增強同蘋果iMessage競爭力 Facebook推出一系列企業(yè)通信工具

Facebook 今天宣布將推出一系列圍繞著 Messenger 為中心的開發(fā)者更新，這應(yīng)該有助于增強同蘋果 iMessage 的功能競爭力。在本周三舉行的 F8 Refresh 開發(fā)者大會上，F(xiàn)acebook 宣布了適用于 WhatsApp 和 Instagram 的新 API，以及 Login Connect with Messenger 功能，還有其他更新。

例如，最新引入的 WhatsApp Business API 能夠允許客戶在該消息平臺上接收來自企業(yè)的信息。企業(yè)將能夠更快地在該服務(wù)上進行設(shè)置，大大減少組織社會化時間。通過新的列表和回復(fù)信息選項，用戶將能夠從不同的回復(fù)選項菜單中快速做出選擇。

Facebook 還宣布，所有企業(yè)現(xiàn)在都可以訪問 Instagram 的 Messenger API。該 API 旨在為企業(yè)整合和自動化通信。Instagram API 將讓企業(yè)使用他們在 Facebook 平臺上已有的工具，為客戶提供簡化和改進的體驗。此前，F(xiàn)acebook 只在 WhatsApp 和 Messenger 上有類似的系統(tǒng)。

此外，F(xiàn)acebook 正在使客戶更容易選擇直接與企業(yè)進行信息交流。一個新的登錄連接 Messenger 功能允許用戶選擇直接從Facebook登錄頁面與企業(yè)連接。在自己的測試中，F(xiàn)acebook說，大約70%的參與者在訪問Login Connection時選擇了與企業(yè)進行信息交流。臉書表示，這將使消費者與企業(yè)有更深入的接觸，并提供更多個性化的客戶服務(wù)。