Admob告訴你如何寫好一封無效活動(dòng)的申訴郵件

在一個(gè)健康的廣告生態(tài)系統(tǒng)中，廣告主依賴于廣告展示位置的相關(guān)性以及用戶與廣告之間的真誠互動(dòng)來獲得投資回報(bào)。反過來，發(fā)布商也需要廣告主對(duì)流量變現(xiàn)的投資，并借此讓自己更加專注于產(chǎn)品的開發(fā)和獲利。這雙方之間如果無法產(chǎn)生信任，谷歌廣告聯(lián)盟就不能長久有價(jià)值地存在。因此Google非常重視無效活動(dòng)政策，會(huì)系統(tǒng)分析所有點(diǎn)擊和展示次數(shù)，監(jiān)測它們是否屬于人為蓄意提高廣告客戶費(fèi)用或發(fā)布商收入的模式。

如果我們確定某個(gè)賬戶可能會(huì)對(duì)廣告客戶造成風(fēng)險(xiǎn)，我們會(huì)對(duì)該賬戶采取措施。例如暫停或停用該賬戶，以保護(hù)廣告客戶的利益。

暫停和停用賬戶之間的區(qū)別

如果你的賬號(hào)因無效活動(dòng)而暫停，則你的賬號(hào)里所有廣告服務(wù)功能將關(guān)閉30天。雖然暫停賬號(hào)目前不可以上訴，但如果你想提供其他反饋以幫助我們改進(jìn)流程和溝通細(xì)節(jié)，你可以使用暫停賬號(hào)反饋表單。只要你的賬戶在這30天內(nèi)沒有進(jìn)一步的違規(guī)問題，賬戶則會(huì)在固定期限后自動(dòng)取消暫停，恢復(fù)廣告獲取服務(wù)。

如果你的賬戶因?yàn)闊o效活動(dòng)而被停用，這代表此賬戶之后將無法通過Google的流量變現(xiàn)產(chǎn)品進(jìn)行獲利。當(dāng)然，你有資格提出無效活動(dòng)的申訴。但請注意，提出申訴并不能保證恢復(fù)原狀。如果你的申訴成功，我們會(huì)通過回復(fù)郵件告知于你。

寫無效活動(dòng)申訴需要注意的4個(gè)方面

因此，如何寫好一封無效活動(dòng)的申訴郵件在此情況下就至關(guān)重要。以下提醒是你在撰寫無效活動(dòng)申訴時(shí)需要注意的4個(gè)方面：

1.認(rèn)真查看違規(guī)郵件中描述的賬戶關(guān)閉的主要原因

根據(jù)無效活動(dòng)的定義和原因，考慮是否有任何這些因素適用于你的網(wǎng)站或應(yīng)用。例如，你的團(tuán)隊(duì)或朋友有多次點(diǎn)擊廣告嗎？你是否購買了導(dǎo)致無效活動(dòng)激增的流量？你現(xiàn)在是否可以進(jìn)行對(duì)于廣告設(shè)置的更改以及數(shù)據(jù)監(jiān)測來防止無效活動(dòng)再次發(fā)生？并舉例證明。

2.查看桌面端網(wǎng)頁、移動(dòng)網(wǎng)頁或移動(dòng)應(yīng)用上的廣告實(shí)施

從用戶體驗(yàn)的角度出來，仔細(xì)查看所有廣告實(shí)施是否會(huì)有導(dǎo)致用戶誤點(diǎn)擊廣告的可能或者出現(xiàn)展示應(yīng)用外廣告的行為？

3.在填寫無效活動(dòng)申訴表單中，提供已經(jīng)被停用的賬戶相關(guān)聯(lián)的電子郵件地址。這有助于工作人員找到你的賬戶并減少上訴處理時(shí)間的延遲。

4.告訴我們你將來會(huì)做出哪些改變，并列出證明

通過了解無效活動(dòng)的政策之后，你已經(jīng)采取了哪些行為來確保不再發(fā)生相同情況？例如，你可以告訴我們你將如何調(diào)整廣告實(shí)施，評(píng)估流量來源，聘請測試人員以正確監(jiān)督流量和無效活動(dòng)等。此細(xì)節(jié)只是舉例，審核人員會(huì)根據(jù)你在申訴表單中提供的內(nèi)容再做定奪。

發(fā)布商是廣告生態(tài)系統(tǒng)中的重要一環(huán)。我們真誠希望你在保持用戶滿意度和參與度的同時(shí)取得流量變現(xiàn)的成功，讓更多用戶在你提供的產(chǎn)品中受益。