Infobip英富必客戶互動(dòng)與服務(wù)解決方案現(xiàn)已在微軟 Azure 云服務(wù)平臺(tái)上線

2021年3月23日，中國(guó)——全球云通信平臺(tái)Infobip英富必近日宣布其完整的通信平臺(tái)服務(wù)（Communications Platform-as-a-Service）解決方案現(xiàn)已在微軟Azure云服務(wù)平臺(tái)上線。此舉將有效擴(kuò)展Infobip英富必全球企業(yè)客戶規(guī)模與核心市場(chǎng)份額，尤其是在金融、電商與零售領(lǐng)域。

Infobip英富必與微軟的技術(shù)合作通過(guò)Azure部署得以最終實(shí)現(xiàn)，Infobip英富必將全渠道通訊能力整合到微軟平臺(tái)，助力企業(yè)與B2B客戶方便快捷地應(yīng)用客服中心、營(yíng)銷平臺(tái)、安全與認(rèn)證等客戶互動(dòng)與客戶服務(wù)解決方案。

Infobip英富必正籌備IPO上市，希望通過(guò)微軟的生態(tài)系統(tǒng)聯(lián)接新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)與銷售線索，突出企業(yè)專長(zhǎng)與優(yōu)勢(shì)，并實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

通過(guò)此次合作，Infobip英富必將與微軟及其生態(tài)合作伙伴緊密配合，幫助企業(yè)建立需求，制定基于微軟合作伙伴（Partner-to-Partner,P2P）模式的商業(yè)計(jì)劃，并為終端客戶的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供以市場(chǎng)為導(dǎo)向的商業(yè)服務(wù)。Infobip英富必咨詢與技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)也將通過(guò)合作平臺(tái)提供相應(yīng)資源如產(chǎn)品手冊(cè)以及產(chǎn)品培訓(xùn)等。自助服務(wù)選項(xiàng)也將于今年下半年左右上線。預(yù)計(jì)到2023年，一系列基于身份認(rèn)證與IOT物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的服務(wù)也將添加至解決方案中。

Infobip英富必的CEO Silvio Kutic先生說(shuō)道：“伴隨著市場(chǎng)與生態(tài)系統(tǒng)不斷向前發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)間的‘合作競(jìng)爭(zhēng)’關(guān)系無(wú)處不在。我認(rèn)為這是尋找新市場(chǎng)機(jī)遇的契機(jī)，從而有效惠及更多客戶。我們與微軟的合作不僅僅是創(chuàng)建更廣闊的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)、觸及更廣泛的客戶群體或者單純獲得規(guī)模更大的客戶——當(dāng)然，它會(huì)有這方面的作用——但更重要的是，此次合作可以創(chuàng)建一個(gè)更加開(kāi)放與多元的平臺(tái)，在萬(wàn)物互聯(lián)的5G時(shí)代賦能數(shù)字化消費(fèi)者體驗(yàn)?！?/span>

此解決方案提供了從簡(jiǎn)單的插件集成到即用型端到端解決方案等不同選項(xiàng)，可根據(jù)用戶的需要提供專業(yè)服務(wù)和技術(shù)支持，從而實(shí)現(xiàn)更快的價(jià)值轉(zhuǎn)換。基于Azure的Infobip英富必基礎(chǔ)架構(gòu)可為用戶提供全渠道支持，包括其聯(lián)絡(luò)中心解決方案“對(duì)話式商務(wù)”（Conversations），自動(dòng)化客戶互動(dòng)平臺(tái)“Moments”和基于AI的聊天機(jī)器平臺(tái)“Answers”，這些功能均可通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)與編程。

得益于Infobip英富必的全球化網(wǎng)絡(luò)，客戶可與全球650多家運(yùn)營(yíng)商取得直接的聯(lián)系。

微軟中小企業(yè)業(yè)務(wù)部副總裁Chris Weber先生表示：“所有企業(yè)都需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)開(kāi)放的生態(tài)系統(tǒng)模型，使合作伙伴更容易進(jìn)行創(chuàng)新和集成，并盡快將其創(chuàng)造的價(jià)值轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)。微軟提供了可以直接與客戶建立聯(lián)系的方式，還可與微軟和其他合作伙伴共享潛在銷售線索。除此之外，微軟幫助企業(yè)發(fā)揮獨(dú)特的專業(yè)性，從而獲得積極的客戶成果并實(shí)現(xiàn)共同收益。我們歡迎Infobip英富必的加入，并十分期待未來(lái)的合作?！?/span>

商業(yè)通信領(lǐng)域的發(fā)展日新月異，Infobip英富必是此領(lǐng)域的全球知名專家，可提供基于云的交付模型，幫助企業(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的對(duì)話式商務(wù)賦能消費(fèi)者旅程，從而簡(jiǎn)化全球信息傳遞的復(fù)雜性，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)并增加用戶忠誠(chéng)度。

關(guān)于英富必

Infobip英富必是全球云通信平臺(tái)，通過(guò)在客戶優(yōu)選渠道上進(jìn)行簡(jiǎn)單與情景化的互動(dòng)，為企業(yè)打造聯(lián)通消費(fèi)者旅程各階段的客戶體驗(yàn)。通過(guò)接入整合一體化平臺(tái)，Infobip英富必的跨渠道溝通、身份認(rèn)證、用戶認(rèn)證、安全與通訊中心解決方案幫助客戶與合作伙伴克服消費(fèi)者溝通的復(fù)雜性，以快速、安全、可靠的方式促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與增加用戶忠誠(chéng)度。Infobip英富必?fù)碛谐^(guò)十年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在全球6大洲主要城市擁有超過(guò)65個(gè)以上辦公室；全球合作超過(guò)800家以上運(yùn)營(yíng)商，服務(wù)覆蓋190個(gè)以上國(guó)家；每月連接超過(guò)70億的人群和終端。Infobip英富必為領(lǐng)先的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、即時(shí)通訊應(yīng)用、銀行、社交媒體平臺(tái)、科技公司與聚合平臺(tái)提供服務(wù)與支持。