全球擁有超過30億的社交媒體用戶，市場營銷人員將其營銷工作集中在YouTube、Facebook、Instagram和Pinterest等社交平臺上，以在線營銷宣傳來吸引客戶已經(jīng)不是什么秘密了。海外社交媒體為品牌提供了一個與現(xiàn)有客戶和潛在客戶建立聯(lián)系的獨(dú)特機(jī)會。
通過突出你的品牌個性并與受眾互動，社交媒體是可以成為留住和贏得客戶的絕佳營銷工具。但是，如何使你的品牌在競爭如此激烈的環(huán)境中脫穎而出？
在本文中，小編將為眾多跨境電商賣家總結(jié)8個技巧，以幫助你在2020年充分利用社交媒體取得成績斐然的營銷成果。
1、確定你的受眾
品牌創(chuàng)建成功的社交媒體渠道可以做的事情之一就是與他們的受眾互動。首先要確定你的目標(biāo)受眾群體是誰？他們是優(yōu)先考慮健康的千禧一代女性？還是他們是時髦潮流的一代？問自己這些重要問題可以幫助你從一開始就制定自己的社交媒體營銷策略。
在市場營銷領(lǐng)域中，這個步驟通常稱為“角色開發(fā)”。換位買家角色可以使你的公司從許多方面受益，在啟動和維護(hù)你品牌的社交媒體形象方面尤其有用。
不同的受眾特征具有不同的社交媒體行為和偏好。如果你要出售專為Z世代設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，則你的社交媒體營銷內(nèi)容工作可能需要將重點(diǎn)放在Instagram或Snapchat這樣的年輕受眾平臺上。
1）查看數(shù)據(jù)：營銷機(jī)構(gòu)和代理商收集有關(guān)社交媒體用戶習(xí)慣以及他們?nèi)绾闻c自己喜歡的品牌和業(yè)務(wù)進(jìn)行交互的數(shù)據(jù)。
2）詢問客戶：對在線或面對面客戶的簡單調(diào)查可能會揭示你為企業(yè)制定最佳社交媒體策略所需的答案。
3）著眼于你的競爭對手：你的競爭對手是否尤其活躍在一個平臺上？這可能是有原因的！花一些時間來分析他們?nèi)绾问褂蒙缃幻襟w營銷。
有了這些信息，你就可以知道后續(xù)社交媒體策略該如何去制定了。
2、通過計(jì)劃節(jié)省時間
經(jīng)營一家小型企業(yè)絕非易事，而且你會經(jīng)常被迫兼顧多項(xiàng)工作，其中可能包括營銷企業(yè)和產(chǎn)生潛在客戶。在完全透明的情況下，營銷可能包括很多工作，而保持社交配置文件的更新對于企業(yè)社交媒體的成功至關(guān)重要。
管理工作負(fù)載的一種方法是調(diào)度內(nèi)容，而不是隨時準(zhǔn)備發(fā)布。有幾個內(nèi)容營銷工具與調(diào)度功能可以幫到你，包括:
1）Sprout Social
2）Hubspot
3）Buffer
4）Hootsuite
3、創(chuàng)建可共享的內(nèi)容
每個品牌都有自己的指標(biāo)評估其社交媒體的成功（例如贊、評論、分享等），但是大多數(shù)品牌的總體目標(biāo)是創(chuàng)造出客戶喜歡的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。但是什么才算是“優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容”？
這取決于你的業(yè)務(wù)、客戶和目標(biāo)，但是作為一般規(guī)則，請記住以下幾點(diǎn)：
1）時效性：你不會在夏季中旬發(fā)布節(jié)日禮物指南，對嗎？當(dāng)創(chuàng)建客戶喜歡并與朋友分享的內(nèi)容時，時效性是關(guān)鍵。創(chuàng)建內(nèi)容日歷是一種很好的方式，可以預(yù)測時間并在競爭開始之前發(fā)布豐富的營銷內(nèi)容。
2）創(chuàng)建有用的內(nèi)容：考慮客戶遇到的一些問題，例如：“我如何清潔新地毯？”，“什么顏色能襯托我剛涂過油漆的墻壁？”你可以為客戶提供有關(guān)設(shè)計(jì)和購買新浴室家具的有用答案。使用買家角色和常見問題解答可以幫助你創(chuàng)建對現(xiàn)有和潛在客戶有用的內(nèi)容。
3）使其視覺化：如今視頻、攝影和圖形內(nèi)容風(fēng)靡一時。它們提供了一種簡單的方法來消化內(nèi)容，這對于注意力有限的買家至關(guān)重要?？梢园岩曨l內(nèi)容混合你的社交媒體賬號內(nèi)容一起發(fā)布，不要害怕嘗試這些內(nèi)容。
4、營銷思路與時俱進(jìn)
數(shù)字營銷的世界在不斷發(fā)展，因此掌握趨勢變化是保持相關(guān)性的關(guān)鍵。通過訂閱一些優(yōu)質(zhì)的數(shù)字營銷博客，你可以了解行業(yè)變化并根據(jù)需要調(diào)整你的社會策略。
此外，參加本地網(wǎng)絡(luò)活動和加入在線論壇可以為你提供絕佳的營銷學(xué)習(xí)機(jī)會，使你可以聯(lián)系行業(yè)專家并向他們學(xué)習(xí)。
5、衡量你的營銷是否成功
監(jiān)控和衡量你的社交媒體表現(xiàn)是創(chuàng)建成功社交媒體營銷活動的關(guān)鍵。數(shù)據(jù)為你提供了確定有效的和無效所需的見解，以及你之后如何進(jìn)行調(diào)整以進(jìn)行改進(jìn)。
根據(jù)你的總體業(yè)務(wù)目標(biāo)，一個指標(biāo)可能意味著很多。根據(jù)2020年的數(shù)據(jù)顯示，在衡量社交媒體的成功率時，大多數(shù)營銷人員都喜歡根據(jù)贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)來評估。
6、考慮付費(fèi)廣告
如果你準(zhǔn)備提高自己的社交策略，并且你有足夠的預(yù)算，請考慮付費(fèi)廣告。大多數(shù)社交媒體廣告平臺都是相對用戶友好的，因此你也可以自己動手操作。
7、嘗試網(wǎng)紅營銷
當(dāng)今社會媒體營銷中另一個真正流行的趨勢是網(wǎng)紅營銷，也稱為影響者營銷。這個概念很簡單：聘請受歡迎的社交媒體名人或紅人在其追隨者群體中推廣你的產(chǎn)品。當(dāng)然，你需要確保他們的受眾是你要定位的對象，以便較大程度地獲利，其中Instagram是網(wǎng)紅營銷的頭部平臺之一。
除了確保目標(biāo)受眾群體與你的客戶角色匹配之外，你還應(yīng)該考慮網(wǎng)紅的定位和屬性，以確保他們的價值觀和內(nèi)容與你的品牌保持一致
8、參與網(wǎng)絡(luò)營銷
通過社交媒體與你的客戶建立聯(lián)系是加強(qiáng)營銷活動的有效方法，但這不是唯一的方法！如果你想進(jìn)一步擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷可以是一個很好的方法。
像LinkedIn這樣的平臺使專業(yè)人士能夠與其他行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、潛在人才和營銷專家建立聯(lián)系。這些關(guān)系可以幫助促進(jìn)招聘工作、建立專業(yè)合作伙伴關(guān)系，有很大機(jī)會使你可以成為你所在領(lǐng)域的專家。
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