客戶習(xí)慣在谷歌上這樣搜索供應(yīng)商？

90%的真實(shí)海外流量都來(lái)自Google搜索引擎，這就像是我們?nèi)粘Ｊ褂玫陌俣染W(wǎng)站，大約占據(jù)了國(guó)內(nèi)75%的流量。Google就是這樣的一個(gè)優(yōu)秀的搜索引擎，所以身為一個(gè)外貿(mào)人，如果你不懂得使用Google，顯然是與時(shí)代脫節(jié)了。

簡(jiǎn)單說(shuō)Google搜索主動(dòng)去開發(fā)客戶是我們以關(guān)鍵詞方案去找到目標(biāo)客戶，而大家平時(shí)所說(shuō)的谷歌SEO優(yōu)化和谷歌競(jìng)價(jià)廣告是讓客戶更好的找到我們。

那么你知道國(guó)外客戶平時(shí)在Google上，都更喜歡怎么去搜索供應(yīng)商，怎么去獲取自己有效的信息嗎？

我們分析了1801個(gè)Google用戶行為會(huì)話，以更好地了解人們?nèi)绾闻c現(xiàn)代Google SERP交互。具體來(lái)說(shuō)，我們調(diào)查了：

·有多少人點(diǎn)擊廣告與自然結(jié)果

·本地點(diǎn)擊，視頻點(diǎn)擊和Google購(gòu)物點(diǎn)擊的百分比

·平均搜索會(huì)話時(shí)長(zhǎng)

·進(jìn)入首頁(yè)底部的用戶數(shù)

......

以下是我們的一些主要發(fā)現(xiàn)：

1.Google搜索者23％的時(shí)間使用Google的自動(dòng)完成建議之一，搜索信息和本地搜索的人比那些使用商業(yè)查詢的人更傾向于點(diǎn)擊自動(dòng)完成建議。

2.50％的Google用戶在搜索后的9秒內(nèi)點(diǎn)擊了他們的搜索結(jié)果，Google搜索者點(diǎn)擊某事物的平均時(shí)間為14.6秒。

3.只有9％的Google搜索者將其置于搜索結(jié)果首頁(yè)的底部。

4.15％的用戶修改其初始搜索詞，這表明Google傾向于提供高度相關(guān)的結(jié)果，或者說(shuō)Google用戶擅長(zhǎng)在第一次嘗試時(shí)選擇正確的關(guān)鍵字。

5.只有17%的用戶在點(diǎn)擊搜索結(jié)果后會(huì)返回搜索結(jié)果，只有5%的用戶會(huì)對(duì)同一個(gè)查詢進(jìn)行多次跳轉(zhuǎn)。

6.大多數(shù)（59％）的Google用戶在搜索會(huì)話期間訪問(wèn)單個(gè)頁(yè)面，只有6％的人需要訪問(wèn)四個(gè)或更多頁(yè)面才能獲得其查詢的答案。

7.65％的搜索者在搜索會(huì)話中單擊傳統(tǒng)的“10藍(lán)色鏈接”搜索結(jié)果。

8.盡管根據(jù)查詢的不同，差異很大，但仍有19％的搜索者在搜索過(guò)程中點(diǎn)擊了Google廣告。

9.對(duì)于本地查詢，有42％的搜索者單擊Google Maps Pack內(nèi)部的結(jié)果。

10.搜索產(chǎn)品的19％的用戶單擊Google購(gòu)物結(jié)果。

11.平均而言，只有3％的搜索者會(huì)與“也有人問(wèn)”框進(jìn)行互動(dòng)，盡管此行為因查詢而異。例如，搜索補(bǔ)充劑的人群中有13.6％點(diǎn)擊了PAA框。

12.只有0.44％的搜索者進(jìn)入Google搜索結(jié)果的第二頁(yè)。

13.平均搜索會(huì)話需要76秒才能完成，并且所有搜索會(huì)話的一半在53秒內(nèi)完成。

搜索者有23％的時(shí)間使用Google自動(dòng)填充建議

Google的自動(dòng)填充功能會(huì)在搜索過(guò)程中根據(jù)搜索歷史，地理位置和您到目前為止輸入的內(nèi)容為您推薦多個(gè)關(guān)鍵字。

根據(jù)我們的研究，相當(dāng)多的Google搜索者使用此功能。具體來(lái)說(shuō)，我們發(fā)現(xiàn)，大約有四分之一的搜索量導(dǎo)致用戶選擇了Google的自動(dòng)填充建議之一。

但是，有人使用Google自動(dòng)填充的次數(shù)在一定程度上取決于查詢。具體來(lái)說(shuō)，搜索商業(yè)和交易關(guān)鍵字的人們傾向于最常使用自動(dòng)完成建議。

關(guān)鍵要點(diǎn)：Google自動(dòng)完成功能似乎對(duì)搜索行為有重大影響，特別是對(duì)于交易和商業(yè)查詢。

一半的Google用戶在搜索的9秒內(nèi)點(diǎn)擊

接下來(lái)，我們想調(diào)查“首次點(diǎn)擊的時(shí)間”。換句話說(shuō)，在決定單擊某項(xiàng)之前，用戶花費(fèi)了多少時(shí)間掃描結(jié)果。

我們假設(shè)，雖然許多人本能地單擊第一個(gè)結(jié)果，但由于Google現(xiàn)在使用的SERP功能數(shù)量很高（包括視頻輪播，人們還問(wèn)框和熱門故事），用戶行為可能正在發(fā)生變化。

更不用說(shuō)SERP布局在不同搜索之間可能會(huì)發(fā)生巨大變化。

這種組合使用戶難以快速選擇頁(yè)面上的第一個(gè)自然結(jié)果。根據(jù)查詢，第一個(gè)結(jié)果可能在首屏之上?；蛘咴陧?yè)面上向下移動(dòng)，有時(shí)夾在Google購(gòu)物和Google廣告結(jié)果之間。我們發(fā)現(xiàn)，有50％的人在9秒鐘內(nèi)點(diǎn)擊了Google搜索的內(nèi)容。我們還發(fā)現(xiàn)25％的用戶在5秒鐘內(nèi)點(diǎn)擊。

平均而言，“首次點(diǎn)擊時(shí)間”為14.6秒

還值得注意的是，第一次單擊的時(shí)間根據(jù)查詢類型而有所不同。

關(guān)鍵要點(diǎn)：Google搜索者在進(jìn)行首次點(diǎn)擊之前會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間來(lái)估算結(jié)果。搜索的平均“首次點(diǎn)擊時(shí)間”為14.6秒。

9％的用戶滾動(dòng)到第一頁(yè)底部

接下來(lái)，我們想看看實(shí)際上有多少Google搜索者向下滾動(dòng)到首頁(yè)結(jié)果的底部，我們發(fā)現(xiàn)只有9％的人最終處于結(jié)果的最底端。

但是，這種用戶行為取決于查詢的類型。搜索事務(wù)性“尋找治療背痛的補(bǔ)品”的用戶，比搜索商業(yè)性的“尋找車載電話架”的用戶，看到了更多的搜索結(jié)果。

這可能是由于SERP功能的差異，商業(yè)關(guān)鍵字往往會(huì)帶來(lái)Google購(gòu)物結(jié)果，幾乎總是出現(xiàn)在折疊上方。

另一方面，交易和信息術(shù)語(yǔ)通常表示更傳統(tǒng)的“10個(gè)藍(lán)色鏈接”布局，這可能導(dǎo)致更多的滾動(dòng)和在頁(yè)面上進(jìn)一步單擊。

關(guān)鍵要點(diǎn)：相對(duì)很少（9％）的Google用戶進(jìn)入SERP的底部。許多人要么在頁(yè)面頂部找到他們的查詢的答案。或者，如果他們沒(méi)有找到所需的內(nèi)容，則更喜歡修改其查詢。

只有15％的Google用戶修改其初始搜索字詞

我們發(fā)現(xiàn)85％的Google用戶使用其初始搜索詞找到了他們的查詢的答案。

這可能是由于Google（通過(guò)Hummingbird和RankBrain等更新）提高了他們了解查詢的真實(shí)意圖的能力，或者說(shuō)Google的搜索結(jié)果比過(guò)去更好。這導(dǎo)致某人在頁(yè)面頂部找到相關(guān)結(jié)果，也可能是Google用戶更好地了解了如何進(jìn)行搜索。換句話說(shuō)，他們已經(jīng)接受了數(shù)千次搜索的培訓(xùn)，以正確的方式表達(dá)他們的查詢。無(wú)論哪種方式，Google搜索者通常都會(huì)在第一個(gè)查詢中找到所需的內(nèi)容，這就是為什么很少有人在最初搜索后最終改變他們的查詢的原因。

關(guān)鍵要點(diǎn)：只有15％的搜索者最終會(huì)修改最初搜索時(shí)使用的關(guān)鍵字。

17%的谷歌搜索者返回到SERP

雖然有爭(zhēng)議，但有證據(jù)表明谷歌的算法通過(guò)觀察“行為信號(hào)”來(lái)判斷用戶是否對(duì)結(jié)果滿意。不管怎樣，我們想看看有多少人在點(diǎn)擊了谷歌的結(jié)果后彈開了(或者更準(zhǔn)確地說(shuō)“pogo stick”)。我們發(fā)現(xiàn)83%的用戶不會(huì)從他們選擇點(diǎn)擊的結(jié)果中跳出來(lái)，只有5%的用戶在一次搜索過(guò)程中多次彈出。

不過(guò)，這也取決于查詢。

我們的研究還發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)(59%)的搜索者只點(diǎn)擊了一個(gè)結(jié)果，還有一小部分用戶(6%)訪問(wèn)了4個(gè)以上的頁(yè)面來(lái)找到他們的問(wèn)題的答案。

同樣，這表明谷歌在滿足用戶查詢方面做得很好。如上所述，谷歌搜索者會(huì)花費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間來(lái)決定點(diǎn)擊最相關(guān)的結(jié)果。

關(guān)鍵要點(diǎn)：點(diǎn)擊谷歌結(jié)果的17%的人會(huì)為了選擇一個(gè)不同的結(jié)果而返回到SERPs。

65％的Google搜索者點(diǎn)擊自然搜索結(jié)果

過(guò)去幾年，Google推出了許多SERP功能，包括精選摘要，知識(shí)面板，Twitter卡等。盡管如此，我們發(fā)現(xiàn)仍有65％的搜索者在搜索過(guò)程中至少點(diǎn)擊了一個(gè)“10藍(lán)色鏈接”自然搜索結(jié)果。

這并不是說(shuō)這些用戶也沒(méi)有點(diǎn)擊廣告，我們發(fā)現(xiàn)許多用戶在搜索會(huì)話中確實(shí)點(diǎn)擊了自然搜索結(jié)果和廣告。但是，值得注意的是，絕大多數(shù)搜索者最終在會(huì)話中至少點(diǎn)擊了一次自然搜索結(jié)果。相當(dāng)數(shù)量（10％）的用戶可以點(diǎn)擊多個(gè)自然搜索結(jié)果。

關(guān)鍵要點(diǎn)：65％的Google用戶在搜索過(guò)程中點(diǎn)擊了自然搜索結(jié)果。

19％的用戶在搜索過(guò)程中點(diǎn)擊了Google廣告

Google廣告列表占用的SERP房地產(chǎn)比以往任何時(shí)候都要多，如今的Google廣告展示位置也更加突出，并且與自然搜索結(jié)果非常相似。

我們發(fā)現(xiàn)19％的Google用戶點(diǎn)擊了Google廣告，在同一搜索會(huì)話中，只有4％的用戶點(diǎn)擊了多個(gè)廣告。

由于該研究中的許多查詢實(shí)際上是商業(yè)性或交易性的，因此該數(shù)字可能比預(yù)期的要高。實(shí)際上，我們發(fā)現(xiàn)這種行為高度依賴于某人正在進(jìn)行的搜索類型。具體而言，與信息查詢相比，商業(yè)搜索和交易搜索帶來(lái)了更多的Google廣告點(diǎn)擊。

這可能是由于這些搜索產(chǎn)生了更多的廣告展示位置，而且搜索意圖更適合于產(chǎn)品和服務(wù)頁(yè)面，這可能會(huì)導(dǎo)致用戶找到與其搜索高度相關(guān)的廣告。

關(guān)鍵要點(diǎn)：19％的Google用戶點(diǎn)擊了Google廣告。但是，此數(shù)字根據(jù)某人正在執(zhí)行的搜索類型而變化很大。

42％的本地搜索者單擊Google Map Pack

對(duì)于本地查詢（“紐約壽司”），甚至Google可以根據(jù)上下文將其視為本地查詢，它們還會(huì)向用戶顯示“地圖包”。

地圖包是從Google地圖中提取的三個(gè)結(jié)果的集合，這些結(jié)果與“正?！弊匀唤Y(jié)果混合在一起。我們發(fā)現(xiàn)，有42％的人搜索本地字詞最終會(huì)點(diǎn)擊Google Map Pack中的結(jié)果。

考慮到它在大多數(shù)本地SERP中的突出地位，大量用戶選擇使用Map Pack查找本地業(yè)務(wù)也就不足為奇了。

關(guān)鍵要點(diǎn)：42％的搜索本地業(yè)務(wù)的人單擊Google Map Pack結(jié)果。

19％的產(chǎn)品搜索結(jié)果促成Google購(gòu)物點(diǎn)擊

對(duì)于許多針對(duì)特定產(chǎn)品的搜索查詢，Google購(gòu)物結(jié)果顯示在首位。

因此，發(fā)現(xiàn)有19％的人搜索產(chǎn)品最終點(diǎn)擊了Google購(gòu)物結(jié)果就不足為奇了。

關(guān)鍵要點(diǎn)：19％的搜索產(chǎn)品的人在搜索過(guò)程中至少點(diǎn)擊一次Google購(gòu)物結(jié)果。

只有3％的Google用戶與他人互動(dòng)

根據(jù)SEMrush的數(shù)據(jù)，在所有Google搜索結(jié)果中，有43.21％的內(nèi)容包含“同時(shí)詢問(wèn)人”。

這使它們成為所有SERP中最突出的功能之一，我們想知道實(shí)際上有多少用戶與PAA盒進(jìn)行了交互。我們發(fā)現(xiàn)，在Google中很少（只有3％）的搜索結(jié)果會(huì)導(dǎo)致點(diǎn)擊“同時(shí)問(wèn)人”框。

但是，我們確實(shí)發(fā)現(xiàn)某些事務(wù)和導(dǎo)航搜索會(huì)導(dǎo)致更高的PAA框交互（13.6％）。

關(guān)鍵要點(diǎn)：雖然“同時(shí)問(wèn)人”框出現(xiàn)在大量的SERP中，但對(duì)于大多數(shù)查詢而言，它們并不經(jīng)常與之交互。實(shí)際上，在我們的樣本中，只有3％的搜索結(jié)果是有人與PAA盒子進(jìn)行了互動(dòng)。

0.44％的用戶訪問(wèn)Google第二頁(yè)結(jié)果

毫不奇怪，我們發(fā)現(xiàn)很少有用戶（0.44％）進(jìn)入Google第二頁(yè)。

這與我們?nèi)ツ晔褂肎oogle Search Console的數(shù)據(jù)進(jìn)行的有機(jī)點(diǎn)擊率研究一致，在該研究中，我們發(fā)現(xiàn)0.78％的用戶訪問(wèn)了結(jié)果的第二頁(yè)。

關(guān)鍵要點(diǎn)：只有0.44％的Google用戶訪問(wèn)第二頁(yè)以找到其查詢的答案。

平均Google搜索會(huì)話持續(xù)76秒

當(dāng)有人在Google中搜索商品時(shí)，他們需要多長(zhǎng)時(shí)間才能找到他們想要的東西？

根據(jù)我們的數(shù)據(jù)，普通用戶在76秒后結(jié)束搜索會(huì)話。

我們還發(fā)現(xiàn)25％的搜索會(huì)話非?？欤?lt;31秒），就像我們的許多發(fā)現(xiàn)一樣，此處的時(shí)間范圍會(huì)根據(jù)我們的主題進(jìn)行的搜索類型而有所不同。

同樣，這表明Google在用相關(guān)的有用結(jié)果打包首頁(yè)方面做得相對(duì)不錯(cuò)。并提供了SERP功能，可幫助人們更快地訪問(wèn)相關(guān)內(nèi)容。

關(guān)鍵要點(diǎn)：盡管在某種程度上取決于查詢，但我們的數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)Google搜索都是在相對(duì)較短的時(shí)間范圍內(nèi)（平均76秒）成功完成的。