留住游戲玩家的5種好方法

免費(fèi)(F2P)手機(jī)游戲比較特別。開(kāi)發(fā)者不能照搬游戲機(jī)和電腦上的成功經(jīng)驗(yàn)。手機(jī)游戲內(nèi)容必須適合它的載體，而F2P手機(jī)游戲需要采用游戲即服務(wù)(game-as-a-service)這種特殊的方法來(lái)長(zhǎng)期地留住玩家。要想取得成功并盈利，需要玩家在一周內(nèi)多次玩這款游戲（一天多次則更好），直到玩家養(yǎng)成習(xí)慣，這款游戲成為他們?nèi)粘Ｉ钪匾囊徊糠帧?/span>

玩家留存率是最重要的業(yè)績(jī)指標(biāo)之一，留住玩家可維持游戲的壽命數(shù)十年時(shí)間，并長(zhǎng)期創(chuàng)收。最近的調(diào)查表明，將高消費(fèi)玩家（高端玩家）最初從免費(fèi)玩家轉(zhuǎn)化為付費(fèi)玩家所需的時(shí)間最長(zhǎng)——平均需要15天。

我們聯(lián)系到了一位開(kāi)發(fā)過(guò)15款以上游戲的資深游戲設(shè)計(jì)師Dori Adar，他分享了能夠保持玩家參與度和提高玩家游戲頻率的5項(xiàng)游戲設(shè)計(jì)技巧。

5種留住玩家的有效手段

快速打開(kāi)，直奔主題！

要留住玩家，必須讓他們享受第一次游戲體驗(yàn)。一開(kāi)始就覺(jué)得體驗(yàn)不太好的玩家不太可能再給這款游戲第二次機(jī)會(huì)。

下面是補(bǔ)救打開(kāi)游戲時(shí)一些常見(jiàn)糟糕體驗(yàn)的方法：

如果游戲正常情況下需要連接互聯(lián)網(wǎng)，則請(qǐng)為新玩家提供線下體驗(yàn)選項(xiàng)。

允許玩家跳過(guò)電子郵件/Facebook登錄這一步，以訪客身份玩游戲。

將游戲內(nèi)的二次下載推遲到玩家完成游戲的早期部分之后。為必須進(jìn)行的應(yīng)用內(nèi)下載設(shè)計(jì)進(jìn)度條和一些視覺(jué)效果，用于吸引玩家注意力。

為了讓玩家快速體驗(yàn)游戲核心部分，設(shè)計(jì)十分重要?！逗u奇兵(Boom Beach)》是這方面的典范。這款游戲只需要玩家點(diǎn)擊3次即可體驗(yàn)其玩法的精髓：開(kāi)始游戲，建造第一座塔樓，然后觀看戰(zhàn)斗。

《海島奇兵》讓玩家快速進(jìn)入游戲。

制造懸念

激發(fā)玩家的好奇心也是好方法。很多手段都能做到這一點(diǎn)，但最有效的方式是延遲反饋。

以《Covet Fashion》這款社交裝扮游戲?yàn)槔?，玩家需要打扮自己出席各種時(shí)尚界活動(dòng)，如電影首映式。玩家首先要瘋狂購(gòu)物，參考好友的意見(jiàn)搭配服裝，再向活動(dòng)主辦方提交她們的服裝搭配。

《Covet Fashion》要求玩家選擇最佳的服裝搭配，但最終的投票結(jié)果要在幾個(gè)小時(shí)或幾天后才會(huì)揭曉。

大多數(shù)游戲會(huì)在玩家提交信息之后立刻提供反饋（評(píng)分或其他評(píng)級(jí)）。但是《Covet Fashion》是一款社交裝扮游戲，需要對(duì)玩家提交的服裝搭配進(jìn)行投票，因此在最終結(jié)果揭曉之前，玩家得耐心等待（有時(shí)甚至需要等待幾天時(shí)間）。在等待投票結(jié)果的這段時(shí)間，玩家會(huì)非常好奇自己的表現(xiàn)和最終的獎(jiǎng)品。

從游戲設(shè)計(jì)角度來(lái)說(shuō)，立刻提供反饋是常理。但反其道而行之可激發(fā)玩家的興趣，讓他們想要了解更多信息，以此來(lái)培養(yǎng)玩家的游戲習(xí)慣。

獎(jiǎng)勵(lì)投入游戲的玩家

玩家在游戲中投入的時(shí)間和金錢(qián)越多，繼續(xù)玩下去的可能性就越大。研究表明，有所進(jìn)展的感覺(jué)會(huì)使人們更加投入。市場(chǎng)研究者Joseph Nunes和Xavier Dredes曾進(jìn)行了一個(gè)有關(guān)客戶忠誠(chéng)計(jì)劃的實(shí)驗(yàn)。

他們進(jìn)行了一項(xiàng)A/B測(cè)試，向玩家分發(fā)了2種忠誠(chéng)蓋章卡，實(shí)驗(yàn)時(shí)間為1個(gè)月。第一種卡在8次購(gòu)買(mǎi)之后提供一款免費(fèi)產(chǎn)品；第二種在10次購(gòu)買(mǎi)之后提供同一款免費(fèi)產(chǎn)品，但第二種卡上已預(yù)先蓋有兩個(gè)章。盡管從嚴(yán)格意義上講，二者沒(méi)有區(qū)別，但第二種已蓋章卡片完成率高出第一種50%。由此可見(jiàn)，已經(jīng)在游戲中取得一定進(jìn)展的玩家會(huì)更投入。

回到游戲上來(lái)，開(kāi)發(fā)者可以通過(guò)多種方式讓玩家（即便是新玩家）感覺(jué)自己在游戲中取得了進(jìn)展。以《天天過(guò)馬路(Crossy Road)》為例，第一次游戲之后，系統(tǒng)會(huì)立即向玩家提供500金幣免費(fèi)禮物，并且開(kāi)始計(jì)時(shí)，在三分鐘后提供下一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)禮物。玩家可以使用這些金幣購(gòu)買(mǎi)“獎(jiǎng)品”——一個(gè)新的角色。在第一次游戲不到一分鐘的時(shí)間里，玩家即收集到兩個(gè)角色，并且只需要再玩三分鐘就可以獲得第三個(gè)角色。

《天天過(guò)馬路》會(huì)在玩家開(kāi)始游戲三分鐘之后提供一份免費(fèi)禮物。

考慮社交分享、競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)作

根據(jù)自己的從業(yè)經(jīng)歷，Dori Adar發(fā)現(xiàn)和社交網(wǎng)絡(luò)綁定的玩家的價(jià)值是匿名玩家的3倍。這說(shuō)明，說(shuō)服玩家通過(guò)Facebook進(jìn)行登錄十分重要。

根據(jù)Bartle四種玩家分類法(Bartle’s four player types)，社交功能會(huì)獲得兩類玩家的青睞。成就型玩家（熱衷競(jìng)爭(zhēng)的玩家）：他們會(huì)因?yàn)榕判邪褚约芭c好友競(jìng)爭(zhēng)而更加投入?！短枪鬯閭髌?Candy Crush Saga)》中的社交地圖和關(guān)卡排行榜對(duì)這類玩家具有很強(qiáng)的吸引力。

《糖果粉碎傳奇》的關(guān)卡內(nèi)排行榜受到成就型玩家的青睞。

社交型玩家喜歡體驗(yàn)協(xié)作的樂(lè)趣。當(dāng)玩家們?yōu)榱艘粋€(gè)類似的目標(biāo)共同努力時(shí)，往往會(huì)更愿意投入游戲，而一群投入玩家要比一名單獨(dú)的玩家具有更好留住。

以《Covet Fashion》為例："The Fashion House"功能使一群玩家可以為了一個(gè)共同的目標(biāo)相互協(xié)作。同一Fashion House的玩家可以互借衣服，穿著它們參加時(shí)尚活動(dòng)；這些成員還可以在提交自己的作品之前將它們發(fā)送給Fashion House中的其他人，征求她們的意見(jiàn)。與不太投入的玩家相比，加入Fashion House的玩家可以獲得更豐富的社交體驗(yàn)和更多獎(jiǎng)勵(lì)。

激發(fā)玩家的積極性

許多玩家不會(huì)自動(dòng)重復(fù)玩一款新游戲，而是需要開(kāi)發(fā)者的說(shuō)服。推送通知是召回離開(kāi)游戲的玩家的有效方法。一些游戲會(huì)向玩家發(fā)出“再回來(lái)玩玩”或者“您的軍隊(duì)沒(méi)有忘記他們的領(lǐng)袖！”之類的推送通知。

可惜的是，這種被動(dòng)的方式并不是總能激起玩家回歸游戲的興趣。高效的通知會(huì)利用核心游戲體驗(yàn)來(lái)使玩家回歸。

在《Kim Kardashian:Hollywood》中，玩家的成名之路上設(shè)計(jì)了眾多魅力十足的活動(dòng)，每個(gè)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)小時(shí)。如果不通過(guò)應(yīng)用內(nèi)購(gòu)(IAP)來(lái)加速游戲進(jìn)程，每場(chǎng)活動(dòng)都長(zhǎng)得必須玩幾次。在一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束前10分鐘，玩家會(huì)收到如下通知：“您的活動(dòng)將在10分鐘后結(jié)束！請(qǐng)帶來(lái)盡可能多的明星！”

這一消息之所以非常有效，原因有如下幾點(diǎn)：

緊急性：在活動(dòng)結(jié)束前只有10分鐘時(shí)間采取行動(dòng)

具體性：玩家清楚地知道他們需要做什么（與“愿您重返游戲”這樣的一般性通知形成鮮明反差）

激勵(lì)性：不回到游戲意味著可能會(huì)失去在活動(dòng)中已經(jīng)取得的進(jìn)展

《金·卡戴珊：好萊塢》中的活動(dòng)需要多次游戲才能完成。

另一種有效的通知推送方式是制造懸念，例如“您的成績(jī)已經(jīng)發(fā)布！點(diǎn)擊查看您贏取的獎(jiǎng)品?！?/span>

這兩種通知方式都能促使玩家采取行動(dòng)，提升他們的投入度。

綜合運(yùn)用

F2P游戲的設(shè)計(jì)要能留住玩家，以最大化收入和投資回報(bào)率。這一思維模式而不是對(duì)付費(fèi)游戲的表面模仿，應(yīng)是手機(jī)游戲設(shè)計(jì)的重要組成部分。

下面總結(jié)了免費(fèi)手機(jī)游戲可提升玩家留存率的設(shè)計(jì)技巧：

打開(kāi)速度盡可能快，讓玩家可以體驗(yàn)到游戲的樂(lè)趣

在第一次游戲時(shí)就給玩家制造巨大的懸念

對(duì)在游戲中投入時(shí)間的玩家進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)

通過(guò)協(xié)作元素提升玩家的投入度

在玩家不玩游戲時(shí)，通過(guò)推送通知提升他們的投入度

利用這些技巧，玩家會(huì)自然而然地重復(fù)玩游戲?？焖偻度胗螒虻耐婕液芸赡軙?huì)轉(zhuǎn)化為高消費(fèi)玩家，提升游戲的收入潛力。利用Dori Adar的設(shè)計(jì)技巧是將F2P游戲轉(zhuǎn)變?yōu)槲鹗年P(guān)鍵。