Xsolla艾克索拉：中國(guó)游戲出海之錨

根據(jù)中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)年會(huì)《2020年中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)報(bào)告》披露的數(shù)字，2020年中國(guó)自主研發(fā)游戲海外市場(chǎng)實(shí)際銷售收入達(dá)154.5億美元，折合成人民幣計(jì)價(jià)這就是中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)出海多年以來(lái)，市場(chǎng)規(guī)模首次突破千億元大關(guān)。

更令人矚目的是增長(zhǎng)速度：中國(guó)2020年出海游戲業(yè)務(wù)與2019年同比增長(zhǎng)33.25%，增速同比提高12.3個(gè)百分點(diǎn)。在中國(guó)游戲出海業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)的背景之下，Xsolla艾克索拉，這個(gè)業(yè)內(nèi)潛藏的“幕后高手”悄悄浮出水面，名字開(kāi)始為中國(guó)的游戲開(kāi)發(fā)者所關(guān)注。

收入，收入，收入！不管游戲開(kāi)發(fā)者的構(gòu)思如何精妙，制作如何精美，產(chǎn)品最終要轉(zhuǎn)化為收入，才能最終實(shí)現(xiàn)“從商品到貨幣的驚險(xiǎn)一躍“。而Xsolla艾克索拉的核心業(yè)務(wù)，就是幫出海游戲的開(kāi)發(fā)者或發(fā)行方，在海外各個(gè)不同的市場(chǎng)上，尋找最高效的用戶付費(fèi)手段，幫助游戲開(kāi)發(fā)者最順暢地把錢收上來(lái)。

每艘出海的船只，必須備有一個(gè)可靠的錨。船有了錨，才能不再在大海上漂泊，才能駐扎下來(lái)，安心捕漁收獲。對(duì)于出海的游戲公司來(lái)說(shuō)， Xsolla艾克索拉就是這個(gè)船錨。

2005年，Xsolla艾克索拉的前身2Pay在俄羅斯成立，主要通過(guò)本地支付方法（現(xiàn)金、預(yù)付卡、匯票和電子錢包等）提供支付服務(wù)。公司建立初期，主要以俄羅斯的游戲開(kāi)發(fā)者和發(fā)行者為目標(biāo)客戶。自從增加了PayPal和SMS支付選項(xiàng)后，2Pay就進(jìn)入了CIS（獨(dú)聯(lián)體國(guó)家）市場(chǎng)并開(kāi)始了其全球業(yè)務(wù)的擴(kuò)張。

2010年，2Pay把總部遷移到了美國(guó)加州，公司改名為Xsolla艾克索拉。發(fā)展到今天，Xsolla艾克索拉已經(jīng)為全球超過(guò)1100個(gè)游戲開(kāi)發(fā)公司的1500多款游戲提供世界一流的跨境支付解決方案，覆蓋超過(guò)200個(gè)國(guó)家和地區(qū)的700多種不同的支付方式。

2020年，在中國(guó)游戲出海如火如荼之際，Xsolla艾克索拉正式開(kāi)始在中國(guó)發(fā)力，同時(shí)把辦公室設(shè)在北京。2021年8月Xsolla艾克索拉全球總裁Chris Hewish接受了中國(guó)媒體的采訪，深入探討了中國(guó)游戲開(kāi)發(fā)者關(guān)注的幾方面問(wèn)題。Chris Hewish本人曾是一名資深游戲開(kāi)發(fā)者，加入Xsolla艾克索拉之前，曾在全球最大的游戲公司動(dòng)視公司和夢(mèng)工廠有著豐富的游戲開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，并擔(dān)任著名VR游戲工作室Survios的負(fù)責(zé)人。

記者：2021年全球游戲市場(chǎng)的規(guī)模已經(jīng)接近2000億美金，其中移動(dòng)游戲市場(chǎng)規(guī)模接近800億美金，Xsolla艾克索拉在全球游戲支付服務(wù)中扮演的角色是什么？

Chris Hewish：游戲支付看起來(lái)不起眼，其實(shí)是整個(gè)游戲產(chǎn)業(yè)鏈至關(guān)重要的一環(huán)，因?yàn)橛螒蜃鳛橐粋€(gè)商業(yè)產(chǎn)品，只有把錢順利從用戶手上收上來(lái)，游戲開(kāi)發(fā)才完成最終的閉環(huán)。但是，怎么從用戶手上收錢是個(gè)非?，嵥榈氖虑?，牽涉到跟當(dāng)?shù)氐你y行、稅務(wù)、政府監(jiān)管部門多方面打交道，以至于成立專門的公司來(lái)幫助游戲開(kāi)發(fā)商處理游戲支付變得十分有必要。成立15年來(lái)，Xsolla艾克索拉一直專注于游戲支付領(lǐng)域，我們因此搭建了全球最廣泛的游戲支付基礎(chǔ)設(shè)施，正如我們公司網(wǎng)站所介紹，Xsolla艾克索拉覆蓋了超過(guò)200個(gè)國(guó)家和地區(qū)的700多種不同的支付方式，涵蓋20多種不同的語(yǔ)言和130多種不同的貨幣。你可以認(rèn)為，全球游戲市場(chǎng)2000億美金的收入，相當(dāng)大一部分都是通過(guò)Xsolla艾克索拉搭建的支付通道流入各類大小開(kāi)發(fā)者的賬戶，并維持著游戲開(kāi)發(fā)生態(tài)的繁榮。

記者： Xsolla艾克索拉為全球游戲市場(chǎng)提供支付服務(wù)，其服務(wù)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)壁壘是怎樣形成的，有哪些關(guān)鍵因素？

Chris Hewish：支付方面，Xsolla艾克索拉是全球游戲產(chǎn)業(yè)當(dāng)之無(wú)愧的領(lǐng)軍企業(yè)。首先，Xsolla艾克索拉的支付方式和覆蓋地域最全，這使得任何一個(gè)游戲開(kāi)發(fā)者，不管他要到哪個(gè)地方去開(kāi)展業(yè)務(wù)都可以找我們合作。其次，我們有獨(dú)特專利的PayRank技術(shù)，能根據(jù)用戶的多個(gè)參數(shù)（地點(diǎn)、支付歷史、游戲類型、貨幣值等）為其智能設(shè)定支付選項(xiàng)，在700多種可選的支付方式中，用戶將在人工智能的協(xié)助下，被提供本地化最優(yōu)的支付選項(xiàng)。

其實(shí)，歸根到底游戲開(kāi)發(fā)者需要的是基于支付的綜合一站式服務(wù)，收錢不僅僅是個(gè)通道的問(wèn)題，也牽涉到是否合規(guī)，牽涉到售后，牽涉到反欺詐等等一系列相關(guān)問(wèn)題。而對(duì)這些相關(guān)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)，Xsolla艾克索拉的考慮和服務(wù)是最全面立體的。15年來(lái)，Xsolla艾克索拉一直專注在游戲領(lǐng)域，我們從不染指其他領(lǐng)域如電商領(lǐng)域的支付，全球范圍內(nèi)我們合作支持了上千款游戲，我們幫助多款游戲在全球范圍內(nèi)從小到大，做大做強(qiáng)，期間積累的無(wú)數(shù)經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)對(duì)措施，都可以反哺到今天的游戲開(kāi)發(fā)者合作中來(lái)。

值得一提的是，Xsolla艾克索拉的所有服務(wù)都是無(wú)需先付費(fèi)用的。只有合作伙伴賺了錢，Xsolla艾克索拉才從中拿到屬于我們的那一部分。這種做法使得我們始終以高度的主人翁和責(zé)任意識(shí)去為合作伙伴服務(wù)。

記者： Xsolla艾克索拉在中國(guó)的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況如何？一個(gè)游戲開(kāi)發(fā)者如果想要開(kāi)拓海外市場(chǎng)應(yīng)該如何跟Xsolla艾克索拉合作，在準(zhǔn)備進(jìn)入海外市場(chǎng)之前，你對(duì)他們有什么忠告？

Chris Hewish：在中國(guó)，我們不僅已經(jīng)和騰訊、網(wǎng)易等實(shí)力超群的頂級(jí)游戲開(kāi)發(fā)商合作，越來(lái)越多中小游戲開(kāi)發(fā)者也希望通過(guò)我們走向海外市場(chǎng)。Xsolla艾克索拉非常重視跟當(dāng)?shù)睾献骰锇榈臏贤?，因此我們?cè)谥袊?guó)設(shè)置辦公室來(lái)更好服務(wù)本地的開(kāi)發(fā)者。

在中國(guó)，我們的工作范圍不僅局限在日常的商務(wù)合作和客戶服務(wù)，我們也面向中國(guó)游戲開(kāi)發(fā)者展開(kāi)更為基礎(chǔ)的經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)。例如，今年的China Joy上，Xsolla艾克索拉就組織了專門的培訓(xùn)，幫助中國(guó)開(kāi)發(fā)者拓展他們游戲業(yè)務(wù)的全球視野。在走向海外的過(guò)程中，一些支付方面的基礎(chǔ)認(rèn)知是很必要的。比如，在巴西，很少游戲玩家擁有信用卡，因此，如果一個(gè)游戲開(kāi)發(fā)者想進(jìn)入巴西市場(chǎng)，如果僅僅通過(guò)蘋果商店等渠道來(lái)發(fā)行，而蘋果商店只接受信用卡支付，那結(jié)果基本上可想而知的。

對(duì)中國(guó)想出海的游戲開(kāi)發(fā)者，我建議他們出發(fā)之前，一定多聽(tīng)多了解目標(biāo)市場(chǎng)的各種故事，和業(yè)內(nèi)富有經(jīng)驗(yàn)的朋友和顧問(wèn)多聊，比如Xsolla艾克索拉。我們不一定能告訴開(kāi)發(fā)者們最終的解決方案是什么，但我絕對(duì)可以給中國(guó)的開(kāi)發(fā)者提供更多的信息，幫助他們做出更好的決策。

記者： Xsolla艾克索拉不僅為游戲市場(chǎng)提供支付服務(wù)，還對(duì)游戲開(kāi)發(fā)生態(tài)進(jìn)行投資。能否介紹一下Xsolla艾克索拉的投資策略和投資情況。對(duì)中國(guó)廣大的游戲開(kāi)發(fā)者而言，他們應(yīng)該怎樣關(guān)注Xsolla艾克索拉的投資機(jī)會(huì)？

Chris Hewish：Xsolla艾克索拉有一個(gè)投資俱樂(lè)部，里面大概有包括投資者和發(fā)行商在內(nèi)的200多名成員。在這個(gè)俱樂(lè)部里，經(jīng)常有人問(wèn)我們什么游戲值得投資，Xsolla艾克索拉就會(huì)將我們認(rèn)為好的一些游戲推薦進(jìn)來(lái)，由投資者自己去和游戲開(kāi)發(fā)商談。Xsolla艾克索拉做件事完全是義務(wù)性和免費(fèi)的，我們只扮演一個(gè)鏈接橋梁的作用，但是確實(shí)起到了一定的效果。迄今為止，已經(jīng)有50多個(gè)游戲開(kāi)發(fā)商通過(guò)我們的牽線，完成了規(guī)模從幾百萬(wàn)美金至1千萬(wàn)美金不等的融資。

投資方面，我們還在做其他一些探索工作，比如，一些游戲的開(kāi)發(fā)接近尾聲時(shí)，可能在資金方面需要得到一些幫助，如果這確實(shí)是一個(gè)好游戲且開(kāi)發(fā)者也確實(shí)需要幫助，這時(shí)Xsolla艾克索拉也會(huì)加入進(jìn)來(lái)，聯(lián)合其他投資人進(jìn)行一些投資，但投資僅限于游戲產(chǎn)品本身，而不涉及游戲團(tuán)隊(duì)和公司的投資，這樣投資回報(bào)可以非常迅速的反饋出來(lái)。

記者：整個(gè)中文的游戲市場(chǎng)潛力巨大，Steam游戲平臺(tái)上的中國(guó)用戶已經(jīng)占據(jù)用戶量第一。Xsolla艾克索拉是否有明確的舉措和布局，引導(dǎo)和支持全球游戲開(kāi)發(fā)者圍繞中文用戶進(jìn)行開(kāi)發(fā)？

Chris Hewish：當(dāng)然，我們?cè)谥袊?guó)設(shè)立辦公室也有這方面的目標(biāo)。一方面，要進(jìn)入中文市場(chǎng)，全球游戲開(kāi)發(fā)者也必須擁有適合中國(guó)用戶的支付體系，這正是Xsolla艾克索拉的基礎(chǔ)核心能力。而另一方面，全球游戲開(kāi)發(fā)者要在中文市場(chǎng)取得成功，也需要和中國(guó)的發(fā)行商、中國(guó)本地的開(kāi)發(fā)者進(jìn)行合作，Xsolla艾克索拉可以幫助大家建立起鏈接和合作的機(jī)制與氛圍。最后強(qiáng)調(diào)一下，Xsolla艾克索拉不一定能做所有的事，但我們可以幫助大家找到做事的朋友，而大家都是Xsolla艾克索拉的朋友。