在新冠肺炎疫情的影響下,消費(fèi)者傾向于在線消費(fèi),短視頻和直播的用戶數(shù)量和使用率大幅增加。線上直播帶貨的銷售模式成為企業(yè)或個體商家的新選擇。
FacebookLive是Facebook較早開始推廣的直播功能。到目前為止,它已經(jīng)吸引了大量Facebook用戶的關(guān)注。
很多網(wǎng)絡(luò)紅人和社交達(dá)人通過FacebookLive為代言品牌打造熱門話題,如時尚搭配技巧、生活家居小百科等。這很快就打動了消費(fèi)者。
相比短視頻,直播互動更容易打動消費(fèi)者。FacebookLive不僅拉近了主播與觀眾的距離,還將消費(fèi)者與產(chǎn)品銷售巧妙結(jié)合,大大提高了營銷效率。
獨(dú)立站引流真的那么難嗎,那么跨境賣家如何有效運(yùn)營Facebook,增加銷量呢?今天,飛斯博將和大家一起討論這個話題。
一、FacebookLive的好處
FacebookLive是臉書的內(nèi)置功能之一,使用這些功能不需要額外付費(fèi)。主要投入成本在于前期購買直播攝影設(shè)備和組建攝影團(tuán)隊。
對于剛創(chuàng)業(yè)賣家來說,可以直接用手機(jī)直播,形成一定的用戶關(guān)注度后,再組建專業(yè)團(tuán)隊進(jìn)行更多有計劃的營銷活動。
在直播的同時,賣家可以通過Messenger與用戶進(jìn)行交流。通過Facebook后臺設(shè)置相關(guān)觸發(fā)指令。
當(dāng)用戶評論這些說明時,系統(tǒng)可以直接彈出購買鏈接,也可以設(shè)置為只有粉絲評論。這種技術(shù)不僅可以增加交易量,還可以增加粉絲數(shù)量。
二、如何用好FacebookLive
對于不同類型、不同階段的賣家,直播內(nèi)容可以有針對性的吸引目標(biāo)人群的注意力。
然后我們來介紹一下適合大眾賣家的直播流程。
1.直播前準(zhǔn)備:
(1)高清設(shè)備(手機(jī)、相機(jī)、電腦),與外網(wǎng)連接網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定,熟悉操作系統(tǒng)。
(2)直播預(yù)熱:建議在直播前3-5天確定直播時長和內(nèi)容,確定一個吸引目標(biāo)人群關(guān)注的主題。直播開始前,再次發(fā)帖、博客文章宣傳,通過Messenger發(fā)給粉絲預(yù)熱。
(3)直播主題內(nèi)容及相關(guān)人員:這樣可以大大減少直播時因失誤造成的用戶流失,降低用戶體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率,以及主播的口才和適應(yīng)能力。
2.直播中的組合技巧:
(1)配合促銷活動:預(yù)熱時可以提前告知用戶,直播時會不定時發(fā)放商品優(yōu)惠券。根據(jù)不同單價的各種產(chǎn)品,設(shè)置不同階段的優(yōu)惠程度。例如,提前預(yù)約直播并在自己的生活圈分享的粉絲可以獲得優(yōu)惠券,如介紹給朋友購買并獲得額外福利。
這種方式可以促進(jìn)用戶關(guān)注直播,促進(jìn)更多的消費(fèi)者分享和宣傳。
(2)與網(wǎng)絡(luò)名人合作:據(jù)調(diào)查,網(wǎng)紅的賣貨方式會比賣家?guī)ё约荷唐酚懈叩挠绊懥?。一方面,網(wǎng)絡(luò)名人是第三方公正的人,能夠?qū)Ξa(chǎn)品的使用做出客觀的評價。但是商家推薦產(chǎn)品帶有主觀性,很難在短時間內(nèi)快速打動消費(fèi)者。
另一方面,網(wǎng)紅紅人中有大量精準(zhǔn)用戶,粉絲的注意力可以通過網(wǎng)紅賬號直播轉(zhuǎn)移到品牌的賬號上。
有利于消費(fèi)者與品牌之間粘性的建立,也能為品牌賣家更有效地提高品牌知名度,擴(kuò)大影響圈。
(3)直播時長周期:建議直播時長至少30分鐘,充分展示自己產(chǎn)品的優(yōu)勢和信息,讓粉絲感受到品牌產(chǎn)品的豐富性是經(jīng)過精心設(shè)計的。
另外,最好讓用戶知道直播間的活動周期,養(yǎng)成長期關(guān)注的習(xí)慣,比如每周一晚上8點(diǎn)。
這樣粉絲就可以對你的賬號有期待和依賴,在私域流量中獲得更多對運(yùn)營有用的數(shù)據(jù)。
三、如何實(shí)現(xiàn)FacebookLive變現(xiàn)
當(dāng)Facebook積累了一定的用戶關(guān)注度,就可以通過賣產(chǎn)品來變現(xiàn)。比如在FacebookLive中添加產(chǎn)品購買鏈接跳轉(zhuǎn)到獨(dú)立站。
這樣,賣家可以統(tǒng)計所有被引流進(jìn)來的用戶信息,可以有效建立用戶數(shù)據(jù),了解用戶行為。這些數(shù)據(jù)可以用來根據(jù)漏斗營銷模式計算用戶轉(zhuǎn)化率和產(chǎn)品成交率,從而調(diào)整店鋪的運(yùn)營模式,進(jìn)行二次營銷。
那么為什么不能直接使用Facebook自帶的FacebookShop呢?
使用FacebookShop當(dāng)然可以在不跳轉(zhuǎn)到第三方交易的情況下提升用戶體驗(yàn),但并不是跨境賣家的最佳方法。
因?yàn)镕acebookShop的流量只能停留在臉書系統(tǒng)。只要你離開這個平臺,違反規(guī)定或者舉報你被封號,你所有的用戶數(shù)據(jù)都會丟失。
因此,大多數(shù)跨境賣家會選擇將FacebookLive的鏈接跳轉(zhuǎn)到自己的獨(dú)立站,而不是直接去FacebookShop。
獨(dú)立賣家可以有效管理網(wǎng)站用戶的信息數(shù)據(jù),利用有效的信息數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)高效營銷。當(dāng)然,你也可以選擇把自己的產(chǎn)品放在FacebookShop,這樣新用戶就可以在沒有直播的時候購買你的產(chǎn)品。
在這個數(shù)字化營銷的時代,短視頻和直播已經(jīng)成為主流,而FacebookLive作為一種高效的營銷模式剛剛在這個時代出現(xiàn)。
當(dāng)跨境賣家出現(xiàn)銷售瓶頸期時,如何利用FacebookLive增加獨(dú)立站流量,請參考上述。