eBay：立即行動，改善帳號不良購買體驗，斬獲更多流量！

為了進一步提高平臺的綜合購買體驗，eBay于近期做出調整，加大了帳號層面的不良購買體驗指標對流量分配的影響。此改動帶來的最直接影響是，相對于過去，不良購買體驗指標較好的帳號所獲得的流量遠高于指標表現(xiàn)不好的賣家。

eBay在此強烈敦促廣大賣家，尤其是其帳號主要經營海外倉業(yè)務的賣家，要高度重視平臺這次的調整，緊密跟隨平臺的步伐，全力以赴改善不良購買體驗指標。能夠快速提升該指標的帳號將在此輪調整中斬獲更多的流量。

影響購買體驗的主要因素有：

·物品未收到(Item Not Received,INR)

·物品與描述不符

(Significantly Not as Described,SNAD)

·缺貨（Stock-Out）

·中/差評

(Neutral/Negative Feedback,NNFB)

·低分賣家服務評級等等

(Low Detailed Seller Ratings,Low DSR)

我們將于近日在賣家公告欄(Seller Dashboard)上開辟單獨的欄目，向每一位賣家詳細展示其帳號依照評估得出的最新表現(xiàn)情況，包括上述各項的分項展示、建議參考值以及改進建議。

由eBay fulfillment by Orange Connex提供物流服務的商品，其不良購買體驗指標中與物流表現(xiàn)有關的各項指標將不予計算，因而相關交易可以更有效控制不良購買體驗指標，幫助獲得更多流量。在直郵交易中選擇使用SpeedPAK，或在倉儲交易中選擇使用萬邑通WinIT等與eBay完成數(shù)據(jù)對接的倉儲服務供應商（詳細列表請參見

https://exportnews.ebay.com.hk/Home/other_category/158），也可以在交易中獲取普遍優(yōu)于其他物流解決方案的物流表現(xiàn)，從而助力提升帳號的總體表現(xiàn)，幫助獲得更多流量。

此外，eBay目前正在執(zhí)行的多項銷售政策也將同步進行調整，請您密切留意后續(xù)的政策更新及Seller Dashboard上最新披露的數(shù)據(jù)和信息。