Shopify Email常見(jiàn)問(wèn)題解答

使用 Shopify Email 的費(fèi)用是多少？

所有擁有付費(fèi) Shopify 套餐的商家每月開(kāi)始時(shí)都可免費(fèi)發(fā)送 2,500 封電子郵件。電子郵件費(fèi)用按以下規(guī)則計(jì)算：

系統(tǒng)會(huì)按照電子郵件活動(dòng)所發(fā)送到的每個(gè)電子郵件地址來(lái)計(jì)算電子郵件的數(shù)量。例如，向 800 位訂戶發(fā)送 1 封促銷電子郵件計(jì)數(shù)為 800 封電子郵件。

未使用的電子郵件不會(huì)結(jié)轉(zhuǎn)到下個(gè)月。

超過(guò) 2,500 封免費(fèi)電子郵件后，您可以發(fā)送額外的電子郵件，每封額外的電子郵件的費(fèi)用為 0.001 美元。例如，發(fā)送 1000 封額外的電子郵件將花費(fèi)您 1 美元。費(fèi)用未達(dá)到 0.005 美元時(shí)，您無(wú)需支付額外的電子郵件費(fèi)用。

Shopify 不提供額外的訂閱套餐，并且 Shopify Email 僅對(duì)您額外發(fā)送的電子郵件收取費(fèi)用。

您每周最多可發(fā)送五次電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)。每 7 天在 UTC 的午夜時(shí)會(huì)重置一次。

我可以使用 Shopify Email 發(fā)送多少封電子郵件？

您每周最多可發(fā)送五次電子郵件活動(dòng)。每 7 天在 UTC 的午夜時(shí)會(huì)重置一次。每次活動(dòng)允許您一次性向多達(dá) 4 萬(wàn)名訂閱者發(fā)送電子郵件。如果您的訂閱者數(shù)量超過(guò)了 4 萬(wàn)，則可以創(chuàng)建客戶組以針對(duì)特定的訂閱者發(fā)送特定的宣傳活動(dòng)，或者將您的列表拆分為更小的組。

如何自定義我的電子郵件？我可以添加分區(qū)嗎？

可以，Shopify Email 中的任何模板都能讓您添加、移動(dòng)和編輯內(nèi)容部分。請(qǐng)參閱我們的指南以了解有關(guān)如何自定義電子郵件的詳細(xì)信息.。

我如何知道我的電子郵件是否成功送達(dá)？

在您的電子郵件送達(dá)后，您應(yīng)查看電子郵件活動(dòng)報(bào)告以了解關(guān)鍵性能指標(biāo)，例如打開(kāi)率和點(diǎn)擊數(shù)。此外，您還可以查看單封電子郵件觸發(fā)的取消訂閱數(shù)或垃圾郵件投訴數(shù)，從而幫助您隨后提高您的電子郵件質(zhì)量。

若要訪問(wèn)您的活動(dòng)報(bào)告，請(qǐng)轉(zhuǎn)到 Shopify 后臺(tái)中的營(yíng)銷部分，然后找到您的電子郵件所屬的營(yíng)銷活動(dòng)。單擊要查看的電子郵件旁邊的查看活動(dòng)報(bào)告。報(bào)告數(shù)據(jù)最多可能需要幾個(gè)小時(shí)才能更新。

Shopify 會(huì)收集哪些與我的訂閱者相關(guān)的內(nèi)容？

Shopify 會(huì)跟蹤?quán)]件的打開(kāi)率和點(diǎn)擊數(shù)，以及取消訂閱數(shù)和垃圾郵件投訴數(shù)。如果要為訂閱者關(guān)閉打開(kāi)情況跟蹤，您可以在 Shopify 后臺(tái)中設(shè)置部分的通知頁(yè)面上執(zhí)行此操作。

客戶是否能夠看到收到電子郵件的其他客戶？

不能，所有其他收件人郵箱都是隱藏的。

如果我的 Shopify Email 停止發(fā)送郵件了，我應(yīng)該怎么做？

聯(lián)系 Shopify 客服以解決此問(wèn)題。

為什么并不是所有人都收到了我發(fā)送的電子郵件？

您的訂閱者的電子郵件提供商可能存在問(wèn)題，或者電子郵件可能已被篩選為垃圾郵件，并且訂閱者沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)。其他可能的因素包括您的打開(kāi)率過(guò)低，或者此電子郵件宣傳活動(dòng)的退回率、“標(biāo)記為垃圾郵件”率或取消訂閱率過(guò)高。由于許多因素都不在 Shopify 的控制范圍內(nèi)，因此無(wú)法保證所有客戶都能收到您的電子郵件。

并非所有訂閱者都能立刻收到電子郵件。我應(yīng)該重新發(fā)送電子郵件嗎？

不應(yīng)該。如果您的郵箱列表有超過(guò) 1000 個(gè)訂閱者，則受批處理過(guò)程的影響，您的電子郵件可能需要一段時(shí)間才能送達(dá)整個(gè)訂閱者列表。Shopify Email 會(huì)自動(dòng)按批次發(fā)送電子郵件，以幫助避免垃圾郵件篩選和提高送達(dá)率。電子郵件的送達(dá)時(shí)間因在線商店而異，取決于送達(dá)率、退回率和訂閱者參與度等因素。其他可能的原因包括您的電子郵件從收件箱被退回的頻率，或者被手動(dòng)報(bào)告為垃圾郵件的頻率。

如果您的電子郵件在 72 小時(shí)內(nèi)仍未全部送達(dá)，請(qǐng)聯(lián)系 Shopify 客服。

我可以購(gòu)買電子郵件地址列表嗎？

購(gòu)買電子郵件地址列表并將其添加到您的訂閱者列表可能會(huì)損害您的聲譽(yù)，并對(duì)您的電子郵件可送達(dá)率產(chǎn)生負(fù)面影響。當(dāng)您使用購(gòu)買的未經(jīng)同意的電子郵件地址列表向他人發(fā)送電子郵件時(shí)，您將面臨打開(kāi)率降低和郵件被標(biāo)記為垃圾郵件的風(fēng)險(xiǎn)。在您的在線商店、結(jié)賬頁(yè)面、POS 上以及真實(shí)的活動(dòng)（例如市場(chǎng)或快閃店）中提供電子郵件注冊(cè)途徑都是確保訂閱者具有更高參與度的好方法。

啟用雙重選擇加入也有助于獲得有參與度的訂閱者，并且某些國(guó)家/地區(qū)的法律要求啟用此項(xiàng)。

當(dāng)訂閱者取消訂閱我的郵件列表時(shí)會(huì)發(fā)生什么？

如果訂閱者單擊收到的電子郵件中的取消訂閱鏈接，系統(tǒng)會(huì)將他們重定向到您的商店，并會(huì)顯示一條消息，告知他們已成功取消訂閱。如果訂閱者將您發(fā)送的電子郵件標(biāo)記為垃圾郵件，系統(tǒng)也會(huì)將他們從您的訂閱者列表中刪除。對(duì)于退回郵件的任何電子郵件地址，系統(tǒng)會(huì)在以后的所有電子郵件發(fā)送中取消向其發(fā)送郵件。