優(yōu)惠券與集點(diǎn)卡是常見的促銷工具，或是用來與老顧客維系關(guān)系、鼓勵(lì)持續(xù)消費(fèi)。 LINE 官方帳號(hào)就提供了這兩項(xiàng)功能，也是商家常用的功能之一。 快來看看其他的商家都是怎么做的吧！
1. 參考其他商家如何使用 LINE 官方帳號(hào)的優(yōu)惠券
與集點(diǎn)卡 2. 思考如何通過這些工具獲取新顧客，以及留住老顧客
優(yōu)惠券與集點(diǎn)卡是常見的促銷工具，或是用來與老顧客維系關(guān)系、鼓勵(lì)持續(xù)消費(fèi)。 LINE 官方帳號(hào)就提供了這兩項(xiàng)功能，也是商家常用的功能之一。 快來看看其他的商家都是怎么做的吧！
1. 參考其他商家如何使用 LINE 官方帳號(hào)的優(yōu)惠券
與集點(diǎn)卡 2. 思考如何通過這些工具獲取新顧客，以及留住老顧客
在前面學(xué)過的優(yōu)惠券與集點(diǎn)卡的系列文章中，我們學(xué)習(xí)到可以吸引好友回流的各種工具，只要善用這些工具，就可以增加顧客黏著度并不斷提升顧客價(jià)值。 在口碑營銷的文章，我們也了解到讓老朋友愿意「好康道相報(bào)」的價(jià)值有哪些。 接下來，我們?yōu)樾【幣c商家們挑選了幾家表現(xiàn)優(yōu)異的公司作為觀摩案例，并將帶著小編與商家們從中學(xué)習(xí)實(shí)務(wù)上的經(jīng)營細(xì)節(jié)。
路易莎咖啡（ID：@vck4813d）的大極分店使用 LINE 官方帳號(hào)來經(jīng)營顧客，除了與好友分享更多產(chǎn)品的信息之外，透過圖文菜單讓好友更方便快速預(yù)約訂餐、查閱電子 DM 、接收最新活動(dòng)與優(yōu)惠消息與在線咨詢等各項(xiàng)服務(wù)。
【左】、【中】圖：路易莎咖啡大極店，提供了明確的新好友加入的誘因，新加入的好友除了可以第一時(shí)間就享有商家優(yōu)惠（領(lǐng)取第一杯飲料的折扣券）此外，他們也讓在店內(nèi)消費(fèi)的顧客，掃描 QR Code 輕松使用優(yōu)惠券。
【左】、【右】圖：路易莎咖啡大極店，將集點(diǎn)卡直接建立在圖文菜單中，這可以讓每一次消費(fèi)的好友能快速找到線上集點(diǎn)卡并且累計(jì)點(diǎn)數(shù)外，進(jìn)而促進(jìn)購買欲望。
FM SHOES（ID：@fmshoes）是一家販?zhǔn)廴毡?、韓國女鞋的商家，好友數(shù)高達(dá) 20 萬的他們，每日會(huì)推送滿版大圖的主打商品與折扣促銷，成功抓住好友目光，并吸引好友持續(xù)回流購買！
FM SHOES 在主頁直接連結(jié)當(dāng)季推送的優(yōu)惠券資訊，方便好友取用。除了加入好友會(huì)送優(yōu)惠券之外（如：連續(xù)三天都推播現(xiàn)金折抵 50 元的優(yōu)惠券）， FM SHOES 經(jīng)常使用吸睛的滿版大圖來推廣優(yōu)惠資訊，豐富的圖文說明，大大增加是覺得豐富感，並讓好友產(chǎn)生想要把握優(yōu)惠的動(dòng)力。
鍋日子（ID：＠oui3069x）是一家火鍋料專賣店的小型商家，他們透過官方帳號(hào)來做一對(duì)一的顧客管理，以及火鍋好料的圖片宣傳，目的就是想刺激好友的味蕾，激起好友的下單慾望。
鍋日子除了有定期發(fā)送好友限定優(yōu)惠券之外，還將集點(diǎn)卡直接置入在滿版的圖文菜單上，讓消費(fèi)的顧客除了能在官方賬號(hào)上下單，同時(shí)還不忘了要累計(jì)點(diǎn)數(shù)。 雖然滿格是十點(diǎn)，但鍋日子為了強(qiáng)化好友的集點(diǎn)動(dòng)力，在第五點(diǎn)時(shí)就設(shè)有階段性優(yōu)惠，讓好友在集點(diǎn)的中途也能獲得適當(dāng)?shù)幕仞仭?/p>
LINE 官方帳號(hào)的優(yōu)惠券與集點(diǎn)卡功能，就是在幫助商家一次滿足這兩個(gè)愿望！ 現(xiàn)在只要有舉辦優(yōu)惠券與集點(diǎn)卡的商家，同時(shí)就是擁有了免費(fèi)曝光的機(jī)會(huì)，當(dāng)LINE用戶一打開「官方帳號(hào)的優(yōu)惠券」與LINE錢包里的尋找店家」的兩大功能，就可以搜尋得到附近商家的優(yōu)惠信息。
聰明的小編，聽到這里應(yīng)該已經(jīng)了解，小編可以將優(yōu)惠券與集點(diǎn)卡用來當(dāng)作歡迎新加入好友的獎(jiǎng)勵(lì)誘因（加入則送優(yōu)惠券或點(diǎn)數(shù)），讓發(fā)現(xiàn)商家的顧客會(huì)忍不住想要主動(dòng)成為商家的官方賬號(hào)好友，甚至幫忙轉(zhuǎn)發(fā)分享給其他好友，并以優(yōu)惠券激發(fā)消費(fèi)欲望，這些都是很好的營銷策略。
對(duì)商家而言，除了可以透過每周/每月定期發(fā)送不同的優(yōu)惠券內(nèi)容，更要記得抓緊特定的節(jié)日與時(shí)段。 善用「限時(shí)優(yōu)惠」等概念，激起好友想立即把握購物的沖動(dòng)，再搭配集點(diǎn)卡的功能，讓好友在每次的消費(fèi)都有點(diǎn)數(shù)回饋，有了獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制作為誘因，還有消費(fèi)就可以兌換獎(jiǎng)勵(lì)的期待感，都是培養(yǎng)好友留存與持續(xù)回訪的關(guān)鍵策略。
最后，別忘了在商家官方帳號(hào)的主頁與貼文串介紹活動(dòng)信息，讓好友有機(jī)會(huì)可以將好康分享出去，才能進(jìn)一步吸引潛在顧客目光、并吸引商家的新顧客忍不住將你的官方帳號(hào)加為好友哦！
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