2020下半年海外社交媒體發(fā)展趨勢(shì)

疫情之下，大家都在尋求數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，不管是傳統(tǒng)外貿(mào)或者跨境電商，對(duì)社媒營(yíng)銷推廣越來越重視，可是社媒渠道那么多，我們又該從哪個(gè)開始著手呢？

社交媒體已經(jīng)改變了營(yíng)銷方式，傳統(tǒng)的電視，視頻網(wǎng)站廣告的效果逐漸降低，通過社交媒體等數(shù)字化營(yíng)銷渠道推廣的方式越來越被重視。通過國(guó)外的一些數(shù)據(jù)報(bào)告，咱們來剖析一下發(fā)展趨勢(shì)。

一、社交媒體使用人數(shù)

社交媒體用戶在過去一年中增長(zhǎng)了10％以上，到2020年7月開始，全球總數(shù)達(dá)到了39.6億。

這是全球一半以上的人口，也是首次使用社交媒體的人數(shù)超過未使用的。

增長(zhǎng)趨勢(shì)表明，過去12個(gè)月中，有3.46億新用戶上線,每天平均有超過100萬(wàn)人首次使用社交媒體，相當(dāng)于每秒近12個(gè)新用戶。疫情加速了社交媒體的發(fā)展，人們花了大量時(shí)間使用社交媒體并嘗試新的應(yīng)用程序，推動(dòng)了這一數(shù)字的增長(zhǎng)。

2015年，平均互聯(lián)網(wǎng)用戶擁有約6.2個(gè)社交媒體帳戶，而到2020年，這一數(shù)字已升至近8個(gè)，用戶現(xiàn)在平均每天在8個(gè)社交應(yīng)用上花費(fèi)2.5個(gè)小時(shí)進(jìn)行多渠道溝通，而有99%的用戶是通過手機(jī)訪問社交軟件，移動(dòng)端運(yùn)營(yíng)推廣將是我們重點(diǎn)關(guān)注突破的。

鑒于社媒軟件重疊使用率很高，建議大家將更多的注意力放在跟自己相關(guān)的客戶群體上，如果是針對(duì)中大型客戶B2B賣家，領(lǐng)英可能是個(gè)必選平臺(tái)，而B2C的服飾快消品等可重點(diǎn)選擇Instagram和TikTok等短視頻app，初期社媒運(yùn)營(yíng)建議不要超過3個(gè)，避免分散注意力反而做不好。

二、最受歡迎的社交媒體應(yīng)用

Facebook仍然是全球最受歡迎的社交媒體，目前擁有超過26億的月活躍用戶，其最大的Messenger平臺(tái)WhatsApp有20億人使用。

Instagram顯著增長(zhǎng)，現(xiàn)在已成為第三大最受歡迎的社交平臺(tái)，該公司的最新數(shù)據(jù)表明，現(xiàn)在每月有超過10.8億人使用該平臺(tái)。在每月活躍用戶方面，Instagram仍遙遙領(lǐng)先于TikTok，但是對(duì)各種數(shù)據(jù)點(diǎn)的分析表明，TikTok仍在迅速增長(zhǎng)，雖然各種政策因素影響，但是海外短視頻行業(yè)如同國(guó)內(nèi)，未來發(fā)展?jié)摿O大。

三、客戶在社交媒體上做什么?

雖然與朋友和家人保持聯(lián)系仍是社交媒體使用的主要?jiǎng)恿?，但是使用社交媒體的第二和第三大原因“填滿休閑時(shí)間”和“找到有趣好玩的內(nèi)容”所占的比例越來越高。

在全球范圍內(nèi)，社交網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在是尋找產(chǎn)品和服務(wù)信息的第二渠道，社交網(wǎng)絡(luò)慢慢取代了年輕人口中的搜索引擎，在16歲至24歲之間的互聯(lián)網(wǎng)用戶中，有一半以上表示，他們?cè)谘芯慨a(chǎn)品和服務(wù)時(shí)會(huì)使用社交網(wǎng)絡(luò)，猶如我們?cè)谂笥讶娞?hào)短視頻等渠道獲取相關(guān)的產(chǎn)品和行業(yè)訊息。

當(dāng)然大約98％的互聯(lián)網(wǎng)用戶每月都使用搜索引擎，這些工具在人們的在線活動(dòng)中繼續(xù)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。但是，最新數(shù)據(jù)凸顯了人們正在使用各種各樣的工具來幫助他們做出購(gòu)買決定的事實(shí)。

因此，我們必須更廣泛地考慮客戶和消費(fèi)者可能希望如何發(fā)現(xiàn)和了解產(chǎn)品和品牌，尤其是如何將搜索內(nèi)容融入到客戶的社交媒體活動(dòng)中。

四、在線購(gòu)物的趨勢(shì)

與2020年初相比，7月整體電子商務(wù)交易量增長(zhǎng)了約20％。

自從封鎖開始緩解以來，每周在線交易的數(shù)量一直在穩(wěn)步下降，尤其是現(xiàn)在人們可以重返實(shí)體店，但是在線轉(zhuǎn)化率卻在不斷提高。

此外，研究表明，即使在爆發(fā)結(jié)束后，幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)用戶都希望更多地使用電子商務(wù)，有十分之四的人表示，他們希望在大流行結(jié)束后會(huì)更頻繁地進(jìn)行電子商務(wù)購(gòu)物。

習(xí)慣成自然，非典推動(dòng)了中國(guó)電商發(fā)展，“新冠”疫情推動(dòng)了全世界移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和跨境電商的發(fā)展，再也回不去了。此波紅利，是中國(guó)制造向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)型的大好時(shí)機(jī)。

五、如何提高帖子互動(dòng)率？

根據(jù)LinkedIn的數(shù)據(jù)，圖片通常會(huì)使評(píng)論率提高2倍，而視頻在LinkedIn上的參與度要高5倍，直播則要多24倍。至少視頻時(shí)長(zhǎng)，調(diào)查顯示，F(xiàn)acebook Instagram等30秒以下的視頻完播率最高，youtube更適合3分鐘以上的長(zhǎng)視頻，且youtube視頻能通過google被客戶搜索到。

六、什么時(shí)候發(fā)布帖子?

過去每天在Facebook上發(fā)布幾次曾經(jīng)是有益的，但是隨著facebook的機(jī)制變更，自然覆蓋面越來越少，更新一下當(dāng)天發(fā)布的帖子往往會(huì)更有效。而LinkedIn或Twitter上的頻率越高，效果越好。Instagram和Facebook中，中午時(shí)間段發(fā)布曝光最高，每周三用戶活躍度最高，每周日最差。

總結(jié)

所有這些新數(shù)字對(duì)您意味著什么？

目前，全球超過一半的人使用社交媒體，現(xiàn)在是我們重新考慮如何使用這些強(qiáng)大平臺(tái)的理想時(shí)機(jī)。社交媒體是連接線上線下的媒介，未來不管是線下實(shí)體還是線上電商都不會(huì)是單獨(dú)的營(yíng)銷渠道。例如實(shí)體店會(huì)通過美團(tuán)等生活服務(wù)商渠道推廣，通過小程序等沉淀私域客戶池，而中國(guó)品牌出海，如小米華為等，都不是全靠線上渠道，也是配合線下店面，渠道商等去更接近客戶，更好地服務(wù)客戶。

當(dāng)然對(duì)于我們大部分跨境電商賣家來說，這條路還很遠(yuǎn)，但是有一點(diǎn)是確定的，就是流量紅利越來越少，電商平臺(tái)站內(nèi)的流量越來越貴，我們需要更多的去站外尋找客戶，與客戶互動(dòng)，傳輸品牌價(jià)值。

微軟CEO納德拉說過：真正越來越稀缺的是人們的注意力。

客戶的注意力在哪,我們就去哪里找他們。

在家工作可能不會(huì)取代辦公室，電子商務(wù)也不會(huì)取代所有實(shí)體店，線下展會(huì)也會(huì)重新開啟，但是人們的行為在不斷變化，我們需要了解這些變化將如何影響人們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求，以便調(diào)整營(yíng)銷活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)最大的投入產(chǎn)出比，利用每一次機(jī)會(huì)來了解我們的受眾真正關(guān)心的是什么。