印度電商有何機(jī)會？中印市場、美印電商有何不同？

最近筆者接到很多朋友咨詢問題，從平臺開店、垂直站、社交電商、二手電商到灰色品類垂直站等等，各種idea、各種自身擁有什么優(yōu)勢，感覺拿下印度市場觸手可得的事情，但是一旦想法付諸行動的時(shí)候就偃旗息鼓了，甚至開始懷疑人生......在此筆者想勸各位賣家朋友冷靜一下，對于印度電商市場，我們不能過于樂觀，也不能過于悲觀，出海這個(gè)事情一定要學(xué)習(xí)尊重本地的特點(diǎn)，印度本就是一個(gè)急不來的市場。

1、印度市場跟中國市場的不同點(diǎn)

民族：一百多個(gè)民族，遠(yuǎn)超我們的五十六個(gè)民族

宗教：更多宗教共存，主要是印度教、錫克教、伊斯蘭教、佛教等，是世界上受宗教影響最深的國家之一，宗教的影響深入到它的社會與文化的每一部分。宗教在這個(gè)國家及其絕大部分人民的生活中扮演中心和決定性的角色。印度西部商業(yè)特大都市孟買可以說是印度宗教、民族、語言多樣性的一個(gè)縮影，市內(nèi)除了以上各教的廟、堂外，還有著名的亞美尼亞教堂、神道教廟和大同教廟等。

語言：印度有大約2000種語言，其中55種有自己的文字和文學(xué)，其中使用人數(shù)超過百萬的達(dá)33種。有各自文學(xué)寶庫的19種官方語言，其中印地語和英語是使用最廣泛的官方語言。因此我們?nèi)ビ《嚷糜巍⒐ぷ鞯臅r(shí)候經(jīng)常碰到大街上踩三輪、賣菜的大多會一些英語，印度人出邦（類似我們出?。┚透覀兂鰢粯拥模ハ嘁娒嬉彩且荒樸卤?，感嘆一下我大天朝的普通話普及率。

嚴(yán)格的等級制度：印度人分為4個(gè)等級，即婆羅門、剎帝利、吠舍和首陀羅，雖說近些年在逐漸淡化，但依舊影響深遠(yuǎn)，一定程度上制約著社會的進(jìn)步和發(fā)展。

政體：印度是一個(gè)資本主義聯(lián)邦制共和國，總統(tǒng)是國家元首，但其職責(zé)是是象征性的，實(shí)權(quán)由總理掌握，政黨體制為多黨制。因此印度很難有一貫到底的政策持續(xù)性，這也是令很多國外投資者頭痛的印度政策多變性。

基礎(chǔ)建設(shè)：印度的基礎(chǔ)建設(shè)水平相較中國起碼落后20年，我在印度體驗(yàn)過的高速路還比不上我們的省道，神牛照走、隨意上下高速，火車時(shí)速很多還是2位數(shù)。加上印度一線城市人口密度同比高于中國，印度市內(nèi)的交通堵得也是一絕，因此電商基礎(chǔ)物流速度跟國內(nèi)相比價(jià)格和時(shí)效都相差不少。

經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)：印度是世界上發(fā)展最快的國家之一，經(jīng)濟(jì)增長速度引人矚目。但是印度經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)嚴(yán)重不均，印度是第一和第三產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)，制造業(yè)嚴(yán)重落后，這也是中國賣家可以進(jìn)入印度市場的重要理由；印度大部分財(cái)富都掌握在少部分人手里，貧富差距大，中產(chǎn)階級缺失，一般月入等值2000RMB就可以稱得上“中產(chǎn)階級”了（類似谷歌等大型跨國企業(yè)的印度白領(lǐng)工資可以達(dá)到四五千RMB，一般名校畢業(yè)生2000-3000RMB，我見過做電商的朋友招聘到性價(jià)比最高的是2000RMB招到一個(gè)美國名校畢業(yè)的海龜博士，簡直unbelievable）。

文化：印度人基本全民信教，階級觀念重，是一個(gè)家庭觀念很強(qiáng)的國家，導(dǎo)致2個(gè)現(xiàn)象特別有意思：1、印度人普遍信命、信教，不像中國人一樣無所畏懼、拼勁十足，相對懶惰，讓印度人努力工作、加班是個(gè)難題，金錢的誘惑不足以讓他們努力（同等條件下）；2、印度人信命、信教但是又很不守信用，他們家庭、家族觀念重，但是出離這個(gè)范圍之后信用對他們沒什么約束力，因此中國人又經(jīng)常碰到不守信用的印度人。

2、做歐美Amazon和印度Amazon有什么不同？

主體要求不同：歐美市場中國公司主體即可，但是印度不行。總體說來，在印度外資電商只能運(yùn)營B2B模式，不能隨便運(yùn)營B2C模式；外資可以運(yùn)營平臺模式電商，不能運(yùn)營自營模式電商；外資在印度有實(shí)體店可以通過電商銷售單一品牌的商品。通俗來講，以Amazon為例，印度沒有亞馬遜自營，因?yàn)槠脚_模式電商公司不能參股銷售商或者控制銷售商的存貨，若一個(gè)銷售商從平臺進(jìn)貨超過25%，即認(rèn)為違法，就是說亞馬遜做平臺可以，不能自己做賣家；中國賣家想做印度AmazonFBA模式，必須要求是印度人持股超過51%的公司為主體；歐普照明、特步等品牌在印度開了很多線下實(shí)體店，可以選擇做電商。

稅收不同：中國賣家做了多年歐美市場，近兩年才開始收稅，印度雖然窮，但是是一個(gè)一步到位的國家，且稅收較高，普遍GST18%。

跨境直郵清關(guān)模式不同:Amazon印度去年至今開通了定向邀請中國公司入駐Amazon.in的直郵模式，不但解決了回款問題還幫賣家省掉了18%的GST稅，但是近期針對中國的快遞清關(guān)通道已經(jīng)關(guān)閉，很多亞馬遜自發(fā)貨賣家賬號都被暫停銷售權(quán)限。

FBA物流服務(wù)不同：不像歐美成熟市場，印度電商物流不成熟、貨量小、競爭小，導(dǎo)致很多物流服務(wù)商清關(guān)話語權(quán)不高、不專業(yè)，具體表現(xiàn)為清關(guān)被查扣率較高、時(shí)效相對慢一些。

回款：相較歐美市場，印度回款是個(gè)大問題，直郵模式暫時(shí)沒問題，主要針對FBA模式，相對回款較難。

市場消費(fèi)能力較低：印度雖然人口超過13億，且人口結(jié)構(gòu)年輕，但是貧富差距大，貧困人口至少占總?cè)丝谝话胍陨?，電商目?biāo)人群主要是在印度月收入超過20000盧比（基本等值2000RMB）的2億”中產(chǎn)階級”，我們的目標(biāo)客戶就是那些騎得起摩托車的印度人。

男女消費(fèi)比例不同：印度女人相對家庭地位低，一般結(jié)婚以后繼續(xù)工作的女性較少，因此在印度男性是較大的消費(fèi)人群。

退換貨率：歐美市場不同品類電商退換貨率已經(jīng)優(yōu)化的基本穩(wěn)定，印度現(xiàn)階段退換貨率相對確實(shí)較高，但高出來的這部分也是我們印度賣家未來的利潤增長點(diǎn)之一。

客服售后：歐美消費(fèi)者經(jīng)過電商多年教育，已經(jīng)比較成熟穩(wěn)定，但對于印度消費(fèi)者來說，所謂的“刷單”“測評”是少有人理解的，印度朋友雖然買的東西不貴，但是要求卻很高，我以前剛開始做印度市場，印度人買十幾塊錢（運(yùn)費(fèi)就快10塊錢）的東西也要發(fā)郵件、打電話找你退換，沒事兒再給你開個(gè)A2Z投訴，因此印度現(xiàn)階段售后客服是個(gè)大問題也是個(gè)大機(jī)會。

海外倉服務(wù)：現(xiàn)階段印度市場沒有特別成熟、到位的海外倉服務(wù)商。

亞馬遜官方資源不同：印度站競爭小，一般BD、LD、DOTD活動容易報(bào)批，招商經(jīng)理和賬戶經(jīng)理扶持多一些，印度本土也有付費(fèi)賬號經(jīng)理，獲得亞馬遜官方扶持的門檻低。

本土物流不同：印度本土物流費(fèi)用較高，時(shí)效較慢，連同頭程部分也將是未來賣家的利潤增長點(diǎn)之一。

選品策略不同：直接把歐美市場的產(chǎn)品照搬到印度是不可行的，并非消費(fèi)能力不行，是路徑、方法不對，去線下實(shí)體店對比很多產(chǎn)品線下價(jià)格比電商價(jià)格高很多，但是依然銷量巨大；印度站不建議跟本土賣家拼低價(jià)，因?yàn)槟悴灰欢ㄆ吹眠^；選好細(xì)分品類產(chǎn)品，按照品牌的思路去做，有一定機(jī)會。

本地人工成本不同：印度人雖然效率低，但是成本低，一般一個(gè)工人工資800-1000RMB，名牌大學(xué)畢業(yè)生2000-3000RMB，可以考慮有些產(chǎn)品本地組裝或者保證、自建海外倉等。