Kochava：應(yīng)用訂閱和保留技巧

使用Kochava跟蹤訂閱事件，以保持訂閱者的快樂(lè)健康。

在過(guò)去的一年中，訂閱移動(dòng)應(yīng)用程序已迅速普及，根據(jù)App Annie的報(bào)告，去年的收入凈額達(dá)到$120B，非游戲類(lèi)應(yīng)用程序的訂閱量逐年增長(zhǎng)。雖然訂閱模型是確保收入的理想方法，并且訂閱的消費(fèi)者采用率一直在增長(zhǎng)，但是衡量仍然是用戶(hù)保留的關(guān)鍵，否則，消費(fèi)者獲取成本將超過(guò)您的利潤(rùn)。

獲得應(yīng)用程序訂閱者是用戶(hù)獲取方面的一大勝利，因?yàn)檫@些用戶(hù)通常是致力于定期使用您的應(yīng)用程序或至少考慮進(jìn)行試用的高質(zhì)量用戶(hù)。對(duì)于訂閱，用戶(hù)保留是獲利的關(guān)鍵，而營(yíng)銷(xiāo)人員需要了解用戶(hù)體驗(yàn)和顯示的行為。

測(cè)量應(yīng)用訂閱

恭喜，您已經(jīng)贏得了用戶(hù)的試用，但請(qǐng)不要停止評(píng)估。從用戶(hù)注冊(cè)的那一刻起，您就可以通過(guò)重新參與開(kāi)始與他們的求愛(ài)。盡管沒(méi)有“設(shè)置后忘記”的公式，但通過(guò)適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備和衡量，您可以了解您的受眾，增加或保持忠誠(chéng)度，并使他們與自己喜歡的內(nèi)容保持互動(dòng)。

請(qǐng)記住，并非所有用戶(hù)出于相同的原因進(jìn)行訂閱，因此請(qǐng)不要以相同的方式對(duì)待他們。用戶(hù)參與度指標(biāo)和細(xì)分受眾群是將用戶(hù)理解為個(gè)人并加以保留的關(guān)鍵。為此，您需要在啟動(dòng)廣告系列時(shí)使用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和跨應(yīng)用程序跟蹤功能。

衡量應(yīng)用訂閱量的關(guān)鍵組件

就像某些營(yíng)銷(xiāo)商非常注重安裝一樣，訂閱應(yīng)用程序的營(yíng)銷(xiāo)商有時(shí)僅將試用注冊(cè)事件作為轉(zhuǎn)化的終點(diǎn)，而忽略了其他重要指標(biāo)來(lái)衡量和評(píng)估持續(xù)的用戶(hù)參與度，例如內(nèi)容會(huì)話(huà)和用戶(hù)花費(fèi)的時(shí)間。應(yīng)用程式。這里是要記住的關(guān)鍵指標(biāo)。

建立您的KPI。設(shè)置應(yīng)用程序廣告系列時(shí)，請(qǐng)確保已對(duì)用戶(hù)旅程中的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）進(jìn)行了跟蹤。用戶(hù)參與的常見(jiàn)KPI包括：免費(fèi)試用開(kāi)始，內(nèi)容視圖，添加到監(jiān)視列表，評(píng)分和訂閱。跟蹤所需的事件，以了解您的用戶(hù)并創(chuàng)建更多特定的受眾群體以進(jìn)行重新參與。

預(yù)測(cè)客戶(hù)流失并抓住用戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)?？偸谴嬖谟脩?hù)攪動(dòng)的可能性。使用Kochava，營(yíng)銷(xiāo)人員可以激活預(yù)測(cè)的客戶(hù)流失模型，該模型采用機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)分析用戶(hù)安裝后前7天的活動(dòng)，并以90％以上的準(zhǔn)確度預(yù)測(cè)該用戶(hù)到第38天流失的可能性?？梢允褂妙A(yù)測(cè)的客戶(hù)流失分?jǐn)?shù)定位損耗最大的用戶(hù)，以防止他們離開(kāi)您的應(yīng)用。

跨設(shè)備測(cè)量。準(zhǔn)備衡量所有連接的設(shè)備上的用戶(hù)參與度。美國(guó)平均每個(gè)家庭擁有九個(gè)以上連接的設(shè)備。節(jié)省將不同數(shù)據(jù)集組合在一起的時(shí)間，并避免使用IdentityLinkTM值來(lái)重新定位同一用戶(hù)，從而在可能使用您服務(wù)的所有已連接設(shè)備上跟蹤訂戶(hù)。

考慮被動(dòng)或離線(xiàn)活動(dòng)。并非所有的訂戶(hù)活動(dòng)都需要用戶(hù)采取主動(dòng)措施。例如，訂戶(hù)可以通過(guò)可通過(guò)SDK跟蹤的應(yīng)用內(nèi)操作來(lái)開(kāi)始免費(fèi)試用，但是在試用結(jié)束時(shí)，他們轉(zhuǎn)換為付費(fèi)訂戶(hù)的過(guò)程可能會(huì)在單獨(dú)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)中被動(dòng)/自動(dòng)進(jìn)行。如果您想在應(yīng)用程序分析中查看此活動(dòng)，并能夠?qū)⒋祟?lèi)活動(dòng)聯(lián)合提供給合作伙伴以?xún)?yōu)化應(yīng)用程序事件，請(qǐng)與您的Kochava Client Success Manager討論如何通過(guò)服務(wù)器到服務(wù)器調(diào)用事件通知API合并脫機(jī)交易。

內(nèi)容，內(nèi)容，內(nèi)容。觀察正在消耗什么內(nèi)容。訂閱者消費(fèi)過(guò)的第一批內(nèi)容是什么，觀看或添加到其關(guān)注列表或播放列表的最新/最新內(nèi)容是什么？使用此類(lèi)數(shù)據(jù)來(lái)創(chuàng)建細(xì)分受眾群，并根據(jù)他們的偏好使他們與相關(guān)或即將發(fā)布的內(nèi)容重新互動(dòng)。

經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備，銳化斧頭

對(duì)訂戶(hù)在其連接的設(shè)備上的旅程的各個(gè)方面進(jìn)行正確的跟蹤，將使您對(duì)受眾有一個(gè)全面了解，并有助于您更好地了解每個(gè)人。查看在哪些方面可以通過(guò)入職和/或向他們提供他們喜歡的內(nèi)容來(lái)改善用戶(hù)體驗(yàn)。細(xì)分受眾群體并不斷測(cè)試消息傳遞，以查看它們也引起了共鳴，并繼續(xù)使用您收集的數(shù)據(jù)來(lái)吸引他們回來(lái)。

有關(guān)將訂閱作為事件進(jìn)行跟蹤的更多信息，請(qǐng)?jiān)诖颂庨喿x更多信息或聯(lián)系我們！