銷團(tuán)隊(duì)在分析品牌受眾及選擇KOL開展紅人營銷時(shí)，提供數(shù)字化洞察。

除此之外，隨時(shí)響應(yīng)的雙語本地客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及完善的數(shù)據(jù)安全與用戶隱私保護(hù)體系，也都是OneSight在出海企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域始終受到客戶信賴的原因。

結(jié)語

在為中國品牌出海賦能的過程中，OneSight已經(jīng)耕耘了四年時(shí)間。能夠聚焦面向未來的“出?！焙汀癕artech”賽道，也源自O(shè)neSight對(duì)中國企業(yè)發(fā)展“痛點(diǎn)”的前瞻判斷和助力中國品牌走向世界的堅(jiān)定信念。

我們還將關(guān)注更多有助于中國品牌海外社交媒體營銷的報(bào)告和趨勢(shì)，如果你還想了解哪些行業(yè)和品牌的案例、策略，歡迎留言給我們。