eBay關(guān)于發(fā)往烏克蘭和俄羅斯訂單的重要更新

由于烏克蘭和俄羅斯當(dāng)前局勢(shì)影響造成物流服務(wù)受阻，為此，eBay將暫停收貨地址為烏克蘭和俄羅斯的大部分交易。

如果您目前有物品在發(fā)往烏克蘭或俄羅斯的過(guò)程中，請(qǐng)注意這些包裹有可能無(wú)法送達(dá)買(mǎi)家或被退回。請(qǐng)定期檢查這些訂單的物流狀況。

若交易符合以下條件，eBay將會(huì)自動(dòng)保護(hù)賣(mài)家：

·商品目的地或商品所在地為烏克蘭和俄羅斯

·商品處理時(shí)間(Handling by date)或預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間(Estimated delivery date)介于2月20日至3月20日之間

保護(hù)賣(mài)家的范圍包括：

·延遲送達(dá)率；

·有效追蹤信息上傳率；

·因延遲送達(dá)而引起的“物品未收到(Item Not Received)”糾紛，前提是賣(mài)家在買(mǎi)家發(fā)起糾紛前已上傳追蹤信息并收到來(lái)自物流承運(yùn)商的實(shí)體掃描信息；

·因賣(mài)家取消交易而產(chǎn)生的不良交易。

此外，eBay還會(huì)移除所有相關(guān)的差評(píng)和中評(píng)，糾紛不會(huì)影響賣(mài)家的服務(wù)指標(biāo)評(píng)級(jí)。

由于本次事件的影響，賣(mài)家可能會(huì)在賣(mài)家成績(jī)表（Seller Dashboard）中看到延遲送達(dá)記錄。eBay將在下一次賣(mài)家表現(xiàn)評(píng)估前自動(dòng)移除這些記錄，賣(mài)家無(wú)須聯(lián)絡(luò)eBay客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)以移除這些記錄。

一如既往，感謝您在eBay平臺(tái)上銷(xiāo)售。eBay將會(huì)繼續(xù)密切監(jiān)視相關(guān)情況，并在必要時(shí)向賣(mài)家提供額外的支持、保護(hù)和更新信息。