活用LINE Messaging API ，打造定制的官方帳號 （概念篇）

你知道嗎？LINE官方帳號除了可以做客服，還可以讓使用者直接在LINE官方帳號里面完成許多服務流程，不管預約、點餐、購物、記帳、投資、叫車，幾乎品牌與商家們想得到的網(wǎng)絡服務都可以在LINE官方帳號里直接完成，想抓住市場先機嗎？那就繼續(xù)往下看吧！

用LINE官方帳號提供了強大且便利的后臺管理系統(tǒng)，但若品牌想做到市場差異化、或想要更聰明、更個性化地提供服務給數(shù)量逐漸攀升的好友們，就需要仰賴API擴充技術(shù)，創(chuàng)造獨一無二的專屬功能，建立一套更完善的服務體驗。

身為商家老板或品牌主的你雖然不用了解如何開發(fā)程序，但一定得要知道什么是API、以及API能夠為商家做什么。LINE官方帳號除了可以視為客服系統(tǒng)，其實還有進階服務。透過API創(chuàng)造的多元功能，可以讓官方帳號變得更聰明，甚至還能創(chuàng)造出專屬的聊天機器人。

其中，API的運用也有許多要注意的地方，對很多商家而言，本篇可能是比較新穎的觀念，信息技術(shù)的含量也較高，因此我們會分首先以「活用LINE Messaging API打造客制化的官方帳號（概念篇）」為大家建立基本概念，一起往下看更多！

什么是API？

API的全名是應用程序接口（Application Program Interface），扮演著系統(tǒng)與系統(tǒng)之間溝通橋梁的角色，透過API可以讓電腦系統(tǒng)之間互相地傳遞信息與服務等內(nèi)容。以LINE來說，LINE官方帳號提供商家豐富多元的API服務，商家可以通過LINE的API服務連接商家現(xiàn)有的應用程序（例如自家的客服系統(tǒng)、電商系統(tǒng)、服務網(wǎng)站或APP等應用的資料等等），實現(xiàn)各種系統(tǒng)與LINE官方帳號做「串接」整合的動作，透過這樣的架構(gòu)組合，可以讓商家的顧客服務有更多元的應用。

LINE平臺及API接口

如何使用API?

依據(jù)商家本身擁有的資源不同（是否有自己的工程團隊或開發(fā)預算），或是公司營運上的不同考量，應用API的方式可以有兩種方式選擇：

方法一，自行開發(fā)與客制：若時間、預算與人力資源皆足夠，品牌與商家可依自身的商業(yè)與服務需求，請工程師開發(fā)與設計，會具有高度彈性、且百分百符合商家需求的客制化功能服務模組與管理后臺。

方法二，使用LINE官方認證的技術(shù)合作伙伴所提供的模組與平臺：若本身沒有配合的工程師，并想快速應用功能，則可以直接使用到LINE與合作伙伴所開發(fā)的外掛模組市集，這樣商家就不需要撰寫程式碼就能在有可控的預算下，輕松讓官方帳號的功能瞬間提升。

哪里找到LINE官方帳號外掛模組？

以上介紹了API的觀念與認知，以及API串接外掛服務模組在官方帳號上的運用，現(xiàn)在是不是也開始想嘗試使用API，串接更多服務來打造客制化的官方帳號呢？

為了讓商家們可以更容易的找到符合自己需要的功能，我們已經(jīng)幫各位行銷人員與商家老闆們整理好了各個不同產(chǎn)業(yè)、不同應用情境的外掛模組，讓大家能夠像是逛市集一樣，輕松地挑選自己像要的應用程式！

｜前往LINE官方帳號外掛模組市集

當然，也許已制定好的套裝外掛服務模組并不能滿足商家全部的需求，且商家有自己的工程團隊，那就可以繼續(xù)閱讀「LINE官方帳號-運用API精準行銷」，了解更詳細的內(nèi)容說明！