兩大巨頭的廣告之爭(zhēng) Facebook職員支持蘋(píng)果并批評(píng)本公司

這場(chǎng)宣傳運(yùn)動(dòng)可謂一場(chǎng)全面攻擊，因?yàn)镕acebook試圖煽動(dòng)小型企業(yè)共同抵制蘋(píng)果公司(路透社)

2020年12月29日

Facebook在主流媒體上發(fā)起了一場(chǎng)宣傳運(yùn)動(dòng)，并建立了專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)頁(yè)來(lái)鼓勵(lì)人們“談?wù)撔⌒推髽I(yè)”，而這被認(rèn)為是針對(duì)蘋(píng)果公司iPhone操作系統(tǒng)新變更的打壓行動(dòng)。

這家社交媒體巨頭認(rèn)為，iPhone改變其操作系統(tǒng)處理廣告的方式，將阻止小型企業(yè)對(duì)用戶(hù)精準(zhǔn)投放廣告，從而對(duì)這些小型企業(yè)產(chǎn)生沖擊。

根據(jù)“BuzzFeed News”網(wǎng)站所掌握的內(nèi)部人士觀點(diǎn)，盡管這家市值7500億美元的公司在公關(guān)過(guò)程中付出的努力，為小型企業(yè)建立了統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)，但是該公司內(nèi)的部分員工卻抱怨，這場(chǎng)宣傳運(yùn)動(dòng)不過(guò)是在為公司的野心服務(wù)。

Facebook負(fù)責(zé)廣告業(yè)務(wù)的副總裁丹·列維就這場(chǎng)宣傳運(yùn)動(dòng)發(fā)布了一份內(nèi)部帖子，而一位工程師對(duì)此評(píng)論稱(chēng)，“這似乎是我們?cè)噲D利用他人的同情，來(lái)洗白一件不正當(dāng)?shù)氖虑椤薄?/span>

這并不是兩家公司第一次發(fā)生沖突。早在2018年，蘋(píng)果公司首席執(zhí)行官蒂姆·庫(kù)克就曾批評(píng)Facebook通過(guò)網(wǎng)頁(yè)跟蹤用戶(hù)信息，旨在收集數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)廣告的精準(zhǔn)投放。

但是，這場(chǎng)新的宣傳運(yùn)動(dòng)卻可謂一場(chǎng)全面的攻擊，因?yàn)镕acebook試圖煽動(dòng)小型企業(yè)共同抵制蘋(píng)果公司。分析人士預(yù)計(jì)，F(xiàn)acebook今年的廣告銷(xiāo)售總額將達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的800億美元。

而蘋(píng)果公司關(guān)于提醒iPhone用戶(hù)注意跟蹤其數(shù)據(jù)的應(yīng)用程序的計(jì)劃，將會(huì)大幅降低Facebook收集的數(shù)據(jù)量，從而可能導(dǎo)致無(wú)效廣告與收入下降。

這項(xiàng)變化發(fā)生在社交媒體巨頭對(duì)其業(yè)務(wù)面臨前所未有的威脅之際，美國(guó)聯(lián)邦監(jiān)管機(jī)構(gòu)的官員也威脅稱(chēng)，要通過(guò)一系列的反壟斷司法訴訟以實(shí)現(xiàn)拆分該公司的目的。

Facebook發(fā)言人阿什利·贊迪向“BuzzFeed News”網(wǎng)站記者透露，“自蘋(píng)果公司發(fā)布這項(xiàng)趨勢(shì)以來(lái)，我們已經(jīng)從小型企業(yè)那里聽(tīng)到了它們對(duì)于這些變化將如何影響其業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的擔(dān)憂(yōu)，對(duì)于中小型企業(yè)而言，這是一個(gè)關(guān)鍵的時(shí)刻。我們也將繼續(xù)與公眾及我們的員工分享這些故事”。

Facebook的職員們質(zhì)疑公司為改善社交媒體原已不好的形象所付出的努力(蓋帝圖像)

職員們的不滿(mǎn)

Facebook的職員們提出了幾個(gè)問(wèn)題，這些問(wèn)題側(cè)重于公司為改善社交媒體原已不好的形象所付出的努力，其中大多數(shù)問(wèn)題都反映了職員們的疑慮與擔(dān)憂(yōu)。

在內(nèi)部對(duì)話(huà)中最常提到的問(wèn)題之一是：“當(dāng)人們認(rèn)為Facebook只是在保護(hù)自身的業(yè)務(wù)時(shí)，我們所謂的保護(hù)中小型企業(yè)的立場(chǎng)不會(huì)適得其反嗎？”

而職員中的第二條評(píng)論就是：“人們想要保護(hù)隱私……Facebook在這里提出的異議只會(huì)受到譏諷。我們是否知道，這將像一場(chǎng)糟糕的公關(guān)活動(dòng)？”與此同時(shí)，另一名職員問(wèn)道：“我們?yōu)槭裁磿?huì)選擇一條對(duì)自身沒(méi)有幫助的信息？”

對(duì)此，F(xiàn)acebook公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的副總裁格拉哈姆·毛德回答稱(chēng)，公司在營(yíng)銷(xiāo)材料以及在與分析師和媒體的通話(huà)中的立場(chǎng)已經(jīng)“非常明確”，蘋(píng)果公司對(duì)iOS操作系統(tǒng)進(jìn)行的新變更將對(duì)Facebook公司產(chǎn)生財(cái)務(wù)影響。

毛德表示，“我們并不想把這個(gè)問(wèn)題隱藏起來(lái)。正如你們所知，我們是一家利潤(rùn)豐厚的大型公司，我們可以為此調(diào)整我們的產(chǎn)品，以克服這個(gè)問(wèn)題。但是，真正會(huì)因此而受到損失的人，卻是那些小型公司，因此，我們將之作為信息中的重點(diǎn)?！?/span>

許多Facebook職工參與了這場(chǎng)實(shí)時(shí)聊天，以展示他們對(duì)提案中的小型企業(yè)家所提供的支持。

部分職員似乎對(duì)這項(xiàng)提議感到不滿(mǎn)，其中部分人不理解蘋(píng)果操作系統(tǒng)的變化將如何對(duì)小型企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響，而另一位職員則認(rèn)為，F(xiàn)acebook試圖破壞蘋(píng)果的隱私政策，這使它看上去似乎是在鼓勵(lì)跟蹤用戶(hù)數(shù)據(jù)。

還有一名職員寫(xiě)道，“我們不會(huì)是唯一不經(jīng)允許就能夠追蹤用戶(hù)數(shù)據(jù)的人。任何公司都可以做到這一點(diǎn)，即使是小型初創(chuàng)公司和惡意行為者。我真的希望高層人士能夠如實(shí)回答：如果人們不知道我們?cè)谧鍪裁矗绻覀儾槐叵蛩麄兘忉屪约?，如果他們沒(méi)有選擇注冊(cè)或退出我們的行為的機(jī)會(huì)，如果我們盡可能地將這一切隱藏在有趣的功能內(nèi)，然后使他們很自然地接受了秘密跟蹤程序，這樣的話(huà)，情況會(huì)更好嗎？”

還有一名職員寫(xiě)道，蘋(píng)果公司并沒(méi)有阻止跟蹤用戶(hù)數(shù)據(jù)，而是要求用戶(hù)有意識(shí)地選擇是否同意這種做法。