Lazada客服技巧-快速回復

店鋪中設置Chat(聊天)是一個非常重要的技巧，設置好Chat 可以節(jié)省溝通成本，減輕客服壓力，提高店鋪消息回復率和消息回復時間的指標分數(shù)。

Lazada快速回復設置

設置快速回復是快速提高我們回復時間最有效的辦法。，如圖6-8所示，店鋪中需要多次使用的話術我們可以設置成為快速回復短語，從而更為有效的服務顧客，縮短我們的回復時間。

Lazada快速回復效果

設置完成以后我們就可以進入聊天室看到如圖所示設置的快捷用語了，點擊需要的快捷用語就可以點擊發(fā)送了。

常見的快速回復設置參考： 

1.   Hello, we are online and happy to serve you. Is there anything that can help you?（您好，我們在線，樂意為您服務。 有什么可以幫助您的嗎？）

2.   Hello, I am happy to serve you. The product you said is in stock and can be purchased.And enjoy free shipping activities policy.（您好，很高興為您服務。您說的產品有現(xiàn)貨，可以購買。并享受免費送貨活動政策。）

3.   Thank you for purchasing our products, happy cooperation, and look forward to the next visit（感謝您購買我們的產品，合作愉快，期待下次訪問）