自從去年 iOS 14 更新以來，Apple 用戶就可以在移動(dòng)設(shè)備上使用 App Clip。App Clip 相當(dāng)于提供了精簡(jiǎn)版的 App，用戶不需要下載完整版 App 就可以使用，而且根據(jù) Apple 的說法，“用戶會(huì)在需要時(shí)發(fā)現(xiàn)”這類 App。
這意味著什么？可能您是在準(zhǔn)備支付餐費(fèi)（就像我們的例子中一樣），或者是在地圖上查找一個(gè)地址，也可能是需要一款特定的 App 來完成下一步操作。即使您沒有安裝 App，也可以利用精簡(jiǎn)版 App 來幫助您。App Clip 會(huì)從條幅卡片中彈出，提醒您使用。對(duì)于開發(fā)者而言，卡片將最終決定用戶是否會(huì)使用 App Clip。
App Clip 的運(yùn)作機(jī)制
App Clip 使用彈出式卡片來吸引用戶的注意，并引導(dǎo)用戶使用精簡(jiǎn)版的 App?？ㄆǔ?huì)在用戶執(zhí)行 App Clip 可以發(fā)揮作用的特定操作時(shí)顯示。這些操作包括掃描二維碼、訪問 NFC 標(biāo)簽、點(diǎn)擊短信，甚至是訪問與特定 App Clip 關(guān)聯(lián)的網(wǎng)站（iOS 15 開始支持）。
公司可以創(chuàng)建自己的 App Clip，打造更流暢的客戶體驗(yàn)。根據(jù) CNET 的描述，Panera Bread 就是這樣一家公司。在 Panera 的 App Clip 中，用戶可以使用 Apple Pay 支付餐費(fèi)，這是 App Clip 的常規(guī)做法。此外，Panera 的 App Clip 可以作為一項(xiàng)信息資源，例如用戶可以查看菜單、查找餐廳的具體位置等。
時(shí)尚品牌 The Yes 也是這樣的 App，他們使用 App Clip 來吸引更多受眾。App 用戶可以創(chuàng)建 “Yes Lists”（相當(dāng)于愿望清單），并通過短信的形式與其他人分享，即使收到短信的人不是 app 用戶，他們只需要使用 App Clip 即可查看。他們點(diǎn)擊短信中的鏈接時(shí)，就會(huì)看到 The Yes 的 App Clip。這些用戶接著可以訪問 App Clip，并使用 Apple Pay 購(gòu)買 Yes List 中的商品，而不需要下載 app。
如何打造成功的 App Clip
App Clip 相當(dāng)于精簡(jiǎn)版的 App，因此最好只包含 App 最重要的功能，例如付款。疫情期間，App Clip 有助于替代現(xiàn)金交易和信用卡支付。您可以使用 Apple Pay 購(gòu)買商品或服務(wù)，不用擔(dān)心健康受到威脅。
App Clip 還有其他功能，目的都是為了為顧客提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。例如，游戲可以使用 App Clip 來分享教程和讓用戶輕松開始體驗(yàn)。舉辦活動(dòng)的公司可以使用 App Clip 來售票，還可以提供訂票或預(yù)約停車位等服務(wù)。
最終，開發(fā)者可以決定提供哪些能夠發(fā)揮 App Clip 價(jià)值的服務(wù)。從根本上說，這些服務(wù)應(yīng)該與公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，但是還要方便顧客使用。平衡點(diǎn)就是發(fā)揮 App Clip 的價(jià)值。
App Clip 如何吸引用戶
App Clip 卡片是用戶在打開 App Clip 前了解您的 App 的唯一途徑。這意味著，卡片將決定用戶的下一步操作。為了獲得最佳效果，您的 App Clip 卡片不僅要吸引眼球，而且還要能提供豐富的信息。
Apple 編制了創(chuàng)建 App Clip 卡片的說明列表，這些說明可以幫助您打造最理想的用戶體驗(yàn)。App Clip 卡片必須使用 1800×1200 像素 JPG 或 PNG 文件，而且不應(yīng)包含文字或 app 內(nèi)截屏。圖片下面的文案應(yīng)該盡量簡(jiǎn)潔（標(biāo)題不超過 30 個(gè)字母，副標(biāo)題不超過 56 個(gè)字母），但是要包含豐富的信息。應(yīng)該保證新用戶只需要讀到 App Clip 卡片就可以知道怎樣使用 App Clip 完成預(yù)期操作。
App Clip 的局限性和解決方案
App Clip 可以幫助用戶在需要的時(shí)候使用 App 的大部分功能，方便快捷，不用下載 app。然而，從本質(zhì)上說，App clip 就是精簡(jiǎn)版的 App，所以提供的功能自然也有限。如果客戶需要用到 App 中的一些不太常用的功能，或者更加復(fù)雜的功能，他們會(huì)發(fā)現(xiàn) App Clip 無(wú)法滿足自己。最后還是要下載完整版的 app。
App Clip 卡片的限制和說明可能增加了開發(fā)者“銷售”他們服務(wù)的難度。例如，如果除了下訂單或付款等功能外，還需要讓用戶通過 App Clip 執(zhí)行更多操作，那么卡片設(shè)計(jì)者很難用不超過 56 個(gè)字符來說明它的功能。
同樣，一張靜態(tài)圖片可能不能讓用戶全面了解 App Clip 的作用。這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)橛脩羰窃谛枰瓿商囟ú僮鳎ɡ绺犊睿r(shí)看到的 App Clip。如果使用個(gè)性化圖片引用相應(yīng)的操作，則用戶更可能會(huì)與卡片進(jìn)行交互。
如果希望用戶下載他們的 App，開發(fā)者可以使用 Branch 的 Journeys (網(wǎng)站向 App 引流解決方案），來提供 App Clip 無(wú)法實(shí)現(xiàn)的個(gè)性化功能。借助 Journeys，潛在 App 用戶會(huì)看到可以定制的條幅，開發(fā)者可以借此分享更多與他們的產(chǎn)品相關(guān)的信息。已經(jīng)安裝 App 的用戶會(huì)被無(wú)縫引導(dǎo)到 App 內(nèi)的相應(yīng)頁(yè)面。
結(jié)論
由于 App Clip 面向所有 iOS 用戶，而不僅僅是已經(jīng)安裝了 App 的用戶，所以使用 App Clip 的 App 可以接觸到更多的新潛在用戶。這樣，用戶可以通過 App Clip 形成對(duì) App 的“第一印象”，那就是新用戶的體驗(yàn)，最終會(huì)形成他們的判斷，可以是積極的（下載完整版 App），也可能是消極的（停止使用）。
Branch 的 Journeys 可以幫助您打造截然不同的 App Clip 體驗(yàn)。無(wú)論是為用戶打造順暢的導(dǎo)航體驗(yàn)，還是收集歸因和分析數(shù)據(jù)，Branch 都可以為 App Clip 提供支持。
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