跨境電商該怎么做？貝索斯：你該有450萬家店鋪

“如果我們有450萬客戶，我們就不應(yīng)該只有一家商店，我們應(yīng)該有450萬家商店。”——貝索斯

開頭的這句話是1998年貝索斯接受《華盛頓郵報》采訪時說的一句話，足見其商業(yè)遠見。讓時間快進二十幾年，電子商務(wù)網(wǎng)站幾乎都是在按照這個趨勢發(fā)展，對每一個用戶實現(xiàn)個性化推薦和展示。

這里對網(wǎng)站個性化的理解應(yīng)該是以用戶角色驅(qū)動的個性化展示，而不是單純地讓網(wǎng)站多出幾個版本。

經(jīng)過不斷的網(wǎng)站優(yōu)化，可能你的網(wǎng)站在某一個領(lǐng)域已經(jīng)達到了峰值。在頁面上進行A/B測試已經(jīng)很難再起到什么效果，那么這個時候需要的就不是小范圍的改版測試，而是針對完全不同的幾類客戶，做全局改版，要想照顧到不同需求的人，就要給不同的人不同的頁面。

哪些地方要個性化以及為什么個性化？

在我們知道為什么要個性化之后，下一個問題就是我們要為誰做什么個性化？這個問題中圍繞“為誰”作為起點。

定義你的目標受眾需要時間，不過這是一項很值得的投資，因為它是后面所有廣告效果的基礎(chǔ)。

好的目標受眾應(yīng)該有下面這些特征：

1、是可識別的：應(yīng)該有一種方法從技術(shù)上識別訪問者并且把他們歸類，一切技術(shù)上不能識別的訪客類型或者劃分的維度，這對營銷其實都沒什么意義。

2、應(yīng)該是有價值的：從數(shù)量和策略重要性衡量，這些訪客是有價值的。比如有的人需要的客戶是“單個的人”，而有的人需要的客戶則是一個公司。

3、應(yīng)該有足夠的差異化：只有對于那些能夠有清晰差異化特點的訪客，我們才能為此制定個性化推薦方案。

考慮到上面這些特征，我們就可以從訪問目的和訪問者人群兩個方向去定義頁面。

1、行業(yè)：來自目標垂直行業(yè)的訪問者；

2、地理位置：來自歐美市場或者亞洲市場的客戶；

3、客戶屬性：已經(jīng)是你的客戶或者不是你的客戶；

對未來趨勢的判斷

對網(wǎng)站優(yōu)化來說，有多少個版本的主頁并不是最終目的，最終的目的是能通過技術(shù)手段在成本可控的前提下，為不同有價值的客戶群提供不同的頁面，以此來提升網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。

其實在營銷方面，主頁個性化推薦只是冰山一角。折扣活動、促銷活動是不是也可以通過技術(shù)手段實現(xiàn)“千人千面”展示？這樣會不會有更高的轉(zhuǎn)化率？

或許這些只有不斷突破規(guī)則去嘗試之后才能知道。

我是Dora，畢業(yè)于愛爾蘭國立大學(xué)，從事谷歌海外推廣10年以上，幫助多家國際集團利用seo獲得業(yè)績穩(wěn)定增長。

寫在最后。

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