中東電子商務(wù)巨頭Noon認(rèn)為，由于2020年疫情沖擊導(dǎo)致履約策略加速，因此今年已經(jīng)為齋月銷量激增做好應(yīng)對策略，保障客戶體驗。我們已經(jīng)看到各家電商平臺在整個產(chǎn)品系列上推出了巨大的折扣，以兌現(xiàn)整個月預(yù)期的消費者狂熱。
Noon物流配送執(zhí)行副總裁Shadab Ahmad對物流部表示： “2020年在齋月封鎖的高峰期，為消費者的需求快速變化帶來了一個非常不同的網(wǎng)購購物體驗?！?/p>
2020年齋月期間，供應(yīng)鏈被迫迅速適應(yīng)在線訂單的激增，同時航空貨運能力急劇下降，運輸網(wǎng)絡(luò)受到阻礙，但變化的沖擊意味著Noon現(xiàn)在更有能力去處理應(yīng)對供應(yīng)鏈壓力。
“在2020年，我們加快了對物流業(yè)務(wù)的計劃性調(diào)整，以應(yīng)對由于封鎖導(dǎo)致需求增加，這些調(diào)整使正在進行的派送服務(wù)對我們的客戶和賣方而言變得更加順暢。我們已經(jīng)將單一倉庫交付概念擴展為具有多種履行渠道的多模型交付系統(tǒng)，無論是Noon還是Noon Daily都可以使用。我們還大大提高了產(chǎn)能，準(zhǔn)備在沙特、阿聯(lián)酋和埃及各地容納數(shù)百萬個SKU，以應(yīng)付預(yù)期的出貨量激增?！?/p>
通常將齋月分為三個階段，即齋月前、齋月和開齋節(jié)。這些階段中的每個階段都會推動訂單和流量的特別增長，因為消費者希望在購買護膚產(chǎn)品、裝飾、餐飲和食品之前考慮為其房屋裝飾，然后再考慮時尚單品和禮品。
確保良好的客戶體驗將是整個月的重中之重，在這種情況下，目標(biāo)為零的RTO（退貨）是至關(guān)重要的，避免所有延誤的交貨和卡住的貨物也是如此，以確保高效的物流和交付系統(tǒng)。Noon也將確保輪班模式和工作時間發(fā)生變化，以根據(jù)需要為團隊提供支持。
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