Xsolla艾克索拉中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人陳京波：快速高效為開發(fā)者解決出海支付問題

Xsolla艾克索拉中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人陳京波：快速高效為開發(fā)者解決出海支付問題

“中國(guó)獨(dú)立游戲的全球化探索”沙龍于2021年7月30日于上海卓美亞喜馬拉雅酒店隆重舉辦，活動(dòng)主辦方Xsolla艾克索拉與Improbable英礴以支付、發(fā)行、技術(shù)支持、平臺(tái)、研發(fā)等為話題，與嘉賓探討國(guó)產(chǎn)優(yōu)秀游戲內(nèi)容與獨(dú)立游戲的出海所遇到問題及解決方案。  

Xsolla艾克索拉中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人陳京波會(huì)后接受媒體專訪，以下為采訪實(shí)錄  

記者：想先請(qǐng)您介紹一下Xsolla艾克索拉作為全球性的支付渠道，你們能給中國(guó)的開發(fā)者在出海方面帶來哪些助力呢？  

陳京波：Xsolla艾克索拉在全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)提供服務(wù)，700種支付手段，服務(wù)超過1500家公司。首先我們對(duì)開發(fā)者提供了非常方便、便捷的海外支付方案。我們的工具非常完善，只需要接入我們支付的方案，所有的工具都是免費(fèi)的，可以為開發(fā)者節(jié)省很多時(shí)間，我們的工具能很方便地解決從建站、發(fā)布、渠道、到支付、稅收包括市場(chǎng)的全部需求，節(jié)省了大量的成本，

發(fā)行游戲，一定要做到邊邊角角的用戶都要覆蓋到，這樣才能準(zhǔn)確知道哪個(gè)地區(qū)哪個(gè)區(qū)域用戶付費(fèi)比較好，哪里的用戶比較多，這方面我們的實(shí)力非常強(qiáng)大。  

經(jīng)常去海外參加展會(huì)的人會(huì)知道，每次行業(yè)展會(huì)Xsolla艾克索拉的展廳都是比較大的，因?yàn)槲覀兎?wù)的客戶多。中國(guó)出海的開發(fā)者和發(fā)行者，他們?cè)谧鋈虬l(fā)行的時(shí)候，我們建議一定要找一個(gè)全面，覆蓋面比較廣、覆蓋渠道也比較多，且服務(wù)是比較好的合作伙伴。因?yàn)樵谟螒蜻\(yùn)營(yíng)的初期，如果壞賬比較多，有些不良用戶進(jìn)入游戲就會(huì)破壞平衡，先是大量充值，使用完成后，再通過某些手段把錢要回去，這種用戶量很大， Xsolla艾克索拉可以幫助用戶最大程度地避免這樣的問題，從而讓開發(fā)團(tuán)隊(duì)有精力專注于本身游戲的調(diào)節(jié)和改善上，這是我們最大的優(yōu)勢(shì)。  

記者：有關(guān)注到今年4月份Xsolla艾克索拉收購(gòu)了一家數(shù)據(jù)報(bào)告工具開發(fā)商，想了解一下收購(gòu)這個(gè)平臺(tái)背后的出發(fā)點(diǎn)是什么？希望能為Xsolla艾克索拉現(xiàn)有的平臺(tái)提升什么能力？ 15年 積累其實(shí)已經(jīng)有非常豐富的平臺(tái)資源了，為什么還不斷的提升平臺(tái)能力？

陳京波：首先15年以后Xsolla艾克索拉積累了大量的數(shù)據(jù)，大量的數(shù)據(jù)怎么會(huì)完美的展現(xiàn)給客戶呢？作為支付公司，我們收購(gòu)Slemma之后才能提供更好的、可視化的分析工具，為用戶提供更好的服務(wù)。例如我們有一個(gè)發(fā)行賬戶，要使用Xsolla艾克索拉支付方案，首先要登錄到發(fā)行賬戶里面去，所有的用戶支付數(shù)據(jù)從哪個(gè)地方來，付了多少錢，什么時(shí)候付的，都在這個(gè)發(fā)行賬戶里面，這里面有海量的數(shù)據(jù)，怎么能完美的展現(xiàn)給用戶呢？我們就需要把它做成可視化的、非常方便的，利用很多AI現(xiàn)行的工具去更好的把數(shù)據(jù)展現(xiàn)給我們的用戶，這是我們收購(gòu)這家公司的初衷。  

Slemma是專門做數(shù)據(jù)分析的一家公司，把原來的一些分析工具提升為高級(jí)分析工具，這使我們的數(shù)據(jù)分析能力有了一個(gè)大的提升。15年海量數(shù)據(jù)怎么完美體現(xiàn)，我們?nèi)绻约洪_發(fā)會(huì)很慢，收購(gòu)Slemma來做這件事情就更高效，事實(shí)證明效果非常好。  

記者：剛才您講到有一項(xiàng)服務(wù)是會(huì)對(duì)游戲增長(zhǎng)的收入進(jìn)行分成，您演講時(shí)沒有重點(diǎn)介紹，現(xiàn)在想請(qǐng)您再詳細(xì)介紹一下。  

這是Xsolla艾克索拉市場(chǎng)增長(zhǎng)計(jì)劃。首先它的背景是我們已經(jīng)服務(wù)了很多家公司，對(duì)于市場(chǎng)上的渠道資源非常清楚，而且公司有很多做過運(yùn)營(yíng)、做過研發(fā)的專業(yè)人員也加入了我們公司，使我們有能力開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)。針對(duì)的客戶是有些開發(fā)人員不知道如何去開拓市場(chǎng)，舉例來說，小型游戲工作室，所有人員都是研發(fā)背景，沒有海外市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，他在國(guó)內(nèi)版號(hào)有又限制，該怎么辦呢？在開始使用我們的支付服務(wù)以后，我們就會(huì)很愿意幫助他們?cè)谀硞€(gè)指定區(qū)域，將他們的產(chǎn)品推廣出去。  

通過我們推廣游戲業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了，舉例來說說過去每個(gè)月收入500萬(wàn)美金，每個(gè)月大概增長(zhǎng)5%，通過我們的渠道資源，以及我們的市場(chǎng)投入，這個(gè)數(shù)字就提高到10%了，Xslla只就5%增量的部分進(jìn)行分成，這樣對(duì)客戶是非常有利的，不占客戶任何的股份。我們非常愿意幫助不熟悉國(guó)外市場(chǎng)的客戶去高他們的市場(chǎng)占有率，增加他們的收入。當(dāng)然我們也是非常挑剔的，因?yàn)椴皇敲總€(gè)游戲都是這么做的。  

記者：第二個(gè)問題就是想問您怎么選擇，有什么樣的條件？  

陳京波：首先游戲要有穩(wěn)定收入，還有一些較老的游戲，運(yùn)行了六年七年，老用戶都洗的差不多了，需要新用戶了。確認(rèn)提供這項(xiàng)服務(wù)之前我們首先要進(jìn)行測(cè)試，覺得游戲條件符合，那么我們就會(huì)選擇區(qū)域進(jìn)行推廣，比如說戰(zhàn)爭(zhēng)游戲，那么就可以在俄羅斯推廣，因?yàn)槎砹_斯喜歡戰(zhàn)爭(zhēng)游戲的用戶很多，我們?cè)诋?dāng)?shù)匾灿斜容^強(qiáng)的能力；再比如說有些輕度休閑的游戲，在歐美推廣就是不錯(cuò)的選擇，我們也可以助力進(jìn)行推廣。總之，選擇我們擅長(zhǎng)的區(qū)域，加上游戲本身的類型定位，和我們的能力、資源相匹配，我們就會(huì)投資或者投入資源來進(jìn)行推廣。  

“Xsolla艾克索拉的支付服務(wù)從某種意義上來講已經(jīng)做得非常完善了，但是很多獨(dú)立開發(fā)人員并不知道如果去利用這些資源，我們的工作就是為這些開發(fā)者提供助力，包括后續(xù)跟蹤的投資計(jì)劃等，希望這個(gè)市場(chǎng)上有更多的游戲能獲得更大的成功。

記者：您能不能舉一兩個(gè)例子，讓國(guó)內(nèi)開發(fā)者著重避免或者注意的東西？  

陳京波：要了解各個(gè)地區(qū)的特點(diǎn)。比如有的國(guó)家和地區(qū)匯款較難，甚至有人為了讓業(yè)務(wù)持續(xù)下去只能自己開了一個(gè)支付公司。其實(shí)很多地區(qū)都有同樣的問題，回款難怎么辦？有些地方甚至3個(gè)月都不一定能回款，讓開發(fā)人員自己解決這個(gè)問題基本上是不可能的，這個(gè)時(shí)候如果用了Xsolla艾克索拉，這些問題就都會(huì)我們負(fù)責(zé)解決。

我們?cè)谌虻臉I(yè)務(wù)能力使我們能幫助開發(fā)者進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)。想開拓拉丁美洲市場(chǎng)， Xsolla艾克索拉馬上為客戶安排拉美的資深游戲行業(yè)專家來研討當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，這就是Xsolla艾克索拉優(yōu)于其它支付平臺(tái)的地方，15年在行業(yè)中的摸爬滾打，不是單純做一個(gè)收款程序就可以把錢都收回來，在全球不同市場(chǎng)構(gòu)建起有效的業(yè)務(wù)體系才是最重要的。

記者：今天的分享會(huì)上，您為獨(dú)立游戲開發(fā)者分享了很多支付解決方案的經(jīng)驗(yàn)，您認(rèn)為還有哪些渠道和平臺(tái)的機(jī)會(huì)，是中小團(tuán)隊(duì)開發(fā)者所需要關(guān)注的重點(diǎn)？  

陳京波：首先是利用網(wǎng)絡(luò)資源的推廣渠道是必須關(guān)注的重點(diǎn)。網(wǎng)紅渠道現(xiàn)在是大家很容易理解的，有些網(wǎng)紅具有大量的粉絲，在youtube上一個(gè)月收入一百萬(wàn)美金很正常，這是一個(gè)渠道。而獨(dú)立開發(fā)者無論是在steam還是谷歌、蘋果上，除非游戲很有特點(diǎn)，，否則需要投放大量資金為游戲倒入流量，而獨(dú)立開發(fā)者更是很難與大的企業(yè)去拼推廣資金的投放。為了解決這個(gè)問題，我們開發(fā)了Xsolla艾克索拉流量聯(lián)盟，接入了50+網(wǎng)紅網(wǎng)絡(luò)，對(duì)接約65萬(wàn)網(wǎng)紅，利用提供的專業(yè)工具可以把開發(fā)者的游戲和這些網(wǎng)紅結(jié)合起來，通過分成規(guī)則實(shí)現(xiàn)零前期成本的推廣。更重要的是，獨(dú)立游戲開發(fā)者試用這些工具都是免費(fèi)的。

而且隨著不斷的深入，開發(fā)者還可以發(fā)掘出更多的渠道，自己可以接KOL，我們提供工具，帶來無限的可能。雖然Xsolla艾克索拉并不是一個(gè)發(fā)行公司，但是我們希望幫助每一位開發(fā)者獲得更多的收入和成功。  

記者：我再問一下跨境支付吧，獨(dú)立游戲開發(fā)者或者說咱們合作的開發(fā)者上面，是否面臨一些風(fēng)險(xiǎn)的問題？基于這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)在游戲發(fā)行前設(shè)置海外賬戶的時(shí)候，中國(guó)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該注意哪些問題還有哪些準(zhǔn)備工作？  

陳京波：如果一個(gè)中小開發(fā)商不使用專業(yè)的服務(wù)，可能會(huì)在稅務(wù)合規(guī)等方面碰到很多問題。比如說在美國(guó)，不同的城市稅率是不一樣的，而且不定期稅率發(fā)生改變，交稅是根據(jù)發(fā)生地交的，玩家來自不同的地區(qū)，同樣都交一百元，但是稅率不一樣。企業(yè)還要報(bào)稅，如果報(bào)稅不當(dāng)，這些都可能會(huì)造成很嚴(yán)重的后果。再比如說日本，各種稅務(wù)條例非常復(fù)雜且必須全部用日文，開發(fā)者就必須要雇用當(dāng)?shù)氐念檰?，增加成本，也增加風(fēng)險(xiǎn)。使用專業(yè)服務(wù)是規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)的最好辦法。還是以我們來舉例，我們15年在全球的游戲行業(yè)中已經(jīng)經(jīng)歷各種可能出現(xiàn)的問題，也學(xué)會(huì)了如何去避免或者解決題，這些經(jīng)驗(yàn)使我們盡可能做到合規(guī)，使用我們支付平臺(tái)的開發(fā)者也就不需要自己去經(jīng)歷和學(xué)習(xí)，直接使用我們的支付平臺(tái)就可以。  

值得注意的是，很多人覺得這種事很難會(huì)遇到，但是一旦出了問題以后對(duì)游戲開發(fā)者的業(yè)務(wù)和后續(xù)的發(fā)展的打擊可能是致命的，想象一下要是發(fā)行一個(gè)月以后游戲下架了，擺平問題再去重新發(fā)行，那樣的損失是難以計(jì)算的。

還有一點(diǎn)需要提前做好準(zhǔn)備的是，加強(qiáng)對(duì)海外市場(chǎng)的了解并做好對(duì)應(yīng)的準(zhǔn)備。過去有一個(gè)的游戲，定的是五萬(wàn)人在線，跑到兩萬(wàn)人就崩了，因?yàn)榉?wù)器準(zhǔn)備不足，超出負(fù)載就崩潰了，最后就只有幾千人了。這就是因?yàn)檫@個(gè)客戶對(duì)其它地區(qū)的市場(chǎng)不夠了解，在某些地區(qū)一萬(wàn)人、兩萬(wàn)人就了不起了，但是到中國(guó)市場(chǎng)，五萬(wàn)人是起步數(shù)字，這就是在運(yùn)營(yíng)過程中很小的問題最后就造成了很難挽回的結(jié)局。后來那款游戲在國(guó)內(nèi)還是沒有成功，雖然在海外很多市場(chǎng)都非好，這就是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)不了解造成的準(zhǔn)備不足的例子。  

支付也是同樣的道理，支付發(fā)生一些很小的問題很對(duì)運(yùn)營(yíng)造成極大的影響，特別是對(duì)于中小游戲企業(yè)和獨(dú)立開發(fā)者，一但出現(xiàn)問題，可能前功盡棄，千萬(wàn)不能讓這些問題影響正常的游戲運(yùn)營(yíng)。  

記者：在外媒的報(bào)道里面有看到Xsolla艾克索拉要成立一個(gè)游戲投資平臺(tái)，準(zhǔn)備拿出四千萬(wàn)美金來做開發(fā)投資這件事，想了解一下這個(gè)業(yè)務(wù)背景，有什么愿景在這里，中國(guó)的可以申請(qǐng)這個(gè)資金嗎？以及申請(qǐng)的流程？  

陳京波：這個(gè)投資業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)布上線了，我們稱之為“投資者俱樂部”。我們自己在領(lǐng)投一些企業(yè)，比如說有一家公司一共大概400萬(wàn)美金，我們領(lǐng)投了約150萬(wàn)美金，還有一些其它跟投企業(yè)，同時(shí)我們也為這個(gè)企業(yè)和他的產(chǎn)品配備了行業(yè)資源，這4000萬(wàn)美元就是希望能夠分別投資到行業(yè)中一些有前途的企業(yè)上的。  

作為一家服務(wù)企業(yè)，Xsolla艾克索拉的收入來自于開發(fā)商，我們和開發(fā)商的生態(tài)是互相扶持的，所以除了我們本身的4000萬(wàn)美元以外，我們來找到了一些其它的投資伙伴，出于對(duì)我們的信任，愿意和跟投一些我們看好的企業(yè)，因?yàn)橐訶solla艾克索拉在行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)定的企業(yè)一定會(huì)是很有潛力的，所以我們自己以及投資伙伴們對(duì)這一部分業(yè)務(wù)都非常有信心。

我們?cè)谶x擇投資對(duì)象的時(shí)候不會(huì)考慮國(guó)籍，而是看公司的成長(zhǎng)性，中國(guó)公司當(dāng)然有一樣平等的機(jī)會(huì)獲得投資。非常歡迎廣大的開發(fā)者到我們這里申請(qǐng)。雖然Xsolla艾克索拉已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)一段時(shí)間了，但是以前的發(fā)展策略并沒有象現(xiàn)在一樣清晰，現(xiàn)在我們非常愿意投入資金和資源幫助中國(guó)的開發(fā)者出海。  

我們一直堅(jiān)定的認(rèn)為中國(guó)的游戲企業(yè)會(huì)開發(fā)出越來越好的游戲，希望通過投資俱爾部這個(gè)業(yè)務(wù)板塊，助力這個(gè)市場(chǎng)上更多的游戲能獲得更大的成功。