為什么您的商業(yè)活動(dòng)需要Yandex.Metrica

前言

在這節(jié)課的開(kāi)始我們想給您做一個(gè)小的想象實(shí)驗(yàn)：請(qǐng)想象您有一家運(yùn)輸公司。這個(gè)公司有一個(gè)停車場(chǎng)，停車場(chǎng)里停放著用于運(yùn)送顧客訂單貨物的貨車。還有一個(gè)公司老板，他對(duì)公司運(yùn)輸了多少貨物，運(yùn)輸需要耗費(fèi)多少汽油，運(yùn)輸車輛狀況是否良好，多少客戶拒簽了自己的訂單等問(wèn)題一無(wú)所知。這很奇怪，對(duì)嗎？這家公司不太可能運(yùn)轉(zhuǎn)得很有效率。而更為重要的是，“盲目”運(yùn)轉(zhuǎn)使這家公司變得難以管理—從技術(shù)角度來(lái)講，規(guī)劃工作流程以及計(jì)劃業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)于這家公司來(lái)說(shuō)是不可能的。

如果不對(duì)一個(gè)網(wǎng)站加以分析，網(wǎng)站運(yùn)行很有可能會(huì)出現(xiàn)如下：

網(wǎng)頁(yè)分析可以使人們清楚地了解網(wǎng)站上發(fā)生了什么。而這些信息是您可以對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行監(jiān)控，因此Yandex.Metrica對(duì)于任何一個(gè)網(wǎng)站都是需要的，即便目前這個(gè)網(wǎng)站的規(guī)模還不是很大。

確立網(wǎng)站任務(wù)

讓我們先從為什么一定需要網(wǎng)站這個(gè)問(wèn)題開(kāi)始。網(wǎng)站的建立，是為了完成其所有者的各種任務(wù)。大多數(shù)情況下，網(wǎng)站的終極目的就是為了盈利。企業(yè)對(duì)直接完成這項(xiàng)任務(wù)十分感興趣，從這一角度看，網(wǎng)站應(yīng)該進(jìn)行銷售，也就是把訪客變成客戶。

各類信息門戶和內(nèi)容項(xiàng)目間接解決了盈利的任務(wù)：因?yàn)榫W(wǎng)站受歡迎程度和訪問(wèn)客戶數(shù)量的提高意味著網(wǎng)站能從廣告中獲得更多收入。

總的來(lái)說(shuō)，到2015年只是為了“得過(guò)且過(guò)”和“別人都有，我也必須有”而建立的網(wǎng)站數(shù)量已確定趨近于零。

評(píng)估網(wǎng)站的運(yùn)行效率

作為一個(gè)衡量網(wǎng)站是否達(dá)到目標(biāo)的工具，其特有的好處在于，可以在任何時(shí)候?qū)W(wǎng)站的運(yùn)行效率進(jìn)行測(cè)量。以盈利為終極目標(biāo)的工作任務(wù)可以被分成一些小的任務(wù)，并且借助Yandex.Metrica可以檢查網(wǎng)站在每個(gè)階段的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

比如，對(duì)于銷售商品的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，Yandex.Metrica可以算出有多少訪問(wèn)用戶在完成購(gòu)買前進(jìn)行了相應(yīng)的操作：將商品放進(jìn)購(gòu)物車，留下自己的電話號(hào)碼，或者瀏覽了公司的聯(lián)系方式網(wǎng)頁(yè)。

對(duì)于信息網(wǎng)站，您可以通過(guò)Yandex.Metrica觀察到網(wǎng)站訪客數(shù)量和關(guān)注者數(shù)量如何根據(jù)網(wǎng)頁(yè)信息主體的不同而發(fā)生變化，以及一個(gè)訪客一共瀏覽了多少頁(yè)面，以及他回訪網(wǎng)站的頻率。

衡量和分析這些指標(biāo)有助于您了解網(wǎng)站在多大程度上達(dá)到了您的期待值。而且更為重要的是，您會(huì)明白，為了使網(wǎng)站運(yùn)轉(zhuǎn)地更好，您還需要朝哪些方向努力。

借助分析學(xué)提高流量效率和網(wǎng)站效率

Yandex.Metrica有各種不同的用法。讓我們來(lái)以網(wǎng)站的工作簡(jiǎn)圖為例進(jìn)行分析，這只是一個(gè)圖解，在實(shí)際生活中您還需要考慮更多因素。在本次課程中，就讓我們來(lái)一起看看這其中的每一個(gè)因素。

例子：

如果有家網(wǎng)站，每月可以通過(guò)費(fèi)用為10000盧布的關(guān)鍵詞廣告吸引2000名訪問(wèn)用戶。而通過(guò)網(wǎng)站完成購(gòu)買的訪問(wèn)用戶占1%。一個(gè)月總共有20份訂單，那么吸引其中一位客戶需要花費(fèi)500盧布。

任務(wù)：賣出更多的商品

如果您手中沒(méi)有Yandex.Metrica的話，那么合理的解決方案是提高用于流量的預(yù)算，以此來(lái)提高訪問(wèn)用戶的數(shù)量。把訪客數(shù)量提高到4000人，從而獲得40份訂單。

如果是這樣，那么訪客轉(zhuǎn)化成顧客的效率仍然為1%，沒(méi)有發(fā)生變化。

在網(wǎng)頁(yè)上安裝了Yandex.Metrica以后，提高流量效率變?yōu)榱丝赡堋缀蹩偸歉鞣N不同來(lái)源的流量擁有各種不同的效果。比如，Yandex.Metrica會(huì)展示點(diǎn)擊第一個(gè)廣告的1000人里會(huì)有5個(gè)人進(jìn)行了預(yù)訂（0.5%），而點(diǎn)擊第二個(gè)廣告的1000人里就會(huì)有15個(gè)人進(jìn)行預(yù)訂（1.5%）。這時(shí)候您就可以重新分配預(yù)算了：提高第二個(gè)廣告的預(yù)算，同時(shí)縮減第一個(gè)廣告的預(yù)算。吸引200名訪客點(diǎn)擊第一個(gè)廣告，吸引1800名訪客點(diǎn)擊第二個(gè)廣告，這時(shí)您就在預(yù)算相同的情況下得到了28份預(yù)訂，而不是20份預(yù)訂。

在這種情況下，由于您為自己的商品購(gòu)買了更多“量身定制”的流量，因此點(diǎn)擊效益提高了1%~1.4%。

同時(shí)，通過(guò)Yandex.Metrica可以提高網(wǎng)站本身的銷售能力。在Yandex.Metrica上有一個(gè)inpage分析工具，它可以展示訪客在您網(wǎng)站上的具體操作。通過(guò)用戶在您網(wǎng)站上光標(biāo)移動(dòng)記錄，您可以得出推論，您網(wǎng)站上的哪些設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)妨礙用戶執(zhí)行那些您需要的操作。

比如，可以看到，在人們選好商品后，他們常常會(huì)跳轉(zhuǎn)到“關(guān)于公司”的頁(yè)面，并點(diǎn)擊與之相鄰的界面。推論：他們?cè)谡疑唐放渌蜅l件，而這部分內(nèi)容卻藏在網(wǎng)站深處的某個(gè)地方。如何在這方面加以改進(jìn)，讓用戶能夠更容易地找到需要的信息，那么就可以提高那些完成購(gòu)買的用戶的數(shù)量。如果您建立了非常醒目的“配送”和“自行提貨”的的界面并配上易懂且有吸引力的文字，那么這個(gè)推論就將成立，您的回報(bào)率將提高兩倍。

由于網(wǎng)站沒(méi)有讓顧客在完成購(gòu)買的道路上“掉隊(duì)”，網(wǎng)站本身的效率提高了1%~2%。

如您所見(jiàn)，Yandex.Metrica開(kāi)辟了研究用戶行為和通過(guò)實(shí)驗(yàn)提高網(wǎng)站回報(bào)率的廣闊空間。其中最重要的部分，您還需要在我們的課程中進(jìn)行了解。

本課程是針對(duì)誰(shuí)的？

我們的課程是針對(duì)那些想把數(shù)字語(yǔ)言變成商業(yè)機(jī)會(huì)的人。在Yandex.Metrica正確配置的工具可以幫助您衡量網(wǎng)站完成任務(wù)的好壞，它在哪些地方丟掉了您的客戶，以及可以在哪些地方著力改善，使網(wǎng)站和業(yè)務(wù)的效率得到提高。

因此，如果您屬于以下情況的人群，您將通過(guò)我們的課程提升自己：

老板

市場(chǎng)專家

網(wǎng)頁(yè)技師或網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師

銷售經(jīng)理

對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)感興趣的人士

您將在網(wǎng)上推動(dòng)自己的項(xiàng)目

想更好地了解用戶的行為

我們培訓(xùn)的任務(wù)是，教會(huì)您如何分析網(wǎng)站上發(fā)生了什么，以及什么因素阻礙了訪客成為您的客戶。