退貨率——亞馬遜運(yùn)營(yíng)選品時(shí)最容易忽略的因素

今天給大家分享一個(gè)70%的亞馬遜賣家在產(chǎn)品開發(fā)當(dāng)中都會(huì)忽略的一個(gè)要點(diǎn)。

我身邊很多亞馬遜運(yùn)營(yíng)在產(chǎn)品開發(fā)的時(shí)候，他會(huì)首先去看市場(chǎng)容量、市場(chǎng)體量，看一下這個(gè)市場(chǎng)有沒有可能讓他去賺到錢。這些因素可能是運(yùn)營(yíng)選品時(shí)優(yōu)先考慮的。但是有一個(gè)因素是非常關(guān)鍵以及容易忽略。這個(gè)因素就是退貨率。

像服裝、鞋子、包括美妝類的一些產(chǎn)品。雖然他們的銷售和體量其實(shí)是非常非常大的，但是與此同時(shí)他們的退貨率是非常非常高的。如果你沒有考慮到退貨率就去做這些退貨率高的產(chǎn)品之后。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些產(chǎn)品的退貨率甚至有可能直接把產(chǎn)品的利潤(rùn)全部都覆蓋掉。

那么亞馬遜對(duì)于退貨訂單，收費(fèi)到底是怎樣的？作為賣家我們需要承擔(dān)哪些成本呢？以亞馬遜FBA退貨訂單為例。從亞馬遜的FBA倉(cāng)庫(kù)配送到客戶手中 這就需要承擔(dān)一次費(fèi)用。那如果客戶產(chǎn)生退貨 退回到FBA倉(cāng)庫(kù)。我們總共需要承擔(dān)的就是兩次的FBA 配送費(fèi)

其中還包括3%的銷售額傭金 這3%的傭金是怎么算來的呢？ 其實(shí)大多數(shù)的品類 亞馬遜收的銷售額提點(diǎn)是15%  用15%除以20% 作為一個(gè)銷售傭金的。退貨的手續(xù)費(fèi)也就是3% 。那另外如果這個(gè)產(chǎn)品包裝產(chǎn)生一定的破損，客戶退回到倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，他有可能會(huì)變成不可售。

所以退貨整體的對(duì)賣家的影響是非常大的。那作為賣家來說 無論是我們?cè)谧霎a(chǎn)品調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、包括我們?cè)谏霞苓\(yùn)營(yíng)的時(shí)候。那產(chǎn)品的質(zhì)量都是作為關(guān)鍵的一個(gè)點(diǎn)。

另外我們還需要對(duì)退貨率這一塊進(jìn)行一個(gè)精細(xì)化的核算。部分品類不要只看銷量不要只看市場(chǎng)體量 還要看的是產(chǎn)品背后的潛在風(fēng)險(xiǎn)。尤其是做服裝、鞋子、美妝類產(chǎn)品賣家千萬(wàn)不要把退貨率這個(gè)關(guān)鍵的要點(diǎn)忽略了。一旦退貨率過高高，不僅影響著利潤(rùn)以及產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，嚴(yán)重時(shí)，該產(chǎn)品listing還會(huì)被亞馬遜下架。