前有 Lazada 后有 Shopee，為什么偏偏這家“小”電商在新加坡最受歡迎？

在興起時(shí)間不長但發(fā)展迅速、始終變化著的網(wǎng)上購物行業(yè)中，韓國企業(yè)家具永培（Ku Young Bae）可謂是一枚“老將”了。

這位連續(xù)創(chuàng)業(yè)者最出名的作品是創(chuàng)立于1999年的 Gmarket —— 當(dāng)年韓國版的 eBay。

十年后，具永培將 Gmarket 賣給了eBay，轉(zhuǎn)戰(zhàn)新加坡，推出了電子商務(wù)平臺 Qoo10（發(fā)音：Q-10）并再次獲得成功。在Qoo10的平臺上，消費(fèi)者可以買到化妝品、奶粉、服裝、家具等各種商品，它們來自亞洲各地的中小商家和制造商。

回顧起 Qoo10 平臺建立初期的小心謹(jǐn)慎，53歲的具永培說道：“與新晉企業(yè)家的冒險(xiǎn)精神和自信相比，我的思維更傳統(tǒng)、更老派?！?/span>

他提到像淘寶和新加坡的 Lazada（阿里巴巴旗下東南亞在線購物網(wǎng)站）這樣的平臺，說：“它們能夠?qū)Ｗ⒂谘杆贁U(kuò)大規(guī)模、搶灘市場，而不計(jì)成本損失。而我沒有條件去這么做。”

根據(jù)全球支付服務(wù)提供商 Worldpay 的數(shù)據(jù)，去年，新加坡電子商務(wù)行業(yè)總價(jià)值是40億美元。預(yù)計(jì)在未來幾年內(nèi)，這一數(shù)值將以兩位數(shù)增長，并在2022年達(dá)到100億新加坡元（合74億美元）。

這樣巨大的商機(jī)吸引了眾多競爭者加入，資金實(shí)力相對一般的 Qoo10 在其中就像《圣經(jīng)》中的勇士大衛(wèi)那樣，挑戰(zhàn)著資源豐富的行業(yè)“巨人”。

“巨人”們中包括 Lazada 和 Shopee，前者自2013年以來共融資40億美元，而后者僅在今年3月就籌集了15億美元。相較之下，Qoo10雖背靠eBay，但自成立起才獲得2.3億美元投資。

同樣，在員工數(shù)量方面，Qoo10也“相形見絀”。Lazada 和 Shopee在新加坡各雇傭有8000多名員工，而Qoo10只有600人。

然而 Qoo10 卻一直是新加坡最受歡迎的電子商務(wù)網(wǎng)站。今年第一季度，Qoo10 訪客量超過了790萬，遙遙領(lǐng)先于 Lazada 的740萬和 Shopee 的250萬。

具永培表示：“Gmarket 和 Qoo10 創(chuàng)建時(shí)間更早。在電商領(lǐng)域我們已經(jīng)默默耕耘了近18年，所以我們無需依賴大型營銷活動或社交媒體，也不需要像其他平臺一樣搞低價(jià)促銷……我們所做的就是不斷更新、改進(jìn)我們的平臺。”

一直以來，Qoo10 與商戶保持著良好的關(guān)系，并因此受益良多。具永培表示：“與我們合作的商戶共計(jì)4萬個，其中光是新加坡商戶就有1.5萬。我們不想把重點(diǎn)放在利潤率和低價(jià)策略上，而是要對中小企業(yè)給予更多關(guān)注，跟我們合作的商戶來自韓國、中國、日本、新加坡、馬來西亞、臺灣和香港?！?/span>

本地化是 Qoo10 的致勝法寶。南洋理工大學(xué)南洋商學(xué)院副教授 Trevor Yu 說：“雖然背靠著像 eBay 這樣的跨國集團(tuán)，但 Qoo10 一直在考慮新加坡用戶的品味和網(wǎng)上購物習(xí)慣，努力為用戶帶來個性化的購物體驗(yàn)。”

對此，新加坡國立大學(xué)商學(xué)院副教授 Sarah Cheah 表示贊同：“Qoo10是在新加坡土生土長的購物平臺，它的優(yōu)勢就是熟悉新加坡消費(fèi)者的偏好。像它這樣的小型平臺更愿意處理小訂單，與交易量較小的商戶簽約。相應(yīng)的，大型購物平臺因?yàn)橐?guī)模原因，需要一定的訂單量來顯示他們在交易中的作用?！?/span>

她還表示，在商業(yè)模式中，高效的物流、服務(wù)和交付也十分重要。

“對新的區(qū)域性購物平臺來說，一切以搶占市場份額為中心，犧牲運(yùn)營效果也在所不惜，”她如是說，“因此，他們用折扣等激勵手段吸引消費(fèi)者，卻不怎么考慮這種手段的盈利性和持久性，忽視了高效運(yùn)營的作用?！?/span>

Qoo10 能否將在新加坡的成功戰(zhàn)略“復(fù)制”到馬來西亞、印度尼西亞等國，仍有待觀察。這些國家的網(wǎng)絡(luò)日漸發(fā)達(dá)，民眾對網(wǎng)購也越來越熟悉，這里的電子商務(wù)市場擁有巨大的增長潛力。

Lazada 和 Shopee 是馬來西亞訪問量最大的電子商務(wù)網(wǎng)站。據(jù)在線數(shù)據(jù)庫 Statista 統(tǒng)計(jì)，去年，馬來西亞電商市場價(jià)值13.1億美元，預(yù)計(jì)將在2022年達(dá)到25.3億美元。

在印度尼西亞，占據(jù)行業(yè)主導(dǎo)地位的則是 Tokopedia 和 Bukalapak 等本國電子商務(wù)平臺。管理咨詢公司麥肯錫（McKinsey）數(shù)據(jù)顯示，2017年該國電商市場價(jià)值為170億美元，預(yù)計(jì)在2022年將達(dá)到550億至650億美元。

具永培對未來發(fā)展持樂觀態(tài)度?！拔覀冎园?Qoo10 的日本業(yè)務(wù)賣掉（Qoo10 日本于今年2月被eBay收購），就是為了專注于東南亞市場?！?/span>

“但事實(shí)上，東南亞市場的發(fā)展還處在早期。東南亞有6.5億人口，但這里的電子商務(wù)市場總值加起來也只有250億美元。韓國只有5000萬人口，我一直以為這個市場太小，但它的電子商務(wù)市場價(jià)值卻高達(dá)1000億美元。東南亞確實(shí)有很大的發(fā)展?jié)摿?，增長速度快，但基數(shù)太小了。即使再增長五年，它也將只相當(dāng)于韓國市場的六分之一。”

除了擴(kuò)張之外，具永培也希望 Qoo10 能夠上市，但并不急于當(dāng)下。

他表示：“就業(yè)務(wù)規(guī)模和市場基礎(chǔ)而言，Qoo10還沒有做好 IPO（首次公開募股）的準(zhǔn)備。雖然我們的業(yè)務(wù)在新加坡發(fā)展得非常好，但整個新加坡市場還是太小，無法說服更多投資者。但是，我們確實(shí)希望能在2021年提出上市申請?！?/span>

對于來自大型網(wǎng)購平臺的競爭，具永培則認(rèn)為“多多益善”。

“就目前來看，我說不上Qoo10是以小勝大的‘勇士大衛(wèi)’，還是本身就難以戰(zhàn)勝的‘巨人’。但如果沒有那些資金雄厚的大型電商平臺，物流、支付等基礎(chǔ)設(shè)施就無人投資建設(shè)了?！彼硎?，“在某種程度上，東南亞就需要這樣縱觀全局的明智投資。”