2020下半年海外社交媒體發(fā)展趨勢

疫情之下，大家都在尋求數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型，不管是傳統(tǒng)外貿(mào)或者跨境電商，對社媒營銷推廣越來越重視，可是社媒渠道那么多，我們又該從哪個開始著手呢？

社交媒體已經(jīng)改變了營銷方式，傳統(tǒng)的電視，視頻網(wǎng)站廣告的效果逐漸降低，通過社交媒體等數(shù)字化營銷渠道推廣的方式越來越被重視。通過國外的一些數(shù)據(jù)報(bào)告，咱們來剖析一下發(fā)展趨勢。

一、社交媒體使用人數(shù)

社交媒體用戶在過去一年中增長了10％以上，到2020年7月開始，全球總數(shù)達(dá)到了39.6億。

這是全球一半以上的人口，也是首次使用社交媒體的人數(shù)超過未使用的。

增長趨勢表明，過去12個月中，有3.46億新用戶上線,每天平均有超過100萬人首次使用社交媒體，相當(dāng)于每秒近12個新用戶。疫情加速了社交媒體的發(fā)展，人們花了大量時間使用社交媒體并嘗試新的應(yīng)用程序，推動了這一數(shù)字的增長。

2015年，平均互聯(lián)網(wǎng)用戶擁有約6.2個社交媒體帳戶，而到2020年，這一數(shù)字已升至近8個，用戶現(xiàn)在平均每天在8個社交應(yīng)用上花費(fèi)2.5個小時進(jìn)行多渠道溝通，而有99%的用戶是通過手機(jī)訪問社交軟件，移動端運(yùn)營推廣將是我們重點(diǎn)關(guān)注突破的。

鑒于社媒軟件重疊使用率很高，建議大家將更多的注意力放在跟自己相關(guān)的客戶群體上，如果是針對中大型客戶B2B賣家，領(lǐng)英可能是個必選平臺，而B2C的服飾快消品等可重點(diǎn)選擇Instagram和TikTok等短視頻app，初期社媒運(yùn)營建議不要超過3個，避免分散注意力反而做不好。

二、最受歡迎的社交媒體應(yīng)用

Facebook仍然是全球最受歡迎的社交媒體，目前擁有超過26億的月活躍用戶，其最大的Messenger平臺WhatsApp有20億人使用。

Instagram顯著增長，現(xiàn)在已成為第三大最受歡迎的社交平臺，該公司的最新數(shù)據(jù)表明，現(xiàn)在每月有超過10.8億人使用該平臺。在每月活躍用戶方面，Instagram仍遙遙領(lǐng)先于TikTok，但是對各種數(shù)據(jù)點(diǎn)的分析表明，TikTok仍在迅速增長，雖然各種政策因素影響，但是海外短視頻行業(yè)如同國內(nèi)，未來發(fā)展?jié)摿O大。

三、客戶在社交媒體上做什么?

雖然與朋友和家人保持聯(lián)系仍是社交媒體使用的主要動力，但是使用社交媒體的第二和第三大原因“填滿休閑時間”和“找到有趣好玩的內(nèi)容”所占的比例越來越高。

在全球范圍內(nèi)，社交網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在是尋找產(chǎn)品和服務(wù)信息的第二渠道，社交網(wǎng)絡(luò)慢慢取代了年輕人口中的搜索引擎，在16歲至24歲之間的互聯(lián)網(wǎng)用戶中，有一半以上表示，他們在研究產(chǎn)品和服務(wù)時會使用社交網(wǎng)絡(luò)，猶如我們在朋友圈公眾號短視頻等渠道獲取相關(guān)的產(chǎn)品和行業(yè)訊息。

當(dāng)然大約98％的互聯(lián)網(wǎng)用戶每月都使用搜索引擎，這些工具在人們的在線活動中繼續(xù)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。但是，最新數(shù)據(jù)凸顯了人們正在使用各種各樣的工具來幫助他們做出購買決定的事實(shí)。

因此，我們必須更廣泛地考慮客戶和消費(fèi)者可能希望如何發(fā)現(xiàn)和了解產(chǎn)品和品牌，尤其是如何將搜索內(nèi)容融入到客戶的社交媒體活動中。

四、在線購物的趨勢

與2020年初相比，7月整體電子商務(wù)交易量增長了約20％。

自從封鎖開始緩解以來，每周在線交易的數(shù)量一直在穩(wěn)步下降，尤其是現(xiàn)在人們可以重返實(shí)體店，但是在線轉(zhuǎn)化率卻在不斷提高。

此外，研究表明，即使在爆發(fā)結(jié)束后，幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)用戶都希望更多地使用電子商務(wù)，有十分之四的人表示，他們希望在大流行結(jié)束后會更頻繁地進(jìn)行電子商務(wù)購物。

習(xí)慣成自然，非典推動了中國電商發(fā)展，“新冠”疫情推動了全世界移動互聯(lián)網(wǎng)和跨境電商的發(fā)展，再也回不去了。此波紅利，是中國制造向中國品牌轉(zhuǎn)型的大好時機(jī)。

五、如何提高帖子互動率？

根據(jù)LinkedIn的數(shù)據(jù)，圖片通常會使評論率提高2倍，而視頻在LinkedIn上的參與度要高5倍，直播則要多24倍。至少視頻時長，調(diào)查顯示，F(xiàn)acebook Instagram等30秒以下的視頻完播率最高，youtube更適合3分鐘以上的長視頻，且youtube視頻能通過google被客戶搜索到。

六、什么時候發(fā)布帖子?

過去每天在Facebook上發(fā)布幾次曾經(jīng)是有益的，但是隨著facebook的機(jī)制變更，自然覆蓋面越來越少，更新一下當(dāng)天發(fā)布的帖子往往會更有效。而LinkedIn或Twitter上的頻率越高，效果越好。Instagram和Facebook中，中午時間段發(fā)布曝光最高，每周三用戶活躍度最高，每周日最差。

總結(jié)

所有這些新數(shù)字對您意味著什么？

目前，全球超過一半的人使用社交媒體，現(xiàn)在是我們重新考慮如何使用這些強(qiáng)大平臺的理想時機(jī)。社交媒體是連接線上線下的媒介，未來不管是線下實(shí)體還是線上電商都不會是單獨(dú)的營銷渠道。例如實(shí)體店會通過美團(tuán)等生活服務(wù)商渠道推廣，通過小程序等沉淀私域客戶池，而中國品牌出海，如小米華為等，都不是全靠線上渠道，也是配合線下店面，渠道商等去更接近客戶，更好地服務(wù)客戶。

當(dāng)然對于我們大部分跨境電商賣家來說，這條路還很遠(yuǎn)，但是有一點(diǎn)是確定的，就是流量紅利越來越少，電商平臺站內(nèi)的流量越來越貴，我們需要更多的去站外尋找客戶，與客戶互動，傳輸品牌價(jià)值。

微軟CEO納德拉說過：真正越來越稀缺的是人們的注意力。

客戶的注意力在哪,我們就去哪里找他們。

在家工作可能不會取代辦公室，電子商務(wù)也不會取代所有實(shí)體店，線下展會也會重新開啟，但是人們的行為在不斷變化，我們需要了解這些變化將如何影響人們對產(chǎn)品和服務(wù)的需求，以便調(diào)整營銷活動以實(shí)現(xiàn)最大的投入產(chǎn)出比，利用每一次機(jī)會來了解我們的受眾真正關(guān)心的是什么。