近日,沃爾瑪推出“競(jìng)爭(zhēng)性價(jià)格調(diào)整計(jì)劃”,與亞馬遜打起價(jià)格戰(zhàn),似乎是對(duì)亞馬遜今年夏天推出的一項(xiàng)計(jì)劃的回應(yīng)。此外,沃爾瑪在跨境電商領(lǐng)域還提出將計(jì)劃在近期通過上線小程序增加用戶觸達(dá)、導(dǎo)購(gòu)式VR場(chǎng)館創(chuàng)新用戶體驗(yàn)、優(yōu)化配送服務(wù)以及增設(shè)線下體驗(yàn)區(qū)等多邊賦能舉措助力其跨境電商業(yè)務(wù)成長(zhǎng)為全渠道零售戰(zhàn)略的重要板塊。
兩巨頭的價(jià)格戰(zhàn)
亞馬遜今年夏天推出的一項(xiàng)計(jì)劃,在該計(jì)劃中,亞馬遜完全控制第三方產(chǎn)品在其市場(chǎng)上的銷售價(jià)格,來保證最低支付。為此亞馬遜也受到了審查,因?yàn)樗絹碓蕉嗟叵蚬?yīng)商施壓,要求他們保證自己的產(chǎn)品不會(huì)在沃爾瑪或任何其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站上以更低的價(jià)格出售。
沃爾瑪接到消息后立馬推出了一項(xiàng)計(jì)劃,暫時(shí)降低消費(fèi)者在其市場(chǎng)網(wǎng)站上購(gòu)買某些商品的價(jià)格。在沃爾瑪網(wǎng)站上,第三方供應(yīng)商向沃爾瑪支付費(fèi)用,才得以在其網(wǎng)站上銷售。
不過,根據(jù)億恩網(wǎng)向沃爾瑪發(fā)言人證實(shí),在沃爾瑪上銷售商品的賣家仍將獲得降價(jià)前一樣的金額,沃爾瑪將補(bǔ)貼差價(jià),而且降價(jià)不會(huì)影響運(yùn)費(fèi)。
這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)爆發(fā)之際,美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)開始調(diào)查亞馬遜的商業(yè)行為,并詢問供應(yīng)商,以確定亞馬遜是否在利用其影響力扼殺競(jìng)爭(zhēng)。
數(shù)據(jù)跟蹤公司eMarketer的數(shù)據(jù)顯示,亞馬遜控制著美國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)近40%的份額,預(yù)計(jì)今年將達(dá)到5870億美元。亞馬遜沒有透露聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)的任何調(diào)查,并反駁說,它只控制了美國(guó)零售市場(chǎng)總額的4%。
根據(jù)描述,沃爾瑪?shù)男聭?zhàn)略,被稱為“競(jìng)爭(zhēng)性價(jià)格調(diào)整計(jì)劃”,將適用于“選定的賣家和選定的產(chǎn)品”。賣家無法自主申請(qǐng)加入。通過這個(gè)計(jì)劃,消費(fèi)者將得到一個(gè)短暫的大幅折扣福利,但當(dāng)價(jià)格回到原來的水平時(shí),沃爾瑪可能會(huì)失去一些消費(fèi)者。與此同時(shí),制造商可能會(huì)收到消費(fèi)者的投訴,因?yàn)樵谄渌胤较M(fèi)者以更高的價(jià)格購(gòu)買了一樣的商品。
沃爾瑪多邊賦能全球購(gòu)旗艦店,將跨境電商服務(wù)向縱深發(fā)展
除了競(jìng)爭(zhēng)性價(jià)格調(diào)整,沃爾瑪還助力其跨境電商業(yè)務(wù),通過上線小程序增加用戶觸達(dá)、導(dǎo)購(gòu)式VR場(chǎng)館創(chuàng)新用戶體驗(yàn)、優(yōu)化配送服務(wù)以及增設(shè)線下體驗(yàn)區(qū)等多邊賦能全球購(gòu)旗艦店。
沃爾瑪表示,訂單量和銷售額的雙增長(zhǎng)源于顧客對(duì)沃爾瑪全球購(gòu)旗艦店商品喜愛和對(duì)質(zhì)量的信賴。作為京東海囤全球平臺(tái)上品類最齊全的店鋪之一,沃爾瑪全球購(gòu)旗艦店不斷優(yōu)化和豐富商品品類,由最初的母嬰、美妝、個(gè)人護(hù)理、營(yíng)養(yǎng)保健,逐步引入汽車用品、數(shù)碼3C、手表等類目。其中,男性用戶更關(guān)注的商品海淘市場(chǎng)反應(yīng)強(qiáng)烈,近一年帶動(dòng)銷售額提升顯著,如數(shù)碼3C商品,銷售額同比提升380%;手表類商品銷售同比提升150%。銷售高速增長(zhǎng)的同時(shí),沃爾瑪全球購(gòu)旗艦店始終保持著高商品好評(píng)率,好評(píng)率達(dá)98%。
隨著店鋪規(guī)模和顧客人數(shù)的迅猛增長(zhǎng),未來,沃爾瑪將多邊賦能全球購(gòu)旗艦店,將跨境電商服務(wù)向縱深發(fā)展,包括:在零售數(shù)字化方面,沃爾瑪全球購(gòu)即將在明年上線“沃爾瑪小程序”,實(shí)現(xiàn)以門店為中心3公里范圍內(nèi)為顧客送貨到家,進(jìn)一步提高沃爾瑪小程序所售商品的種類。