波段式營(yíng)銷(xiāo)策略，今天就開(kāi)始的不間斷套路！
政府推出振興5倍券，是商家Q4的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，更是消費(fèi)者大膽支配現(xiàn)金的關(guān)鍵時(shí)刻，數(shù)字廣告競(jìng)價(jià)可能最激烈的一天，直接用相對(duì)高價(jià)的廣告成本來(lái)開(kāi)發(fā)新客是相當(dāng)有風(fēng)險(xiǎn)的做法，年末大檔除了是年度驗(yàn)收，也是CRM策略的成果檢視，除了祭出充滿(mǎn)誠(chéng)意的優(yōu)惠折扣之外，還能如何利用 LINE 的營(yíng)銷(xiāo)工具來(lái)達(dá)成更高的效益呢？ 擅長(zhǎng)多渠道的數(shù)字廣告布局策的廖煥庭（白菜）老師（LAP廣告投手訓(xùn)練營(yíng)講師），這次將與商家分享如何在「萬(wàn)箭齊發(fā)」的廣告海中，讓消費(fèi)者主動(dòng)找上你。
波段式營(yíng)銷(xiāo)策略，今天就開(kāi)始的不間斷套路！第一階段：醞釀吸粉期 用一點(diǎn)甜頭引魚(yú)自動(dòng)游入池
第二階段：活動(dòng)預(yù)告期 準(zhǔn)備好讓消費(fèi)者加入搶購(gòu)行事歷
第三階段：決戰(zhàn)驗(yàn)收期 祭出誠(chéng)意 魚(yú)池輕松收大網(wǎng)
第四階段：加碼收尾-最后盤(pán)點(diǎn)！ 商家與消費(fèi)者都不"殘念"
四階段波段營(yíng)銷(xiāo)策略-圖表總整理
你要的是一個(gè) User ID 還是一位能與你對(duì)話(huà)的好友 ？ 這是 LINE 有別于其他媒體平臺(tái)最大的優(yōu)勢(shì)，在各種追蹤數(shù)據(jù)逐漸失準(zhǔn)的窘境下，掌握能有所互動(dòng)的顧客名單將是最大贏家，雙 11 其中的決勝點(diǎn)也是要在最短的時(shí)間內(nèi)，降低消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)猶豫期、提高轉(zhuǎn)換率，其一方式就是「圈粉」。
10 月份的周年慶活動(dòng)（搭配百貨公司的檔期）以及預(yù)告數(shù)字五倍券開(kāi)始使用，能用來(lái)作為雙 11 暖身的布局，在這個(gè)醞釀吸粉階段的目標(biāo)是「培養(yǎng)潛力顧客」 ，可以規(guī)劃介于常態(tài)與雙 11 之間的優(yōu)惠，若有新品也可在此期間甚至更早安排上市，我們必須讓新開(kāi)發(fā)的消費(fèi)者對(duì)商品及品牌至少有著第一次接觸，相對(duì)于在決戰(zhàn)當(dāng)天用打到骨折決一死戰(zhàn)，透過(guò)醞釀布局能避免把毛利也下殺。
透過(guò) LINE 官方帳號(hào) 與 LAP廣告的搭配，有機(jī)會(huì)養(yǎng)出高 LTV 顧客，此期間的關(guān)鍵指標(biāo)將是沖高官方帳號(hào)好友數(shù) 。
《醞釀吸粉 - 官方帳號(hào)操作重點(diǎn)》
活用官方帳號(hào)內(nèi)建的工具能和好友保持良好的互動(dòng)性，除了努力倍增好友數(shù)量，更要加強(qiáng)好友的「活性」，后續(xù)的推播溝通才能產(chǎn)生最大效益
免費(fèi)內(nèi)建的集點(diǎn)卡、優(yōu)惠券，商家線上及線下都能持續(xù)累積好友
結(jié)合官方帳號(hào)后臺(tái)簡(jiǎn)易版的加入好友廣告 CPF（Cost Per Friends） 功能，體驗(yàn)組或是首購(gòu)折扣碼等優(yōu)惠內(nèi)容就成為絕佳的誘餌
認(rèn)證帳號(hào)可使用廣告活動(dòng)目標(biāo)「加好友廣告」，能用相對(duì)低的成本來(lái)獲得「活人名單」，另外，醞釀期 也可以藉由LAP的轉(zhuǎn)換廣告，測(cè)試受眾與素材的表現(xiàn)狀況來(lái)進(jìn)行廣告優(yōu)化 之外，也可以同時(shí)累積更多網(wǎng)站新流量，作為后續(xù)再營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)之一。
LAP 廣告關(guān)鍵指標(biāo)：
新增好友名單數(shù)
用引流款商品/ 體驗(yàn)組的優(yōu)惠內(nèi)容吸引新客
獲取好友成本
網(wǎng)站新流量
在年末關(guān)鍵檔期要比日常的布局更有「節(jié)奏感」，前面有提到適逢 5 倍券使用的黃金期，顧客更需要知道自己有把錢(qián)花在刀口上，也同時(shí)塑造顧客對(duì)商家的期待，在雙 11 購(gòu)物節(jié)開(kāi)打前的重要前哨戰(zhàn)中，目的在于通知「既有會(huì)員」與「潛力顧客」即將開(kāi)始的活動(dòng)內(nèi)容訊息，可以逐步在官方帳號(hào)中揭露活動(dòng)規(guī)劃，讓粉絲們清楚該如何支配預(yù)算，準(zhǔn)備下好離手！
《活動(dòng)預(yù)告 - 官方帳號(hào)操作重點(diǎn)》
為提高好友參與活動(dòng)的熱度，預(yù)告期間可以釋出雙 11 正式檔期中可使用的免運(yùn)券、折價(jià)券等誘因，或是舉辦優(yōu)惠票選活動(dòng)來(lái)創(chuàng)造互動(dòng)與炒熱話(huà)題，并把完整的搶購(gòu)時(shí)間表讓好友知道，此預(yù)告期的參與度也可用來(lái)預(yù)估活動(dòng)的績(jī)效， 尚擁有可調(diào)整的時(shí)間以及空間。
長(zhǎng)條圖像呈現(xiàn)活動(dòng)內(nèi)容，分眾+ 讓圖片導(dǎo)流不受限
掌握推播即時(shí)性，活動(dòng)倒數(shù)三天建立問(wèn)卷投票，揭露優(yōu)惠品項(xiàng)
前期利用引流款和新客溝通完品牌以及產(chǎn)品方向之后，預(yù)告期間廣告的訴求重點(diǎn)可以轉(zhuǎn)移成雙 11 活動(dòng)的重點(diǎn)，事先準(zhǔn)備好廣告素材、并最晚在 10/29 （五） 前上刊廣告完成審核，廣告排程建議在倒數(shù)最后 1~3天做曝光即可，避免太早預(yù)告讓活動(dòng)前的營(yíng)業(yè)額受到影響，并 持續(xù)強(qiáng)調(diào)加入好友才能收到第一手優(yōu)惠訊息推播以及領(lǐng)取優(yōu)惠，另外 ，LAP廣告也能觸及到已封鎖的官方帳號(hào)好友名單，透過(guò)好好規(guī)劃溝通的內(nèi)容，讓顧客給商家第二次機(jī)會(huì)，再次成為有價(jià)值的顧客。
LAP 廣告關(guān)鍵指標(biāo)：
新好友名單數(shù)、封鎖好友喚回?cái)?shù)量
再營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)曝光
網(wǎng)站新流量
獲取好友成本
大檔活動(dòng)前期的一個(gè)月準(zhǔn)備妥當(dāng)，在 11/1 開(kāi)始就可以豐收收割，每日按表操課把推播、再營(yíng)銷(xiāo)訴求做到位，并務(wù)必每日檢視目標(biāo)是否有達(dá)成，用滾動(dòng)式調(diào)整的方式來(lái)打贏這場(chǎng)仗！ 記得把最有誠(chéng)意、有感的活動(dòng)放在雙 11 當(dāng)天，再保留后續(xù)收尾的彈性。
《決戰(zhàn)驗(yàn)收 - 官方帳號(hào)操作重點(diǎn)》
既已祭出商家的誠(chéng)意，就要把資源放在最有效益的受眾-舊客，無(wú)論是潛伏已久還是新入池，都在活動(dòng)期間有所貢獻(xiàn)時(shí)，可以再善用人人皆為 KOC（Key Opinion Consumer） 的特點(diǎn)，讓舊客幫你找更多的大魚(yú)入池！
每日一物、活動(dòng)推播，營(yíng)造多人在線搶購(gòu)感
選擇適合的 MGM（Members-get-members） 外掛模塊，設(shè)計(jì)現(xiàn)有好友邀請(qǐng)他人加入獲得獎(jiǎng)勵(lì)的活動(dòng)，用裂變的方式擴(kuò)散活動(dòng)曝光
將LINE POINTS禮物卡作為抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品， 顧客兌換完LINE POINTS禮物卡即會(huì)自動(dòng)加入好友，不僅是現(xiàn)有也可引導(dǎo)已在網(wǎng)站上消費(fèi)過(guò)的顧客加入 LINE 官方帳號(hào)，持續(xù)參與購(gòu)物節(jié)活動(dòng)
LAP 廣告操作，則可以通過(guò)埋設(shè)在網(wǎng)站上的 LINE Tag，將半個(gè)月內(nèi)收集的受眾數(shù)據(jù)來(lái)加強(qiáng)放大以及優(yōu)化，并且著重在再營(yíng)銷(xiāo)，加強(qiáng)那些和商家、網(wǎng)站互動(dòng)過(guò)顧客對(duì)品牌的印象，藉此提高轉(zhuǎn)換率。
這段期間建議加好友廣告以及轉(zhuǎn)換廣告可以同步進(jìn)行，因釋出了活動(dòng)，新客入手商品的門(mén)檻較低，同步可以把握獲取新客的機(jī)會(huì)。
LAP 廣告關(guān)鍵指標(biāo)：
現(xiàn)有名單和網(wǎng)站流量再營(yíng)銷(xiāo)
針對(duì)舊客推廣活動(dòng)商品
掌握轉(zhuǎn)換率及 ROAS
2021 年的雙 11 購(gòu)物節(jié)剛好是星期四當(dāng)天，經(jīng)過(guò)了這幾天下來(lái)的廝殺，商家可依照本次活動(dòng)的成果，選擇是否延長(zhǎng)活動(dòng)加碼至六日假期。 商家們肯定也常常遇到「忘記」下單的顧客或是贈(zèng)品來(lái)不及兌換的族群，最后一波的加碼以不影響期間內(nèi)完成下單顧客的權(quán)益為主，讓雙方都獲利！
《加碼收尾 - 官方帳號(hào)操作重點(diǎn)》
收尾時(shí)間商家除了應(yīng)要處理大量的客服訊息之外，可適時(shí)推播「貼心小提醒」，避免有漏網(wǎng)之魚(yú)。
針對(duì)已開(kāi)封訊息且有互動(dòng)的受眾做再行銷(xiāo)
購(gòu)物車(chē)再營(yíng)銷(xiāo)推播提醒
滿(mǎn)額再送購(gòu)物金，為雙 12 、圣誕節(jié)埋下伏筆
再次利用埋設(shè)在網(wǎng)站上的 LINE Tag，針對(duì)在活動(dòng)檔期時(shí)有加入購(gòu)物車(chē)但未購(gòu)買(mǎi)下單的人，針對(duì)這些人持續(xù)投放最后倒數(shù)、錯(cuò)過(guò)不再擁有... 等營(yíng)銷(xiāo)訴求，提醒消費(fèi)者完成購(gòu)物的最后一哩路，購(gòu)物節(jié)即可完美落幕。
LAP 廣告關(guān)鍵指標(biāo)：
購(gòu)物車(chē)再營(yíng)銷(xiāo)
購(gòu)物車(chē)結(jié)賬率
掌握轉(zhuǎn)換率及ROAS
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甲骨文公司 （NYSE：ORCL） 創(chuàng)立于 1977 年，總部位于美國(guó)德克薩斯州。甲骨文公司是一家全球性的企業(yè)云技術(shù)提供商，致力于賦能各種規(guī)模的企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。甲骨文公司提供自治數(shù)據(jù)庫(kù)、大數(shù)據(jù)、分析及機(jī)器學(xué)習(xí)等高科技產(chǎn)品，及在銷(xiāo)售、服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈和生產(chǎn)制造等基于云技術(shù)平臺(tái)的集成應(yīng)用。
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