臉書(shū)在新興國(guó)家推的免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)其實(shí)要收費(fèi)

Meta前身臉書(shū)在新興國(guó)家推出的免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)Internet.org雖然有些爭(zhēng)議，但不失立意良善。不過(guò)華爾街日?qǐng)?bào)報(bào)道，臉書(shū)反因這項(xiàng)服務(wù)賺進(jìn)數(shù)百萬(wàn)美元。

臉書(shū)是在2013年推出名為Internet.org、后來(lái)改名為Free Basics的服務(wù)，宣稱要幫助帶寬不夠快的新興國(guó)家人民也能使用免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容。臉書(shū)和當(dāng)?shù)豂SP合作，提供以零費(fèi)率提供用戶上網(wǎng)服務(wù)以及健康或信息類等內(nèi)容，以及在臉書(shū)上讀取文章、貼文或回復(fù)。

但報(bào)道指出，在印尼、菲律賓及巴基斯坦等地和移動(dòng)電信商合作這項(xiàng)服務(wù)期間，其實(shí)用戶被悄悄收取費(fèi)用。因?yàn)镕ree Basics免費(fèi)服務(wù)僅限于文本內(nèi)容，用戶讀取照片或視頻都會(huì)被收費(fèi)。但付費(fèi)及免費(fèi)服務(wù)混雜推出，用戶不小心就會(huì)點(diǎn)入付費(fèi)服務(wù)。另一方面，大部分用戶是以預(yù)付卡使用這項(xiàng)服務(wù)，因此未能于第一時(shí)間發(fā)覺(jué)，直到其額度用完才發(fā)現(xiàn)。

報(bào)道指出，F(xiàn)ree Basics服務(wù)中，用戶應(yīng)該只會(huì)看到文本版Facebook，但因?yàn)榘l(fā)生Meta口中的“技術(shù)問(wèn)題”，而讓視頻內(nèi)容出現(xiàn)在Free Basics的臉書(shū)服務(wù)。又因?yàn)榱硪豁?xiàng)問(wèn)題，讓?xiě)?yīng)該在用戶點(diǎn)入付費(fèi)服務(wù)前發(fā)出的提醒并未出現(xiàn)。

用戶因此平白收取數(shù)個(gè)月的費(fèi)用，且經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)并非不知情。Meta內(nèi)部文件顯示，多收的費(fèi)用有83%來(lái)自視頻。巴基斯坦用戶總共被收取了190萬(wàn)美元，另有20多國(guó)也受到影響。

臉書(shū)對(duì)媒體表示，在用戶注冊(cè)時(shí)已經(jīng)明白告訴用戶看照片和視頻是需要付費(fèi)的，也盡可能提醒用戶可能的收費(fèi)結(jié)果。

Free Basics原本打算要提供給100個(gè)國(guó)家地區(qū)，但推出以來(lái)遭到質(zhì)疑和抗議，指其假零費(fèi)率之名破壞言論自由及搜集用戶個(gè)人信息。批評(píng)者相信這是Meta擴(kuò)張新?tīng)I(yíng)收的計(jì)劃，不過(guò)Meta首席執(zhí)行官M(fèi)ark Zuckerberg堅(jiān)稱這項(xiàng)服務(wù)是為了縮短數(shù)字落差，并非為了利益。印度則在隔年禁止Free Basics服務(wù)。