2021 年跨境電商賣家不得不知的 5 種郵件營銷策略

盡管近幾年社交媒體興起，跨境電商獨(dú)立站賣家們都紛紛嘗試社媒營銷、網(wǎng)紅營銷但是對于獨(dú)立站賣家而言，要想與消費(fèi)者建立聯(lián)系，吸引潛在消費(fèi)者，推廣新產(chǎn)品或者促銷活動，電子郵件營銷依然是有效的營銷渠道。

店匠SHOPLAZZA 海外團(tuán)隊調(diào)研發(fā)現(xiàn)，相比其他營銷渠道，電子郵件營銷的投資回報率比較高。所以 店匠SHOPLAZZA 提醒各位賣家們，電子郵件營銷依然值得重視。本文中店小匠將為賣家們介紹 5 種電子郵件營銷策略，輕松幫你實現(xiàn)打開率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率的持續(xù)增長，從而帶來銷售額的提升。

（電子郵件是為賣家?guī)碜罡咄顿Y回報率的渠道）

1、發(fā)送個性化電子郵件

個性化電子郵件是與消費(fèi)者溝通和建立關(guān)系的良好方式。消費(fèi)者每天被各種信息包圍，與他們相關(guān)的信息更容易獲得關(guān)注。賣家們可以根據(jù)消費(fèi)者的姓名、地理位置、興趣等，向他們發(fā)送個性化電子郵件，讓消費(fèi)者覺得這封電子郵件與他們相關(guān)，從而提高參與度。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，個性化電子郵件的轉(zhuǎn)化率可以得到快速提升。值得一提的是，目前有 70％ 的賣家還沒有在其電子郵件營銷策略中使用個性化設(shè)置，這意味著使用個性化電子郵件的賣家將更有競爭力。

個性化設(shè)置比較簡單的形式就是按名字與消費(fèi)者產(chǎn)生聯(lián)系，這是使你的電子郵件吸引更多眼球的可靠方式。全球知名營銷機(jī)構(gòu) Retention Science 調(diào)研顯示，使用消費(fèi)者的名字進(jìn)行個性化設(shè)置的電子郵件可以將打開率提高 16％。所以還沒有對電子郵件進(jìn)行個性化設(shè)置的賣家們趕緊行動起來吧。

（郵件中直接使用消費(fèi)者的名字，消費(fèi)者參與意愿更高）

2、細(xì)分郵件列表

相信賣家們都知道，不同類型的消費(fèi)者對產(chǎn)品有不同的需求。如果賣家進(jìn)行電子郵件營銷時，使用相同的信息來覆蓋不同類型的消費(fèi)者，則效果遠(yuǎn)不如向每個目標(biāo)消費(fèi)者發(fā)送針對他們特定問題和需求的目標(biāo)電子郵件好。HubSpot 研究發(fā)現(xiàn)，針對細(xì)分消費(fèi)者發(fā)送電子郵件可產(chǎn)生 8% 的點(diǎn)擊率（面向所有消費(fèi)者發(fā)送郵件僅產(chǎn)生 3% 的點(diǎn)擊率）。換句話說，定向發(fā)送會帶來更多點(diǎn)擊。那么如何對消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分呢？店小匠給你提供常見的三種細(xì)分方式：

按照消費(fèi)者特征細(xì)分：基于消費(fèi)者的性別、年齡、學(xué)歷或收入水平等進(jìn)行細(xì)分；

按照地理位置細(xì)分：發(fā)送針對特定區(qū)域的促銷活動，或者在標(biāo)題和內(nèi)容中顯示具體的位置來吸引消費(fèi)者注意；

按照消費(fèi)金額細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者購買歷史記錄來確定哪些消費(fèi)者可能會購買更昂貴的產(chǎn)品，哪些消費(fèi)者對低價產(chǎn)品更感興趣，從而有針對性地發(fā)送電子郵件。

（針對不同類型的消費(fèi)者發(fā)送不同的郵件內(nèi)容）

3、每封電子郵件使用一個號召性用語

號召性用語（CTA）是放置在電子郵件中的按鈕或鏈接，用于吸引潛在消費(fèi)者購買產(chǎn)品。CTA 可以是“立即購買”，“單擊此處立即獲取”，“瀏覽產(chǎn)品”等內(nèi)容。

店小匠建議每封郵件有且只有一個 CTA。因為消費(fèi)者的注意力有限，如果一封郵件中出現(xiàn)不同的 CTA，消費(fèi)者可能會對要采取的行動感到困惑，從而無法實現(xiàn)有效轉(zhuǎn)化。

4、在適當(dāng)?shù)臅r間發(fā)送電子郵件

在合適的時間給消費(fèi)者發(fā)送電子郵件，可以獲得更多的點(diǎn)擊次數(shù)，為網(wǎng)站帶來更多的流量，從而帶來更多的轉(zhuǎn)化。

什么時候才是發(fā)送電子郵件的合適時間呢？這個很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，一般來說，正確的時機(jī)是當(dāng)消費(fèi)者有可能打開、閱讀郵件，甚至愿意在社交媒體上分享郵件內(nèi)容、并訪問你的網(wǎng)站時。CoSchedule 調(diào)研發(fā)現(xiàn)，發(fā)送電子郵件的合適時間是當(dāng)?shù)貢r間 6:00 am，10：00 am，2：00 pm，8：00 pm，10：00 pm 和 12:00 pm。

當(dāng)然，這些時間僅供參考，店匠SHOPLAZZA 建議各位賣家要通過 A/B test 測試郵件營銷的發(fā)送時間，通過分析不同時間段的點(diǎn)擊次數(shù)和訪問次數(shù)，反復(fù)測試，找到目標(biāo)消費(fèi)者因郵件營銷轉(zhuǎn)化的合適時間。

（ CoSchedule 調(diào)研結(jié)果顯示的最佳郵件發(fā)送時間）

5、啟用郵件自動化功能

根據(jù)消費(fèi)者的行為，自動給消費(fèi)者發(fā)送滿足特定需求的電子郵件。常見的電子郵件形式有“歡迎訂閱”電子郵件、“感謝訂閱”電子郵件、“交易成功”電子郵件、棄購召回電子郵件等。

比如，當(dāng)消費(fèi)者訪問網(wǎng)站，瀏覽產(chǎn)品并將其添加到購物車中，但并未完成購買。此時自動發(fā)送一封包含返回購物車的鏈接和 10% 折扣的電子郵件，可以有效留住消費(fèi)者并完成購買。Epsilon 調(diào)研顯示，啟用自動功能的電子郵件的打開率高達(dá) 49％（比傳統(tǒng)電子郵件的打開率高 95％），平均點(diǎn)擊率（CTR）是傳統(tǒng)電子郵件點(diǎn)擊率的兩倍以上。