如何在5分鐘內(nèi)申請(qǐng)WhatsApp Business API？

什么是WABA？

WABA是WhatsApp為了中大型企業(yè)設(shè)計(jì)的服務(wù)，因?yàn)闆]有使用者介面，所以必須要結(jié)合其他平臺(tái)或編寫程式才能使用。透過WABA，您可以由多位專員管理同一個(gè)WhatsApp帳號(hào)，也能使用聊天機(jī)器人 (Chatbot) 進(jìn)行自動(dòng)對(duì)話，減少客服人力。不少企業(yè)亦會(huì)將WABA結(jié)合第三方聊天程式（如Slack、Micorsoft Team、Zendesk等），或是在內(nèi)部系統(tǒng)提供更高層次的服務(wù)，例如提醒付款時(shí)間、查詢物流狀態(tài)、推薦相關(guān)產(chǎn)品、了解會(huì)員積分及優(yōu)惠等等。

您可以從以下表格中了解三種WhatsApp帳號(hào)的差異：

在申請(qǐng)時(shí)可能會(huì)遇到什么困難呢？

所有企業(yè)都必須透過WhatsApp官方認(rèn)證的 WhatsApp 商業(yè)解決方案供應(yīng)商（BSP）來申請(qǐng)WABA。除了申請(qǐng)需要時(shí)間外，不同的合作伙伴會(huì)有不同的申請(qǐng)流程及方法，部分過程可能會(huì)讓企業(yè)難以追蹤申請(qǐng)情況。

現(xiàn)在要申請(qǐng)WABA，您必須是已驗(yàn)證過的Facebook Business Manager。這個(gè)過程不但需要一至兩個(gè)星期，在進(jìn)行驗(yàn)證時(shí)，F(xiàn)acebook會(huì)要求企業(yè)提交一些特定的文件以作調(diào)查，讓不少企業(yè)十分頭痛。

客戶最常問我們的問題是：「可否將現(xiàn)有的WhatsApp Business App號(hào)碼轉(zhuǎn)移到WhatsApp Business API？」答案是可以的！但現(xiàn)有儲(chǔ)存于 WhatsApp Business App的用戶資訊及聊天紀(jì)錄會(huì)消失。如有需要，請(qǐng)聯(lián)絡(luò)我們Sanuker，我們會(huì)提供最好的方案幫助您申請(qǐng)成功。

Sanuker如何幫助您？

Sanuker自行開發(fā)的聊天機(jī)器人制作平臺(tái)，讓企業(yè)能自行設(shè)計(jì)不同類型的聊天機(jī)器人，并于平臺(tái)上進(jìn)行后臺(tái)管理。為了讓企業(yè)能自主管理WABA的申請(qǐng)情況，Sanuker在聊天機(jī)器人創(chuàng)建平臺(tái)上推出了自助WABA注冊(cè)系統(tǒng)，清楚顯示每一步的程序及狀況。最棒的是，在您的WABA被批準(zhǔn)并連接到聊天機(jī)器人創(chuàng)建平臺(tái)之前，我們是不會(huì)收取任何費(fèi)用。

申請(qǐng)步驟為：

1. 首先，注冊(cè)賬戶。在成功注冊(cè)賬戶后，點(diǎn)擊 「開始WABA設(shè)置」即可進(jìn)行申請(qǐng)。

2. 在彈出的視窗輸入資料，包括已驗(yàn)證的Facebook Busiess Manager ID、企業(yè)的法定名稱、WABA電話號(hào)碼及其顯示名稱。

在選擇喜歡的電話號(hào)碼前，請(qǐng)留意以下的重要注意事項(xiàng)：

• 您可以選擇手機(jī)或固網(wǎng)電話號(hào)碼

• 號(hào)碼必須能接收短信或電話

• 在您提交申請(qǐng)前，必須刪除現(xiàn)有的WhatsApp服務(wù)

一旦申請(qǐng)有任何更新，例如顯示名稱被拒，我們會(huì)向Stella及您的注冊(cè)郵箱發(fā)送通知。

3. 申請(qǐng)成功后，您只需點(diǎn)擊「立即部署 Deploy Now」即可完成WABA的設(shè)置。

假若所有資料提交齊全，整個(gè)WABA申請(qǐng)程序大約需要5到7日。

當(dāng)您的WABA已經(jīng)設(shè)置好后，接下來是時(shí)候建立您的聊天機(jī)器人了!

認(rèn)識(shí)我們的聊天機(jī)器人創(chuàng)建工具 !

我們的聊天機(jī)器人創(chuàng)建平臺(tái)是一個(gè)無需編碼技術(shù)的自定義聊天機(jī)器人平臺(tái)。即便是營銷人員也能輕松創(chuàng)建簡(jiǎn)單的聊天機(jī)器人，而開發(fā)人員則可以通過編碼隨時(shí)設(shè)計(jì)、修改對(duì)話流程與升級(jí)聊天機(jī)器人，進(jìn)行即時(shí)聊天、客戶關(guān)系管理和電子商務(wù)功能！ 提供多樣化的功能，適合不同企業(yè)的需要，以下是客戶最愛用的三個(gè)主要功能：

推送服務(wù)-

為配合客戶的市場(chǎng)策略，設(shè)計(jì)了一個(gè)推送平臺(tái)，讓客戶可以自由揀選推送的對(duì)象，發(fā)送個(gè)人化的訊息。我們優(yōu)化了使用介面，讓客戶能選擇指定的推送時(shí)間及預(yù)設(shè)推送訊息，增加效率。除此之外，客戶可以選擇特定的對(duì)象，預(yù)先發(fā)送訊息進(jìn)行測(cè)試，減低錯(cuò)誤發(fā)送的情況。

Sanuker聊天機(jī)器人工具的推送平臺(tái)

會(huì)員資料儲(chǔ)存庫-

這也具備了安全的中央會(huì)員資料儲(chǔ)存庫。在這里，每一個(gè)會(huì)員使用的平臺(tái)都會(huì)清楚標(biāo)示，您還可以在設(shè)計(jì)對(duì)話流程時(shí)，加上會(huì)員標(biāo)簽（member tag），將來便可以于儲(chǔ)存庫看到每個(gè)會(huì)員曾經(jīng)觸發(fā)過的對(duì)話點(diǎn)，從而知道每個(gè)會(huì)員的偏好。如果您想了解客戶的對(duì)話內(nèi)容，只要點(diǎn)擊「觀看對(duì)話 View Conversation」，便能一覽無遺。如果有需要，還可以按「Export」把對(duì)話紀(jì)錄導(dǎo)出。 Stella具備過濾功能，只需按左上角的漏斗圖示，您就可以快速地尋找特定會(huì)員的對(duì)話記錄。

會(huì)員資料儲(chǔ)存庫

支援多方通訊軟件平臺(tái)-

我們?yōu)榭蛻籼峁┒喾杰浖г?，讓客戶的企業(yè)與世界接軌。我們提供所有受歡迎的通訊軟件，而且精通各平臺(tái)的限制和條款，讓客人可以無憂、無負(fù)擔(dān)地按自己的需要于各個(gè)平臺(tái)使用聊天機(jī)器人。

支援的通訊軟件

心動(dòng)不如馬上行動(dòng)！歡迎到Sanuker官網(wǎng) https://sanuker.com/ 或電郵: hello@sanuker.com 聯(lián)系我們了解詳情！

關(guān)于Sanuker

Sanuker是一間提供商務(wù)對(duì)話體驗(yàn)的科技顧問公司，以專業(yè)的人工智能通訊方案及創(chuàng)建聊天機(jī)械人領(lǐng)導(dǎo)各大小企業(yè)以至國際品牌加速數(shù)碼轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)營銷。自2017年起成為Messenger的開發(fā)者合作伙伴，并在2019年起為WhatsApp全球商務(wù)方案的供應(yīng)商，為各大品牌設(shè)計(jì)并開發(fā)售前，轉(zhuǎn)換和售后的對(duì)話式商務(wù)體驗(yàn)。

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