新手必知！解答速賣通保證金規(guī)則與成交不賣處罰規(guī)定

速賣通保證金規(guī)則：

【導(dǎo)航】

一、保證金繳費(fèi)問(wèn)題

二、保證金扣款問(wèn)題

三、保證金退回相關(guān)

四、凍結(jié)保證金支付寶的相關(guān)問(wèn)題

一、保證金繳納問(wèn)題

Q：可以跨類目經(jīng)營(yíng)？

答：目前一個(gè)店鋪只能選擇一個(gè)經(jīng)營(yíng)范圍（即一個(gè)經(jīng)營(yíng)大類），保證金也就收取該經(jīng)營(yíng)大類的費(fèi)用。

只有一個(gè)情況，經(jīng)營(yíng)范圍是9和10，這兩個(gè)經(jīng)營(yíng)范圍下是可以在同一個(gè)經(jīng)營(yíng)范圍里選擇多個(gè)經(jīng)營(yíng)大類的，那么保證金就按高的那個(gè)收取，整店僅收取一次。具體的經(jīng)營(yíng)范圍和大類

舉例說(shuō)明：如果您想要經(jīng)營(yíng)范圍10，那么您可以選擇這個(gè)經(jīng)營(yíng)范圍里的大類電子煙，3C數(shù)碼，手機(jī)，可以選擇多項(xiàng)，保證金收取最高的3萬(wàn)。但是也不能去選擇除經(jīng)營(yíng)范圍10以內(nèi)的其他大類，比如不可以申請(qǐng)家用電器說(shuō)明。

二、保證金扣款規(guī)則（2020年3月后上線，以下內(nèi)容僅做參考，后續(xù)可能會(huì)調(diào)整邏輯）

1、什么時(shí)候開(kāi)始實(shí)行扣款政策？

答：預(yù)計(jì)2020年3月開(kāi)始實(shí)行，具體時(shí)間請(qǐng)等待平臺(tái)細(xì)則通知。但是從您凍結(jié)開(kāi)始就已經(jīng)受到平臺(tái)監(jiān)管，如果嚴(yán)重違反平臺(tái)規(guī)則，賬號(hào)被關(guān)閉，那么保證金還是隨時(shí)沒(méi)收的哦~

2、關(guān)于扣款的明細(xì)如何查詢？

答：我們會(huì)有頁(yè)面單獨(dú)展示保證金扣、補(bǔ)的明細(xì)，請(qǐng)您后續(xù)關(guān)注~

3、2020年3月之前的違規(guī)扣分是否會(huì)累計(jì)到保證金規(guī)則生效之后一起扣款？

答：需要分情況來(lái)看，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是看規(guī)則生效后是否有新扣分產(chǎn)生來(lái)區(qū)分，舉例如下：

舉例1：2019年12月因商品信息質(zhì)量違規(guī)扣分12分，2020年3月保證金規(guī)則生效之后，是否會(huì)直接扣除500？

答：不會(huì)，在規(guī)則上線后，沒(méi)有新的扣分產(chǎn)生，我們不會(huì)對(duì)過(guò)往記錄追溯。

舉例2：2019年12月因商品信息質(zhì)量違規(guī)扣分6分，2020年3月規(guī)則生效之后又扣了6分，是否會(huì)按照12分累計(jì)扣除500？

答：此類累計(jì)成12分，會(huì)按照12分累計(jì)扣除500元。在規(guī)則上線后，有新的扣分產(chǎn)生，我們會(huì)對(duì)目前仍舊生效的過(guò)往記錄進(jìn)行追溯累加。

4、保證金額度為0或?yàn)樨?fù)數(shù)時(shí)，會(huì)怎么樣？

答：保證金金額一旦為0的時(shí)候，平臺(tái)會(huì)操作商品下架。如果您不再經(jīng)營(yíng)，您這邊需繼續(xù)完成訂單等售后服務(wù)并申請(qǐng)類目退出。如果您想要繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，需要補(bǔ)齊保證金金額，再手動(dòng)操作上架商品。

5、如果速賣通店鋪保證金有欠費(fèi)，是否會(huì)影響到其他阿里系平臺(tái)比如網(wǎng)商貸等的信用？

答：目前不會(huì)，但是我們保留處置的權(quán)力，如果情節(jié)惡劣，我們會(huì)進(jìn)行處置。

6、針對(duì)保證金扣款有異議的是否可以申訴，以及申訴成功后是否會(huì)退回扣罰的保證金嗎？

答：可以申訴，如果申訴成功就會(huì)退回。

7、同一個(gè)主體（即店鋪屬于同一個(gè)認(rèn)證公司或者個(gè)體戶）下的店鋪，其中一個(gè)店鋪保證金為0或?yàn)樨?fù)數(shù)，是否會(huì)影響到其他店鋪？

答：目前不影響，但是在做未來(lái)規(guī)劃時(shí)會(huì)把這部分的關(guān)聯(lián)信息考慮進(jìn)去，不排除后續(xù)會(huì)影響的可能。

8、是不是一出現(xiàn)虛假發(fā)貨或成交不賣的情況，就會(huì)被罰款？

答：不是的，會(huì)有多個(gè)維度考量的，會(huì)按照比例計(jì)算的，例如：訂單金額、訂單數(shù)量、訂單數(shù)占比、惡意等等。具體可參考相關(guān)規(guī)則，下面做出介紹

全球速賣通"成交不賣"規(guī)則

我們致力于將AliExpress打造為海外買家跨境購(gòu)物的首選平臺(tái)。根據(jù)買家下單時(shí)，賣家嚴(yán)格按照承諾的價(jià)格、時(shí)效物流服務(wù)和商品品質(zhì)進(jìn)行發(fā)貨，是賣家基本的義務(wù)。但平臺(tái)發(fā)現(xiàn)部分賣家因?yàn)樽陨碓蛟斐纱罅可唐肺醇皶r(shí)進(jìn)行發(fā)貨，導(dǎo)致發(fā)貨超時(shí)訂單關(guān)閉，從而給買家造成非常不良體驗(yàn)，引起諸多糾紛和投訴。為了維護(hù)平臺(tái)健康有序的市場(chǎng)秩序，提升買家在平臺(tái)購(gòu)物體驗(yàn)，特制訂本規(guī)則。

“成交不賣”定義：指買家在訂單付款后，賣家逾期未按訂單發(fā)貨的行為。上述逾期是指未在賣家發(fā)貨超時(shí)時(shí)限之前上傳運(yùn)單號(hào)。

分類：

成交不賣行為根據(jù)嚴(yán)重程度，分為一般違規(guī)、嚴(yán)重違規(guī)和特別嚴(yán)重違規(guī)。

成交不賣嚴(yán)重違規(guī)行為包括但不限于以下情形，情節(jié)特別嚴(yán)重的構(gòu)成成交不賣特別嚴(yán)重違規(guī)：

（1）成交不賣訂單量較大或成交不賣訂單占全店近7天或30天訂單比例較大；

（2）為引流等不正當(dāng)目的惡意成交不賣等；

（3）多次發(fā)生成交不賣一般違規(guī)行為。

處罰

三、保證金退回相關(guān)

1、保證金還會(huì)存在GMV考核獎(jiǎng)勵(lì)返還的機(jī)制嗎？

答：保證金模式我們不再進(jìn)行GMV考核獎(jiǎng)勵(lì)返還機(jī)制啦，只要您一直保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，不違反平臺(tái)規(guī)則和底線，那么就相當(dāng)于沒(méi)有這部分的經(jīng)營(yíng)成本~

2、保證金如何結(jié)算呢？還是每年年底結(jié)算，年初繳納嗎？

答：在入駐的時(shí)候您會(huì)存繳一筆保證金金額，如果您不打算在平臺(tái)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)選擇退出時(shí)，把您所有的交易全部處理完成后，我們會(huì)把結(jié)余的保證金退還給您。

例子：小明在2020年3月25日入駐時(shí)存繳保證金10000元，中途沒(méi)有違規(guī)扣罰，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，2028年12月2日退出經(jīng)營(yíng)時(shí)，待您所有的交易全部處理完成后，平臺(tái)將10000元保證金原封不動(dòng)的退還。

3、當(dāng)前賬號(hào)主動(dòng)退出大類后本年度內(nèi)是否還可以入駐相同大類？

答：目前賬號(hào)主動(dòng)退出大類后可以入駐相同大類。

5、申請(qǐng)賬號(hào)退出經(jīng)營(yíng)，保證金是立馬退還嗎？

答：不會(huì)，保證金會(huì)在您申請(qǐng)退出后的30天后解凍到支付寶可用余額，建議您在所有訂單處置妥當(dāng)后再申請(qǐng)退出，如果保證金解凍前，您存在違規(guī)的情況，我們還是會(huì)按照規(guī)則進(jìn)行扣罰的哦。

6、如果賬號(hào)因違規(guī)被關(guān)閉，保證金是會(huì)被隨時(shí)沒(méi)收嗎？

答：是的，如果賬戶因?yàn)檫`規(guī)被關(guān)閉，保證金也會(huì)被扣除不退還。

四、凍結(jié)保證金的支付寶賬號(hào)相關(guān)

1、保證金綁定的支付寶如果關(guān)閉了，是否會(huì)影響到店鋪的經(jīng)營(yíng)？

答：支付寶里如果有錢是無(wú)法關(guān)閉的。如果賣家要自己關(guān)閉支付寶賬號(hào)，需要里面的錢全部結(jié)算完成才可以操作。

2、一個(gè)存繳保證金的支付寶可以綁定幾個(gè)店鋪？

答：可以綁定多個(gè)店鋪，保證金是分開(kāi)繳納的，我們會(huì)在商家后臺(tái)給出明細(xì)。

3、當(dāng)保證金被扣除時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把綁定支付寶里的其他款項(xiàng)補(bǔ)充到保證金內(nèi)嗎？

答：不會(huì)，存繳、補(bǔ)充都需要您的確認(rèn)。平臺(tái)不能直接操作。

4、支付寶一旦綁定成功，允許更換嗎？

答：如果店鋪在經(jīng)營(yíng)中，支付寶不允許更換，只有操作申請(qǐng)類目退出成功了，保證金結(jié)算完成，才允許更換。