Lazada越南站點(diǎn)上線賣家屏蔽買家訂單功能

很高興地通知您，Lazada越南站點(diǎn)將于2021年11月25日發(fā)布一項(xiàng)新功能：針對(duì)不想進(jìn)行交易的客戶，商家可屏蔽買家訂單。

[訂單屏蔽功能使用指南]
針對(duì)不想進(jìn)行交易的客戶，商家無(wú)需處理其訂單，如需進(jìn)行屏蔽買家操作

請(qǐng)您進(jìn)入商家中心主頁(yè) --最愛(ài)歡迎的工具--選擇【商家屏蔽買家】并進(jìn)行以下步驟：

1.輸入需屏蔽買家的訂單號(hào)（僅需填寫一個(gè)訂單號(hào)）
2. 選擇屏蔽原因（僅需選擇最主要的一個(gè)原因）
3. 填寫屏蔽的詳細(xì)原因，有助于Lazada詳細(xì)記錄

選擇“拉黑（屏蔽）”之后，如屏蔽操作成功則所有訂單將會(huì)立刻自動(dòng)取消（不計(jì)為商家過(guò)錯(cuò)），買家將看到提示：“您已被商家加入黑單”。同時(shí)，被成功屏蔽客戶的信息將顯示于買家黑名單中。如要恢復(fù)交易，允許買家再次下單，需要解除拉黑（屏蔽）

請(qǐng)注意：

1.操作屏蔽之前買家已下的訂單將無(wú)法取消。此功能只適用于屏蔽以后買家下的訂單。
2.屏蔽成功后被取消訂單將不會(huì)計(jì)為商家過(guò)錯(cuò)。
3.屏蔽買家操作成功后，商家朋友們?nèi)匀豢赏ㄟ^(guò)聊天功能與買家進(jìn)行溝通