預(yù)算要花在刀口上，發(fā)多少、付多少、還可以彈性選擇訊息方案，透過(guò)訊息計(jì)費(fèi)可以讓商家推廣更謹(jǐn)慎，減少好友收到垃圾訊息的頻率、降低非必要的廣告訊息，并創(chuàng)造好友愿意閱讀商家提供有價(jià)值訊息的正循環(huán)！
1. 學(xué)習(xí)如何聰明且適時(shí)的選擇升級(jí)信息用
量 2. 在可控信息成本下有效的運(yùn)用訊息
預(yù)算要花在刀口上，發(fā)多少、付多少、還可以彈性選擇訊息方案，透過(guò)訊息計(jì)費(fèi)可以讓商家推廣更謹(jǐn)慎，減少好友收到垃圾訊息的頻率、降低非必要的廣告訊息，并創(chuàng)造好友愿意閱讀商家提供有價(jià)值訊息的正循環(huán)！
1. 學(xué)習(xí)如何聰明且適時(shí)的選擇升級(jí)信息用
量 2. 在可控信息成本下有效的運(yùn)用訊息
官方賬號(hào)讓所有產(chǎn)業(yè)的商家可以從 0 元開(kāi)始經(jīng)營(yíng)，無(wú)論選擇何種訊息方案，都能享有 LINE 官方帳號(hào)的后臺(tái)功能，讓商家在經(jīng)營(yíng)帳號(hào)時(shí)有更多元的變化，并大大降低了商家參與社群經(jīng)營(yíng)與推廣的門(mén)檻及限制。
而當(dāng)商家的官方帳號(hào)經(jīng)營(yíng)到一定的規(guī)模、好友人數(shù)也達(dá)到一定的程度時(shí)，可以適時(shí)的升級(jí)成合適的方案來(lái)達(dá)到官方賬號(hào)最大的效益，本篇將會(huì)帶著商家與小編了解 LINE 官方帳號(hào)訊息量的成本估算與控制，協(xié)助商家在經(jīng)營(yíng)上更加順利，讓小編少走冤枉路，并避免花費(fèi)不必要的成本。
相信商家們平常總是勒緊口袋的在控制每一次的推廣營(yíng)銷預(yù)算，在分眾信息文章中，我們學(xué)會(huì)了可以通過(guò)分眾推播將對(duì)的信息傳遞給對(duì)的人，達(dá)到精準(zhǔn)的推播之外，更可以有效地降低信息量的浪費(fèi)（避免好友將沒(méi)興趣的信息當(dāng)成垃圾），節(jié)省信息成本。
當(dāng)商家的營(yíng)銷成本「字字如金」，每一次的推播成效就變得很重要，單純的宣傳廣告已不再吸引人，若要能達(dá)到與好友「有效溝通」，除了文案與素材設(shè)計(jì)很重要，也要根據(jù)每一次的訊息發(fā)送，回頭查看數(shù)據(jù)，分析每一次活動(dòng)推廣時(shí)的訊息成效，讓訊息成本達(dá)到「真實(shí)效益」、提升投資回報(bào)率（Return On Investment，ROI）。
若推廣目的是好友增長(zhǎng)，可以查看 LINE 官方帳號(hào)好友數(shù)據(jù)是否有增長(zhǎng);若是導(dǎo)流提升轉(zhuǎn)換率，可以查看商家官網(wǎng)的后臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)，可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)成效，驗(yàn)證官方帳號(hào)的訊息推廣是否有效果，并且調(diào)整與改善訊息的使用情況，讓小編不盲目推播，并真正達(dá)到訊息成本運(yùn)用的效益最佳化。
商家使用LINE官方帳號(hào)來(lái)達(dá)到社群營(yíng)銷效果的成本計(jì)算方式非常單純，就是根據(jù)自己的官方帳號(hào)使用的訊息量「用多少付多少（pay-as-you-go ）」，并且可依照實(shí)際需求彈性選擇訊息方案。
除此之外，相信各位小編或商家的老板們最擔(dān)心的問(wèn)題是：「是不是所有的訊息都會(huì)列入訊息成本計(jì)算呢？ 」，請(qǐng)不用擔(dān)心，LINE 官方帳號(hào)只有群發(fā)消息與 Messaging API 進(jìn)階功能的 Push API 會(huì)計(jì)費(fèi)，下列幾種訊息都是屬于「免付費(fèi)」訊息的：
在「4 招學(xué)會(huì)吸引好友想點(diǎn)一下的歡迎消息」文章中有提到，商家設(shè)置加入好友歡迎訊息，當(dāng)有新好友加入商家的官方帳號(hào)，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)推播歡迎訊息給新加入的好友，在此則不列入訊息成本的計(jì)算。
在「與好友一對(duì)一聊天」的功能，除了可以帶給好友即時(shí)性的互動(dòng)，打造專屬聊天感，更可以「完全免費(fèi)」的使用這些不計(jì)價(jià)的訊息。
在「自動(dòng)回應(yīng)消息」的文章中提到的關(guān)鍵詞回應(yīng)消息，是當(dāng)好友觸發(fā)時(shí)會(huì)自動(dòng)響應(yīng)的功能「不列入計(jì)價(jià)的信息」，商家不用擔(dān)心即便好友無(wú)限次的觸發(fā)，也不會(huì)讓你的信息量破表。
在 Messaging API 提供 Push 與 Reply 兩種形式的信息模式 API ，一個(gè)需要付錢(qián)一個(gè)則不用，但兩個(gè)都需要非常注意：
「Reply API（自動(dòng)回覆訊息）」：
指 LINE 機(jī)器人針對(duì) LINE 用戶傳來(lái)的訊息進(jìn)行自動(dòng)回覆的 API，屬于「不列入計(jì)價(jià)的訊息」。
「Push API（主動(dòng)推播訊息）」：
指 LINE 機(jī)器人可在任何時(shí)間點(diǎn)對(duì)用戶主動(dòng)傳送訊息的 API，是要「列入訊息計(jì)價(jià)」，所以商家在使用由 LINE 機(jī)器人主動(dòng)對(duì)好友發(fā)訊息的 Push API 時(shí)，要非常注意后臺(tái)數(shù)據(jù)，以免不小心就超過(guò)訊息成本預(yù)算。
使用上述功能商家不用支付任何訊息費(fèi)用，因此商家可以善加利用這些功能進(jìn)行營(yíng)銷宣傳活動(dòng)，除了打造與好友的良好互動(dòng)與即時(shí)響應(yīng)之外，更能有效的節(jié)省信息成本的數(shù)量。
官方帳號(hào)的訊息計(jì)價(jià)方案主要分為「輕用量、中用量、高用量」，商家可以依據(jù)不同產(chǎn)業(yè)的淡旺季，每月依需求選擇合適的方案，也可以在現(xiàn)有的中、高用量方案上加購(gòu)訊息量，就可以更「彈性」的安排當(dāng)月行銷預(yù)算，讓每一分錢(qián)花在刀口上。
訊息則數(shù)計(jì)算是以：（發(fā)送次數(shù)）*（目標(biāo)好友數(shù)）=（總消息發(fā)送數(shù)）來(lái)計(jì)算。
計(jì)算之前，商家可以先思考，在不考慮其他突發(fā)推播訊息的情況下，每天或每周會(huì)推播多少則訊息給多少好友，再以 30 天來(lái)計(jì)算，就是商家的官方帳號(hào)每月基本推播訊息數(shù)量，但同時(shí)也要考量到其他情況，像是假設(shè)在宣傳營(yíng)銷時(shí)可能會(huì)增加好友數(shù)，同時(shí)就會(huì)增加訊息的消耗量，因此建議商家不需要計(jì)算得太精準(zhǔn)，估計(jì)一個(gè)大略的數(shù)字即可。 （若你一周推播 2 則，一個(gè)月推播 8 則，那就是 8 *目標(biāo)好友數(shù) = 你的訊息推播量）。
※小提醒：商家在電腦版后臺(tái)每次發(fā)送群發(fā)訊息，最多可一次發(fā)送 3 則對(duì)話串框、透過(guò) Push API （為 Messaging API 進(jìn)階功能）每次可以發(fā)送 5 則對(duì)話串框。
究竟三種訊息量應(yīng)該如何聰明的選擇呢？ 我們?cè)谙路綄е氵M(jìn)入簡(jiǎn)單的信息成本運(yùn)算：
如果是小型商家想要完全免費(fèi)使用信息量，就必須將每月信息總量控制在500則以下的輕用量。 但要注意的是，輕用量型的商家是「不可以加購(gòu)訊息」的，所以如果沒(méi)有精準(zhǔn)的控制好訊息量，當(dāng)官方帳號(hào)的好友人數(shù)變多時(shí)，在訊息推播時(shí)很容易造成無(wú)法發(fā)出訊息的困境（當(dāng)訊息量不夠時(shí)，只會(huì)有隨機(jī)部分的好友收到訊息，其他會(huì)接收不到）。
如果商家是"中用量"商家，訊息價(jià)格計(jì)算是以（如上圖）：
固定月費(fèi) 800 元（4，000 則）+加購(gòu)的總訊息發(fā)送數(shù)* 0.2 元（中用量加購(gòu)訊息費(fèi)用）=總中用量訊息價(jià)格
以費(fèi)用部分來(lái)計(jì)算，中用量的商家在加購(gòu)訊息量到某一個(gè)程度時(shí)，直接選擇升級(jí)為「高用量」才會(huì)劃算，計(jì)算如下：
高用量的商家每月基本費(fèi)用是 4，000 元
中用量的商家每月基本費(fèi)用是800元
高用量（ 4，000 元）-中用量（ 800 元）= 3，200 元（中間價(jià)差）
當(dāng)中用量加購(gòu)一則信息的費(fèi)用為 0.2 元，以 3，200 元 ÷ 0.2 元= 16，000 則訊息（中間的訊息差量）
因此中用量商家只要加購(gòu)的信息數(shù)超過(guò)3，200元（16，000則），所需支付的費(fèi)用就會(huì)超過(guò)選擇高用量商家的費(fèi)用，但在前面提醒過(guò)商家不要把訊息量與成本抓得太精準(zhǔn)，所以中用量的商家應(yīng)該要將訊息成本控制在 3，200 元以下，建議當(dāng)商家可以根據(jù)自己官方帳號(hào)推播訊息狀況，設(shè)定一個(gè)升級(jí)高用量的范圍基準(zhǔn)，當(dāng)達(dá)到基準(zhǔn)就做升級(jí)的動(dòng)作，避免不小心沒(méi)注意就過(guò)量加購(gòu)中用量訊息而不劃算。
如果商家是"高用量"商家，訊息價(jià)格計(jì)算是以（如上圖）：
固定月費(fèi) 4，000 元（25，000 則）+ 加購(gòu)的總訊息發(fā)送數(shù)* 0.15~0.01 元（參考下方高用量訊息加購(gòu)方案表）=總高用量訊息價(jià)格（如下圖）：
當(dāng)高用量加購(gòu)訊息越多時(shí)，則單則信息成本越便宜（如下圖）：
商家在使用官方帳號(hào)時(shí)應(yīng)該隨時(shí)注意訊息的使用量，千萬(wàn)不要等到營(yíng)銷活動(dòng)推廣時(shí)，才發(fā)現(xiàn)訊息量不足（輕用量無(wú)法加購(gòu)訊息），或者一不小心就爆表了（高、中量用戶超過(guò)的訊息會(huì)以則計(jì)算），才來(lái)調(diào)整與升級(jí)訊息方案，商家應(yīng)該根據(jù)上述方法了解 LINE 官方在不同的用量時(shí)的訊息計(jì)算方式， 并預(yù)先估算自己商家所需的訊息量與成本再選擇對(duì)自己最有利的方案（升級(jí)或加購(gòu)訊息量），預(yù)先的估算也可以避免商家遇到訊息量不足時(shí)而手足無(wú)措唷！
結(jié)賬周期：
方案月費(fèi)的扣款與周期一樣，將在每個(gè)月第一周進(jìn)行扣款。
超發(fā)的訊息費(fèi)扣款時(shí)間：
超發(fā)費(fèi)用將會(huì)計(jì)算當(dāng)月1日至月底最后一天的訊息數(shù)，并在次月10日進(jìn)行扣款。
調(diào)整方案：
使用輕用量方案的商家，可以隨時(shí)在管理后臺(tái)調(diào)整方案至中用量或高用量，并且立即生效。 方案將會(huì)按天數(shù)比例進(jìn)行收款。 其余方案調(diào)整（中 ? 高、高 ? 中、中 ? 低、高 ? 低），將于次月生效。 例如：5月10號(hào)申請(qǐng)從中用量轉(zhuǎn)換至高用量，此方案生效日將會(huì)是6月1號(hào)。
※小提醒：
購(gòu)買（付費(fèi)）推廣方案當(dāng)月的費(fèi)用及免費(fèi)訊息則數(shù)，將依當(dāng)月剩余天數(shù)比例以日計(jì)算。
若由（付費(fèi)）推廣方案變更為其他方案，須待次月的費(fèi)用付款完成后，才會(huì)變更為新方案內(nèi)容（請(qǐng)注意，變更方案當(dāng)月仍將維持原方案內(nèi)容）。
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專欄
甲骨文公司 （NYSE：ORCL） 創(chuàng)立于 1977 年，總部位于美國(guó)德克薩斯州。甲骨文公司是一家全球性的企業(yè)云技術(shù)提供商，致力于賦能各種規(guī)模的企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。甲骨文公司提供自治數(shù)據(jù)庫(kù)、大數(shù)據(jù)、分析及機(jī)器學(xué)習(xí)等高科技產(chǎn)品，及在銷售、服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈和生產(chǎn)制造等基于云技術(shù)平臺(tái)的集成應(yīng)用。
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