WhatsApp API 新增營(yíng)銷信息模板機(jī)制 提升信息質(zhì)量

為了提升WhatsApp上的營(yíng)銷信息質(zhì)量，WhatsApp推出了新的模板機(jī)制 - Template Pacing ，允許企業(yè)更加有效地評(píng)估和優(yōu)化其營(yíng)銷模板，確保只有高質(zhì)量的內(nèi)容能夠觸達(dá)更廣泛的受眾。作為WhatsApp業(yè)務(wù)解決方案的供應(yīng)商，Sanuker深入洞察了此次更新的價(jià)值，并為您帶來了這一創(chuàng)新功能的深入解讀。

隨著數(shù)字化營(yíng)銷不斷進(jìn)化，越來越多企業(yè)使用WhatsApp API做推廣獲客的渠道。對(duì)于消費(fèi)者體驗(yàn)和營(yíng)銷效果而言，信息質(zhì)量和及時(shí)性變得越來越關(guān)鍵。因此，WhatsApp新推出Template Pacing營(yíng)銷信息模板機(jī)制，旨在幫助企業(yè)更高效地評(píng)估其營(yíng)銷模板，能及時(shí)優(yōu)化并確保用戶只接收到高質(zhì)量的信息。

作為業(yè)務(wù)解決方案的提供商，Sanuker深知企業(yè)如何追求營(yíng)銷效果的最大化。此次WhatsApp的更新不僅為企業(yè)節(jié)省了大量時(shí)間和資源，還為它們提供了更高的信息質(zhì)量保障。

新增的營(yíng)銷信息模板機(jī)制 確保營(yíng)銷模板的高質(zhì)量

過去，企業(yè)通過WhatsApp API號(hào)碼向客戶發(fā)送營(yíng)銷信息時(shí)，會(huì)受到消息質(zhì)量評(píng)級(jí)的監(jiān)控。發(fā)送的消息模板收到的報(bào)告/封鎖越多，WhatsApp API號(hào)碼的質(zhì)量評(píng)級(jí)就越低。若評(píng)級(jí)非常低，API號(hào)碼可能受到限制甚至被禁用一段時(shí)間。

為解決此問題，WhatsApp引入了Template Pacing機(jī)制，旨在為營(yíng)銷信息收集實(shí)時(shí)用戶反饋，從而確保模板的高質(zhì)量。

針對(duì)大型營(yíng)銷類發(fā)送的Template Pacing機(jī)制

Template Pacing主要針對(duì)大型營(yíng)銷活動(dòng)，首先向一小部分受眾發(fā)送模版消息。這個(gè)“小樣本”為企業(yè)提供了一次前所未有的機(jī)會(huì)，通過其反饋直觀地了解其廣告模板的質(zhì)量。然后根據(jù)初步反饋評(píng)估內(nèi)容質(zhì)量，再根據(jù)此反饋，WhatsApp會(huì)決定是否繼續(xù)向更廣泛的受眾發(fā)送該消息。結(jié)合實(shí)時(shí)反饋，企業(yè)可以迅速調(diào)整其模板，確保廣大用戶獲得的都是高質(zhì)量、相關(guān)的內(nèi)容。

試想一個(gè)旨在觸及100,000用戶的營(yíng)銷信息模版。模板步進(jìn)首先只向一小部分用戶（例如20,000用戶）發(fā)送消息，然后等待30分鐘來評(píng)估此模板的質(zhì)量。根據(jù)初步反饋，WhatsApp會(huì)決定是否向其余用戶發(fā)送消息，或是通知企業(yè)更新模板。

靈活優(yōu)化模版信息內(nèi)容 保障WhatsApp API 號(hào)碼質(zhì)量

從Sanuker的角度看，這為品牌方提供了更多的機(jī)會(huì)和更大的靈活性保障WhatsApp API 號(hào)碼的質(zhì)量，有更多空間可以收集客戶反饋而進(jìn)一步優(yōu)化模版信息內(nèi)容，避免其WhatsApp API號(hào)碼會(huì)因?yàn)榘l(fā)送低質(zhì)量營(yíng)銷信息而被限制。

• 實(shí)時(shí)反饋：在發(fā)送投放到大規(guī)模受眾之前，企業(yè)可以獲得其廣告效果的初步反饋。這為企業(yè)提供了調(diào)整和優(yōu)化廣告內(nèi)容的寶貴機(jī)會(huì)，允許企業(yè)在廣告大規(guī)模發(fā)布之前進(jìn)行微調(diào)，從而確保更高的轉(zhuǎn)化率。
  
  
• 提高客戶滿意度：通過發(fā)送高質(zhì)量和相關(guān)的信息，企業(yè)可以確保更好的客戶體驗(yàn)，從而提高客戶滿意度。
  
  
• 保護(hù)和增強(qiáng)品牌WhatsApp API號(hào)碼質(zhì)量：高質(zhì)量的內(nèi)容意味著較少的用戶投訴和負(fù)面反饋，進(jìn)一步確保品牌聲譽(yù)得到維護(hù)和加強(qiáng)。

隨著Template Pacing的引入，企業(yè)現(xiàn)在有了更多的機(jī)會(huì)在廣大用戶看到它們的內(nèi)容之前，對(duì)其進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。WhatsApp不斷努力確保其平臺(tái)上的每條消息都具有最高的質(zhì)量和價(jià)值，我們相信，結(jié)合Sanuker的解決方案和WhatsApp的模板步進(jìn)機(jī)制，企業(yè)可以更好地連接和互動(dòng)與其用戶，從而實(shí)現(xiàn)更大的商業(yè)成功。

常見問題解答

問: 新模版機(jī)制何時(shí)生效？

答: 2023年9月12日在巴西、哥倫比亞、新加坡推出，在10月12日全球推出。

問: 什么是Template Pacing？它如何幫助我的營(yíng)銷活動(dòng)？

答: Template Pacing是一項(xiàng)新功能，首先向營(yíng)銷活動(dòng)的一小部分受眾發(fā)送消息，基于早期反饋來評(píng)估消息內(nèi)容的質(zhì)量。根據(jù)此評(píng)估： 

a. 若反饋良好，則向更廣大的受眾發(fā)送余下的消息； 

問: Template Pacing適用于所有類型的模板嗎？

答: 僅適用于營(yíng)銷信息模板。

問: Template Pacing是如何操作的？

答: 此功能會(huì)首先向一小部分受眾發(fā)送，而非一次性向所有目標(biāo)受眾發(fā)送消息。WhatsApp會(huì)基于這些樣本消息的反饋評(píng)估整體質(zhì)量。若樣本消息得到積極反饋，余下的消息將會(huì)發(fā)送；若反饋消極，余下的消息將會(huì)被停止，并通知企業(yè)進(jìn)行調(diào)整。

問: 消息質(zhì)量評(píng)級(jí)（Quality Rating）和Template Pacing如何相互配合？

答: 消息質(zhì)量評(píng)級(jí)與Template Pacing 使用相同的質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。這意味著，如果一個(gè)消息因?yàn)門emplate Pacing被中斷，那么它在大規(guī)模推送時(shí)也可能會(huì)被消息質(zhì)量評(píng)級(jí)評(píng)為需要被暫停發(fā)送的信息。新增了Template Pacing后，WhatsApp可以提前對(duì)營(yíng)銷信息質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，使企業(yè)能夠預(yù)測(cè)該信息模版的質(zhì)量并更好地優(yōu)化。這比起等待消息大規(guī)模發(fā)送后再遭暫停為企業(yè)提供了更快速的優(yōu)化機(jī)會(huì)。但是，需要注意的是即使模版消息通過了Template Pacing的初步審核，如果后續(xù)反饋消極，低消息質(zhì)量評(píng)級(jí)所引起的暫停信息發(fā)送仍可能會(huì)被啟動(dòng)。

問: 如果質(zhì)量不佳，會(huì)對(duì)WhatsApp API 號(hào)碼進(jìn)行限制嗎？ 

答: 如果企業(yè)在一段時(shí)間內(nèi)未能改進(jìn)消息質(zhì)量，電話號(hào)碼限制依然會(huì)實(shí)施。但隨著Template Pacing的引入，這種情況的發(fā)生相信會(huì)減少，因?yàn)槠髽I(yè)可以更快速地接收到質(zhì)量反饋。

問: 我們?nèi)绾瘟私庀⒛０宓馁|(zhì)量？ 

答: 企業(yè)可以在WhatsApp Manager查看模板的質(zhì)量評(píng)分或通過WhatsApp 官方解決方案合作伙伴，如Sanuker，了解質(zhì)量詳情。

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