KOL 營(yíng)銷沒轉(zhuǎn)化，4個(gè)維度教你設(shè)定紅人 KPI，提升投資回報(bào)率

KOL 紅人營(yíng)銷怎樣才算成功？簡(jiǎn)單來說，首先要清楚本次營(yíng)銷目標(biāo)，然后監(jiān)測(cè)相關(guān) KPI 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。

店匠教你從四大方面設(shè)定紅人 KPI，以衡量投資回報(bào)率、參考改進(jìn)策略。

一：KOL 知名度

我們都知道，以“帶貨”為目的的紅人營(yíng)銷可以用轉(zhuǎn)化率、營(yíng)收額等指標(biāo)衡量效果。但如果目的是“提升品牌知名度、塑造品牌形象”，KOL 營(yíng)銷效果又怎樣評(píng)價(jià)呢？店小匠建議你，可從以下角度觀測(cè) KPI 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：

KOL 的粉絲量——關(guān)注人數(shù)反映了潛在影響范圍品牌賬號(hào)在營(yíng)銷活動(dòng)期間內(nèi)的粉絲增長(zhǎng)量——說明品牌知名度提升情況內(nèi)容閱讀量、視頻瀏覽量等——體現(xiàn)營(yíng)銷內(nèi)容的曝光次數(shù)送達(dá)人數(shù)——體現(xiàn)實(shí)際的觸達(dá)范圍網(wǎng)站流量——你的品牌官網(wǎng)獨(dú)立站訪問次數(shù)是否增加？谷歌搜索量——是否有更多人主動(dòng)搜索你的品牌？

二：活動(dòng)參與度

上一條“知名度”可以體現(xiàn)曝光效果，而“參與度”則告訴我們有多少人真正對(duì)你的品牌感興趣、品牌增加了多少潛在消費(fèi)者、具體的營(yíng)銷效果分別效果如何。

大量的贊、分享、轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論等動(dòng)作表明，該 KOL 已對(duì)受眾成功產(chǎn)生了積極的品牌情感和有意義的互動(dòng)聯(lián)結(jié)。

另外，比較不同 KOL 產(chǎn)生的參與度，還可以揭示你的品牌到底適合哪些人群。用于衡量 KOL 營(yíng)銷活動(dòng)參與度的指標(biāo)一般包括：

點(diǎn)贊喜歡量評(píng)論數(shù)量分享轉(zhuǎn)發(fā)量@品牌 數(shù)量活動(dòng)話題標(biāo)簽數(shù)量

三：轉(zhuǎn)化率

在以銷售為目的的紅人營(yíng)銷活動(dòng)，除整體銷量增長(zhǎng)情況以外，還可以用以下方式追蹤測(cè)量：

專門促銷代碼——為每一位 KOL 分配一個(gè)獨(dú)特代碼，來追蹤轉(zhuǎn)化效果（如：邀請(qǐng)碼）UTM（Urchin Tracking Module）追蹤鏈接——?jiǎng)?chuàng)建獨(dú)特的、可跟蹤的 url，用以追蹤每個(gè) KOL 的轉(zhuǎn)化率、銷售額

四：投資回報(bào)率

紅人營(yíng)銷與其他營(yíng)銷活動(dòng)一樣，要確保投入產(chǎn)出比。

如果本次紅人營(yíng)銷活動(dòng)目的是提升銷量，上文追蹤測(cè)量轉(zhuǎn)化率 KPI 的方式可以幫你計(jì)算每個(gè) KOL 營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生的確切數(shù)額和相應(yīng)的 ROI 。

還有另一種計(jì)算投資回報(bào)率的方法，是通過觀察贏得媒體價(jià)值 EMV（earned media value），即衡量非品牌自有媒體口碑推薦產(chǎn)生的價(jià)值有多少，可與銷售額一起考察，能夠體現(xiàn)品牌知名度和產(chǎn)品購買的整體情況。