Twitter美國用戶報告出爐，出海企業(yè)做Twitter營銷，值嗎？

來源：

作者：OneSight觀察

時間：2021-11-17

近日一份最新的Twitter報告出爐，其中調(diào)查了Twitter美國地區(qū)的用戶使用習慣及特征。

11月15日，研究機構Pew Research發(fā)表了一份針對美國Twitter用戶的研究。數(shù)據(jù)顯示美國大約25%的Twitter用戶產(chǎn)生了大約97%的推文。在社交媒體上“少數(shù)人占據(jù)主導地位”這一現(xiàn)象再次被印證。

如上圖所示，一小群高度活躍的Twitter用戶主導著平臺上的話題和討論——這表明讓合適的用戶分享你的品牌信息可能會產(chǎn)生更大的影響力，因為只有一小部分Twitter用戶是其平臺上的積極參與者，并且這部分用戶的活躍度更高。

據(jù)《品牌全面出海時代：破解社交媒體營銷密碼》白皮書介紹，Twitter在如今的主流社交媒體平臺中更具“即時信息發(fā)布”屬性，更多的出海品牌將其視為“新聞發(fā)布第一平臺”。

那么在此背景下，在Twitter上開展營銷究竟對出海企業(yè)來說值不值？品牌又該如何運用Twitter的特性開展社媒營銷？我們一同來探討這兩個話題。

出海企業(yè)做Twitter營銷值不值？

從一些數(shù)據(jù)指標的絕對值來說，Twitter似乎在海外主流社交媒體中相對弱勢。比如2.11億的日活躍用戶數(shù)（Q3財報中披露的數(shù)據(jù)），僅為Facebook日活用戶（19.3億）的10.9%、Instagram的一半和Snapchat的68.9%。

但從增長的角度來說，Twitter卻從未落后，并呈現(xiàn)持續(xù)上升趨勢。

首先是收入增長方面。Twitter在第二季度公布了11.9億美元的強勁業(yè)績，同比增長 74%。第三季度收入12.84億美元，收入同比增長 37%。

縱向來看用戶增長。今年第二季度的財報中，其mDAU增長了700萬；而第三季度這一數(shù)字繼續(xù)增長，Q3增長了500萬，用戶群比一年前增長了近13%。

而從用戶分布來看，Twitter在美國、日本和印度也都成為了極具影響力的社交媒體平臺。

Twitter在過去一年中僅增加了100萬新美國用戶，而且該公司的大部分收入來自美國市場。同時在國際市場上，除美國和日本外，在疫情期間，印度Twitter的使用量激增了約74%，如今該地區(qū)共有1880萬用戶在使用Twitter。對主要出海這三個市場的中國企業(yè)來說，Twitter仍然極具吸引力。

另外從營銷效果來看。據(jù)Twitter官方最新的一項研究顯示，在Twitter展開品牌“對話”（即與用戶進行聯(lián)系和互動）直接與銷售額相關聯(lián)——對話增加10%會導致銷售額增加3%。

所以總體來說，出海企業(yè)在Twitter進行社交媒體營銷，仍然很“值”，且必要。

如何做更有效的Twitter營銷？

Twitter上不只發(fā)推、轉推和評論，想要在新的出海環(huán)境和平臺環(huán)境中進行更有效的Twitter營銷，我們準備了以下幾個方法：

1、關注你的的競爭對手，發(fā)起“行業(yè)之爭”

Twitter是品牌的新聞發(fā)布第一平臺，因此在Twitter上可以通過關注競爭對手的動作，來進行有針對性的營銷和反饋。并且抓住社交媒體上普通用戶“愛看熱鬧”、“喜歡站隊”的心理特征，競爭對手之間也可以實現(xiàn)共贏。

如曾經(jīng)在Twitter上的快餐品牌中展開的一場“ChickenWars”（雞肉堡大戰(zhàn)），通過快餐品牌間的快速反應和輪番“互懟”，最終使參與其中的每一個品牌都獲益。

#ChickenWars

#ChickenWars 發(fā)生在2019年，但卻是一場Twitter平臺典型且成功的社媒營銷狂歡。參與其中的品牌包括炸雞品牌Popeyes、快餐品牌Chick-fil-a和Wendy's等。

這些品牌都屬于競品，但在這場由行業(yè)之爭轉變的營銷機遇中，每個品牌都獲得了更高的互動和關注。

事件的起因是炸雞品牌Popeyes于2019年8月18日在自己的官方Twitter上宣布推出其首款雞肉堡堡產(chǎn)品。緊接著競爭對手Chick-fil-a便也發(fā)布推文稱，自家產(chǎn)品才是唯一的“原味雞肉堡”。

Popeyes不甘示弱，直接轉推并配文三個字“y'all good？”（你們還好嗎？）將質(zhì)疑和“嘲諷”拉滿，圍觀群眾們也嗅到了十足的火藥味，紛紛為其點贊。在當時，這條推文在短短幾個小時內(nèi)獲得了7萬+轉推和29萬+點贊，并火速點燃了整個Twitter平臺。

隨后Wendy's加入“戰(zhàn)場”，發(fā)布圖片展示自家的雞肉堡產(chǎn)品，并配文“你們都在為這些傻瓜誰吃的雞肉堡第二好而斗爭”，言下之意自家的雞肉堡才是最好的。

而這條推文也收獲了6萬+的點贊，Wendy's也收獲頗豐。

最終，此次“ChickenWar”的最大贏家歸屬于最開始引發(fā)和反應話題的Popeyes——該雞肉堡在推出后兩周內(nèi)售罄，使Popeyes的商店客流量翻了一番，每家商店每天平均購買 1,000 個三明治。

2、更新Twitter簡介

除了上述“引戰(zhàn)”方式之外，別忘了及時更新你的Twitter頁面簡介。

也許你會覺得，頁面簡介是運營Twitter主頁基礎中的基礎，并不會使Twitter營銷“更高效”，但如今Twitter推出了“專業(yè)簡介”，將會給企業(yè)主頁帶來更多新的機會。

成為Twitter專業(yè)賬號后，可以在自己的簡介中添加諸如公司業(yè)務、關注話題、甚至商品卡片等更加豐富和復雜的內(nèi)容。

3、與影響力者合作

隨著新冠疫情的全球蔓延，企業(yè)失去了很多在線下廣告牌或店鋪中展示品牌的機會，這時候影響力者營銷的趨勢越來越盛——不同的影響力者的主頁都聚集了不同的粉絲群體，通過與他們合作，品牌能夠達到觸達更多用戶的目的。

在Twitter平臺也同樣。但在選擇影響力者的時候，Twitter上名人明星可能比素人網(wǎng)紅更適合品牌。這依然是建立在Twitter的“新聞發(fā)布”屬性上，人們更愿意在Twitter上關注一些自身就具有影響力的名人明星，而沒有粉絲基礎的網(wǎng)紅則相對來說較難在Twitter上吸引關注。

我們來看來自運動飲料品牌佳得樂（Gatorade）的一個成功案例：

佳得樂（Gatorade）&網(wǎng)球明星小威廉姆斯

#LikeAMother

著名網(wǎng)球運動員小威廉姆斯在Twitter上擁有1000多萬粉絲，她曾經(jīng)因為發(fā)布的一條遺憾錯過女兒第一次走路的推文而引發(fā)了廣大Twitter用戶尤其是有母親身份用戶的共鳴。