4大技巧，教你如何撬動(dòng)eBay做自己的品牌

無(wú)論你是渴望嶄露頭角、得到消費(fèi)者青睞的To C品牌，還是銷售強(qiáng)勁的成熟電商企業(yè)，當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境都要求公司跳出眼前的條條框框，在思維之外拓展新渠道，從而挖掘新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)及新的消費(fèi)者群體。而隨目前疫情大流行，實(shí)體零售分銷被大大削弱，開發(fā)在線多渠道戰(zhàn)略的需求變得極其重要而迫切。

其中，不少公司可能會(huì)開始將eBay的渠道納入其上市計(jì)劃，雖然eBay不如亞馬遜占盡風(fēng)頭，但在eBay上銷售產(chǎn)品還是有不少好處的，包括能觸及龐大的國(guó)際客戶群體、獲得客戶信息以重新定位以及升級(jí)銷售的機(jī)會(huì)。

如何能在eBay上實(shí)現(xiàn)收益最大化？小燈為你整理了以下四大技巧：

Tips 1：出售入門級(jí)產(chǎn)品試水

在eBay上列出產(chǎn)品可能是一個(gè)不錯(cuò)的品牌曝光機(jī)會(huì)，讓更多新客戶對(duì)你“留下印象”。

首先，你需要挑選你覺(jué)得在eBay上表現(xiàn)會(huì)比在自己網(wǎng)站效果更好的產(chǎn)品。一般來(lái)說(shuō)，eBay上的消費(fèi)者較為價(jià)格導(dǎo)向，因此，可以從你的產(chǎn)品組合中選擇價(jià)格更實(shí)惠的產(chǎn)品試試水，或許就是打響品牌知名度的突破口。但要注意的是，選擇的入門級(jí)產(chǎn)品不要與你自己網(wǎng)站的傳統(tǒng)產(chǎn)品組合形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，以免蠶食自己的銷售額。

此外，在運(yùn)送物品時(shí)，可以提供促銷優(yōu)惠以將客戶引流到你自己的網(wǎng)站，以提供更多的產(chǎn)品選擇，也能讓你真正留存客戶關(guān)系。注意不要一股腦將產(chǎn)品都放到eBay哦，精選即可。

Tips 2：創(chuàng)建eBay商店打響品牌知名度

通過(guò)創(chuàng)建eBay商店，你可以在統(tǒng)一的地方展示產(chǎn)品，并打造個(gè)性化外觀。和Shopify的無(wú)縫集成還能讓你將Shopify上的庫(kù)存信息實(shí)時(shí)同步到eBay，省心省事省時(shí)。

有了自己的eBay商店，你還可以通過(guò)電子郵件營(yíng)銷策略與客戶建立緊密關(guān)系。作為eBay商店的所有者，你可以自定義和自動(dòng)化電子郵件流。例如，自定義購(gòu)買后流程，能在客戶每次購(gòu)買后發(fā)送電子郵件。新產(chǎn)品上線時(shí)，你也可以發(fā)送上新提示，并通過(guò)客戶新聞通訊讓客戶及時(shí)獲取未來(lái)更新信息。

Tips 3：巧用賣方反饋

“詳細(xì)賣方反饋”（DSR）是eBay用來(lái)允許買方對(duì)賣方進(jìn)行評(píng)級(jí)的反饋系統(tǒng)。反饋系統(tǒng)指標(biāo)涵蓋客服質(zhì)量、運(yùn)輸時(shí)間和其他相關(guān)指標(biāo)。

記得盡可能保持近100％的反饋率哦，這有助于在潛在客戶心中建立更多信任，并有助于建立品牌故事。當(dāng)你可以說(shuō)你的產(chǎn)品幫助影響了25,000人的生活時(shí)，并且你還有相關(guān)數(shù)據(jù)支持，用在發(fā)布新產(chǎn)品時(shí)就成了一個(gè)極具吸引力的故事。

Tips 4：做好應(yīng)對(duì)潛在挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備

盡管利用eBay作為額外的銷售渠道可以帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，但它也是存在挑戰(zhàn)的。眾所周知，eBay是一個(gè)對(duì)買方友好的市場(chǎng)，反過(guò)來(lái)說(shuō)，這意味著對(duì)eBay上的賣方會(huì)有些不利，因?yàn)榇嬖诤芏喔?jìng)爭(zhēng)。

而且，和每個(gè)銷售渠道一樣，你需要學(xué)會(huì)識(shí)別負(fù)面反饋。考慮收到的負(fù)面反饋很重要，但有些客戶的負(fù)面反饋可能并不真實(shí)。然而收到不好的賣家反饋又會(huì)很快影響公司經(jīng)營(yíng)，因此盡早識(shí)別糾正負(fù)面反饋就很重要。

此外，值得注意的是，eBay通常被視為“尋找超大折扣”的地方。如果你銷售價(jià)格高的產(chǎn)品，可能會(huì)導(dǎo)致部分客戶對(duì)你“敬而遠(yuǎn)之”。所以在上產(chǎn)品前，確保進(jìn)行競(jìng)品調(diào)查，了解eBay上出售的類似產(chǎn)品的價(jià)格，以了解你的品牌在平臺(tái)上會(huì)是怎樣一個(gè)位置。

總的來(lái)說(shuō)，將eBay添加到多渠道策略中是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。疫情大流行迫使許多企業(yè)進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)，而建立多渠道在線戰(zhàn)略是幫助應(yīng)對(duì)當(dāng)今動(dòng)蕩市場(chǎng)的重要途徑。如果你想提高品牌知名度，增加收入和提高客戶忠誠(chéng)度，不妨考慮使用eBay。