新手必知！解答速賣通保證金規(guī)則與成交不賣處罰規(guī)定

速賣通保證金規(guī)則：

【導(dǎo)航】

一、保證金繳費(fèi)問題

二、保證金扣款問題

三、保證金退回相關(guān)

四、凍結(jié)保證金支付寶的相關(guān)問題

一、保證金繳納問題

Q：可以跨類目經(jīng)營？

答：目前一個店鋪只能選擇一個經(jīng)營范圍（即一個經(jīng)營大類），保證金也就收取該經(jīng)營大類的費(fèi)用。

只有一個情況，經(jīng)營范圍是9和10，這兩個經(jīng)營范圍下是可以在同一個經(jīng)營范圍里選擇多個經(jīng)營大類的，那么保證金就按高的那個收取，整店僅收取一次。具體的經(jīng)營范圍和大類

舉例說明：如果您想要經(jīng)營范圍10，那么您可以選擇這個經(jīng)營范圍里的大類電子煙，3C數(shù)碼，手機(jī)，可以選擇多項，保證金收取最高的3萬。但是也不能去選擇除經(jīng)營范圍10以內(nèi)的其他大類，比如不可以申請家用電器說明。

二、保證金扣款規(guī)則（2020年3月后上線，以下內(nèi)容僅做參考，后續(xù)可能會調(diào)整邏輯）

1、什么時候開始實(shí)行扣款政策？

答：預(yù)計2020年3月開始實(shí)行，具體時間請等待平臺細(xì)則通知。但是從您凍結(jié)開始就已經(jīng)受到平臺監(jiān)管，如果嚴(yán)重違反平臺規(guī)則，賬號被關(guān)閉，那么保證金還是隨時沒收的哦~

2、關(guān)于扣款的明細(xì)如何查詢？

答：我們會有頁面單獨(dú)展示保證金扣、補(bǔ)的明細(xì)，請您后續(xù)關(guān)注~

3、2020年3月之前的違規(guī)扣分是否會累計到保證金規(guī)則生效之后一起扣款？

答：需要分情況來看，簡單的說就是看規(guī)則生效后是否有新扣分產(chǎn)生來區(qū)分，舉例如下：

舉例1：2019年12月因商品信息質(zhì)量違規(guī)扣分12分，2020年3月保證金規(guī)則生效之后，是否會直接扣除500？

答：不會，在規(guī)則上線后，沒有新的扣分產(chǎn)生，我們不會對過往記錄追溯。

舉例2：2019年12月因商品信息質(zhì)量違規(guī)扣分6分，2020年3月規(guī)則生效之后又扣了6分，是否會按照12分累計扣除500？

答：此類累計成12分，會按照12分累計扣除500元。在規(guī)則上線后，有新的扣分產(chǎn)生，我們會對目前仍舊生效的過往記錄進(jìn)行追溯累加。

4、保證金額度為0或?yàn)樨?fù)數(shù)時，會怎么樣？

答：保證金金額一旦為0的時候，平臺會操作商品下架。如果您不再經(jīng)營，您這邊需繼續(xù)完成訂單等售后服務(wù)并申請類目退出。如果您想要繼續(xù)經(jīng)營，需要補(bǔ)齊保證金金額，再手動操作上架商品。

5、如果速賣通店鋪保證金有欠費(fèi)，是否會影響到其他阿里系平臺比如網(wǎng)商貸等的信用？

答：目前不會，但是我們保留處置的權(quán)力，如果情節(jié)惡劣，我們會進(jìn)行處置。

6、針對保證金扣款有異議的是否可以申訴，以及申訴成功后是否會退回扣罰的保證金嗎？

答：可以申訴，如果申訴成功就會退回。

7、同一個主體（即店鋪屬于同一個認(rèn)證公司或者個體戶）下的店鋪，其中一個店鋪保證金為0或?yàn)樨?fù)數(shù)，是否會影響到其他店鋪？

答：目前不影響，但是在做未來規(guī)劃時會把這部分的關(guān)聯(lián)信息考慮進(jìn)去，不排除后續(xù)會影響的可能。

8、是不是一出現(xiàn)虛假發(fā)貨或成交不賣的情況，就會被罰款？

答：不是的，會有多個維度考量的，會按照比例計算的，例如：訂單金額、訂單數(shù)量、訂單數(shù)占比、惡意等等。具體可參考相關(guān)規(guī)則，下面做出介紹

全球速賣通"成交不賣"規(guī)則

我們致力于將AliExpress打造為海外買家跨境購物的首選平臺。根據(jù)買家下單時，賣家嚴(yán)格按照承諾的價格、時效物流服務(wù)和商品品質(zhì)進(jìn)行發(fā)貨，是賣家基本的義務(wù)。但平臺發(fā)現(xiàn)部分賣家因?yàn)樽陨碓蛟斐纱罅可唐肺醇皶r進(jìn)行發(fā)貨，導(dǎo)致發(fā)貨超時訂單關(guān)閉，從而給買家造成非常不良體驗(yàn)，引起諸多糾紛和投訴。為了維護(hù)平臺健康有序的市場秩序，提升買家在平臺購物體驗(yàn)，特制訂本規(guī)則。

“成交不賣”定義：指買家在訂單付款后，賣家逾期未按訂單發(fā)貨的行為。上述逾期是指未在賣家發(fā)貨超時時限之前上傳運(yùn)單號。

分類：

成交不賣行為根據(jù)嚴(yán)重程度，分為一般違規(guī)、嚴(yán)重違規(guī)和特別嚴(yán)重違規(guī)。

成交不賣嚴(yán)重違規(guī)行為包括但不限于以下情形，情節(jié)特別嚴(yán)重的構(gòu)成成交不賣特別嚴(yán)重違規(guī)：

（1）成交不賣訂單量較大或成交不賣訂單占全店近7天或30天訂單比例較大；

（2）為引流等不正當(dāng)目的惡意成交不賣等；

（3）多次發(fā)生成交不賣一般違規(guī)行為。

處罰

三、保證金退回相關(guān)

1、保證金還會存在GMV考核獎勵返還的機(jī)制嗎？

答：保證金模式我們不再進(jìn)行GMV考核獎勵返還機(jī)制啦，只要您一直保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，不違反平臺規(guī)則和底線，那么就相當(dāng)于沒有這部分的經(jīng)營成本~

2、保證金如何結(jié)算呢？還是每年年底結(jié)算，年初繳納嗎？

答：在入駐的時候您會存繳一筆保證金金額，如果您不打算在平臺繼續(xù)經(jīng)營選擇退出時，把您所有的交易全部處理完成后，我們會把結(jié)余的保證金退還給您。

例子：小明在2020年3月25日入駐時存繳保證金10000元，中途沒有違規(guī)扣罰，誠信經(jīng)營，2028年12月2日退出經(jīng)營時，待您所有的交易全部處理完成后，平臺將10000元保證金原封不動的退還。

3、當(dāng)前賬號主動退出大類后本年度內(nèi)是否還可以入駐相同大類？

答：目前賬號主動退出大類后可以入駐相同大類。

5、申請賬號退出經(jīng)營，保證金是立馬退還嗎？

答：不會，保證金會在您申請退出后的30天后解凍到支付寶可用余額，建議您在所有訂單處置妥當(dāng)后再申請退出，如果保證金解凍前，您存在違規(guī)的情況，我們還是會按照規(guī)則進(jìn)行扣罰的哦。

6、如果賬號因違規(guī)被關(guān)閉，保證金是會被隨時沒收嗎？

答：是的，如果賬戶因?yàn)檫`規(guī)被關(guān)閉，保證金也會被扣除不退還。

四、凍結(jié)保證金的支付寶賬號相關(guān)

1、保證金綁定的支付寶如果關(guān)閉了，是否會影響到店鋪的經(jīng)營？

答：支付寶里如果有錢是無法關(guān)閉的。如果賣家要自己關(guān)閉支付寶賬號，需要里面的錢全部結(jié)算完成才可以操作。

2、一個存繳保證金的支付寶可以綁定幾個店鋪？

答：可以綁定多個店鋪，保證金是分開繳納的，我們會在商家后臺給出明細(xì)。

3、當(dāng)保證金被扣除時，系統(tǒng)會自動把綁定支付寶里的其他款項補(bǔ)充到保證金內(nèi)嗎？

答：不會，存繳、補(bǔ)充都需要您的確認(rèn)。平臺不能直接操作。

4、支付寶一旦綁定成功，允許更換嗎？

答：如果店鋪在經(jīng)營中，支付寶不允許更換，只有操作申請類目退出成功了，保證金結(jié)算完成，才允許更換。