是利是弊？eBay將自動(dòng)為部分賣(mài)家處理退貨退款！

據(jù)悉，從9月14日開(kāi)始，eBay將自動(dòng)為注冊(cè)eBay Managed Payments的賣(mài)家執(zhí)行退貨和退款流程，以調(diào)整賣(mài)家在整個(gè)eBay平臺(tái)上的體驗(yàn)。eBay發(fā)送給賣(mài)家的電子郵件的部分內(nèi)容如下：

eBay表示，退貨和退款的自動(dòng)化節(jié)省了賣(mài)家的時(shí)間，并使他們能夠更快地處理退貨。

但是，有賣(mài)家表示，即使賣(mài)家的產(chǎn)品listing不提供退貨服務(wù)，在某些情況下也必須接受，比如買(mǎi)家發(fā)起SNAD索賠（未收到貨索賠）的時(shí)候，eBay會(huì)自動(dòng)提供退貨運(yùn)輸標(biāo)簽，并在賣(mài)方發(fā)票賬單上開(kāi)具標(biāo)簽費(fèi)用，但不會(huì)影響賣(mài)家的績(jī)效指標(biāo)。

還有一些賣(mài)家質(zhì)疑eBay讓賣(mài)家切換UPS和FedEx貨運(yùn)，選擇USPS進(jìn)行自動(dòng)退貨的做法。USPS受到疫情影響，近期出現(xiàn)了大量訂單配送延遲的情況。

需要注意的是，郵件中還提到，為了使賣(mài)家更加方便，如果遇到退貨申請(qǐng)，或者索賠case，產(chǎn)生的退款、賠償金等費(fèi)用，eBay將直接從賣(mài)家的待支付賬單（Pending payouts）扣除。如果賣(mài)家的待支付賬單不足以抵扣，eBay將在14天內(nèi)，從賣(mài)家的付款方式（銀行卡、信用卡，或者綁定的銀行賬戶）中收費(fèi)。

如果你符合eBay Managed Payments的資格或處于活躍狀態(tài)，則登錄幫助中心后，可以找到有關(guān)索賠、退款和退貨的更多信息。