一份來自于Skype的客戶開發(fā)說明書

Skype是風(fēng)靡全球的網(wǎng)絡(luò)電話，它最突出的特點(diǎn)在于具有超級清晰的語音質(zhì)量，可撥打全球任何一部座機(jī)或手機(jī)，是最清晰的網(wǎng)絡(luò)電話。同時(shí)又具有基礎(chǔ)IM功能，可以與全球好友進(jìn)行免費(fèi)的文字、語音、視頻交流，開展電腦、手機(jī)、普通座機(jī)多終端電話會議。

下面著重說一下用Skype開發(fā)客戶的一些經(jīng)驗(yàn)技巧：

一、Skype初步嘗試

安裝Skype后，在菜單-工具-搜索Skype用戶，進(jìn)行下列動(dòng)作：

1. 了解你的目標(biāo)客戶縮寫（非常重要），不懂就用搜索找到它。

2. 搜索的時(shí)候，你可以選擇國家；搜索結(jié)果出來后，你可以點(diǎn)用戶名，讓它排序，列出可能的聯(lián)系方式。

注意：隨便加人是很不禮貌的，除非你找到了很好的敲門理由切入。

二、Skype搜索客戶

使用關(guān)鍵字進(jìn)行搜索，需要從取名心理去做一些分析。

想想你自己是如何取用戶名的？非常認(rèn)真的員工有可能把自己的產(chǎn)品名做為用戶名的一部分，或者公司強(qiáng)制要求產(chǎn)品名做為用戶名的一部分，但是很少有人把自己采購的產(chǎn)品列入用戶名。

Skype上有個(gè)“搜索Skype用戶”的功能，你可以按照國家、城市等地區(qū)、性別、對方的語言、年齡來搜索，當(dāng)然最后一點(diǎn)就是別忘了在“查找Skype me狀態(tài)下的用戶”前面打上勾。只有標(biāo)了“Skype me”的用戶是歡迎別人去加他的。這點(diǎn)很重要，如果你不打勾查找用戶并添加用戶的話就變成騷擾別人了。

而且，通過“Skype me”找到的用戶肯定是歡迎你去和他聊天交朋友的，而且根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，利用Skype來接聽網(wǎng)站來電的企業(yè)一般都會設(shè)置1-2個(gè)狀態(tài)為Skype me的Skype帳號。

最后，加別人Skype的話要經(jīng)常騷擾，和發(fā)郵件一樣，加的多了也就熟了，不過很有可能被對方拉到黑名單里去，所以聊天時(shí)一定要掌握技巧。

那么如果找到的這些人有些不是你的目標(biāo)客戶，如何處理？我的建議是你可以從中辨別并區(qū)分出一些同樣是做業(yè)務(wù)并希望找客戶的Skype用戶，鎖定幾個(gè)目標(biāo)并和他交朋友。雖然他并不是你的目標(biāo)客戶，但是他畢竟對他自己國家或地區(qū)的市場比較熟悉，另外做業(yè)務(wù)的人一般朋友也不少，等你們真正成為朋友后，我相信對方還是愿意提供一些信息給你的，甚至直接介紹一些潛在客戶給你。再說了，即使沒找到客戶，交幾個(gè)國外朋友也是很值得的。

三、Skype添加客戶注意事項(xiàng)

大部分人認(rèn)為只要在Skype軟件上搜索用戶，然后不斷的添加到自己的聯(lián)系人列表就可以了。這樣做的話就像海里撈針，一般的人是不會接受邀請成為你的聯(lián)系人的，除非是閑的無聊沒事干的人才會接受。隨便添加聯(lián)系人并強(qiáng)行和對方通話是很不禮貌的事情，所以奉勸各位盡量不要這樣做，這也就是為什么很多人加了很多聯(lián)系人，結(jié)果大部分都是灰色顯示問號的原因。

可以嘗試迂回的方式，通過Skype搜索到客戶資料后，再通過google查找到客戶的網(wǎng)站及聯(lián)系方式，之后email 聯(lián)系，這樣可以讓很多不想被打擾的客戶，有幾率成為你的潛在客戶。

四、Skype客戶添加與交流

Skype 找客戶很容易，只要關(guān)鍵字搜索就OK了，可是搜索到以后怎么讓他通過你的身份驗(yàn)證，順利讓你成為他Skype里的好友才是難解決的問題！關(guān)鍵就在于提交好友申請，就像我們在微信上添加好友一樣，要不停的變換驗(yàn)證消息。成為好友之后，先不要說你是做什么產(chǎn)品的，要不然老外理都不理你，可以先自我介紹一下，說我是來自于中國，我對你們的國家及歷史文化有興趣，可以交個(gè)朋友嗎，反正知道他是做這一行的，就不要急于求成。和他慢慢的談，如果你的客戶變成你的朋友，你再說你是做什么產(chǎn)品的，我想他有這方面的產(chǎn)品要買，是一定要照顧朋友的。

五、關(guān)于聊天的話題和內(nèi)容，我的建議是：

1. 可以把他們想象成你一般的朋友，找到對方興趣所在之處，這樣聊起來比較順利。

2. 對于美國人他們一般都是不喜歡閑聊的，所以多聊工作進(jìn)展比較好，而法國人嘛，比較喜歡聊些關(guān)于浪漫的事。