【風(fēng)向標(biāo)】2022年美國電商趨勢，請查收！

趨 / 勢

2022美國電商

2021的最后一個(gè)季度已經(jīng)接近尾聲，現(xiàn)在是展望2022的時(shí)候了。在疫情的推動(dòng)下，消費(fèi)者的行為發(fā)生了巨大的改變，線上購物成為了眾多消費(fèi)者的優(yōu)先選擇。

據(jù)專家預(yù)測，美國電商行業(yè)的銷售額將在2022年達(dá)到 1萬億美元。行業(yè)的迅速擴(kuò)張也讓美國電商品牌面對著巨大挑戰(zhàn)。

在本文中，我們將介紹2022年美國電商的8條重要趨勢，針對美國市場的電商品牌可以利用這些趨勢來將自己的業(yè)務(wù)提升到新的高度。

1. 針對首次購買者的特殊策略

根據(jù)研究顯示，近 75% 的消費(fèi)者對相同的購物體驗(yàn)感到厭倦。許多電商品牌都在努力從首次購買者那里獲得客戶忠誠度。2022 年的許多營銷和銷售策略都將針對這一消費(fèi)群體。

基本上，你的很多數(shù)據(jù)庫都會(huì)關(guān)注你第一次吸引到的客戶，但他們卻沒有留下來繼續(xù)購買，這種情況一般與競爭對手爭奪客戶的注意力有關(guān)。

因此，大多數(shù)電商品牌會(huì)重新考慮他們的信息傳遞，使其更具相關(guān)性，并與消費(fèi)者建立可持續(xù)的關(guān)系。此外，還識(shí)別品牌的獨(dú)特客戶接觸點(diǎn)，這將幫助品牌分析他們是在何處獲得了品牌參與度，并進(jìn)一步增強(qiáng)它們來吸引首次購買者。

2. 定制包裝和購物體驗(yàn)將變得更受歡迎

這種特別的趨勢從2021年就開始了，但是隨著越來越多的人對他們的需求越來越明確，品牌將不得不提升他們的在線個(gè)性化服務(wù)。

任何電商品牌，包括 B2B 和 B2C，都在處理尋求定制購物體驗(yàn)的買家。為了獲得更好的效果，想想你更喜歡什么作為禮物，一個(gè)經(jīng)典的黑色錢包，或一個(gè)專門針對你喜好設(shè)計(jì)的棕褐色錢包？

研究表明，個(gè)性化的營銷體驗(yàn)可以對你的收入產(chǎn)生影響，增加 25%。具有個(gè)性化潛力的品牌可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)，為你們的用戶群引入有趣的體驗(yàn)。此外，品牌可以利用大數(shù)據(jù)來使自己提供的體驗(yàn)更加個(gè)性化。

目前電商品牌中的許多客戶定位都是基于傳統(tǒng)的方法，針對頻繁購買者的特定偏好的個(gè)性化體驗(yàn)將是2022年創(chuàng)新電商品牌將會(huì)采取的策略。

3. 多渠道營銷成為優(yōu)先選擇

多渠道營銷目前風(fēng)靡一時(shí)，到 2022 年你將會(huì)看到更大的增長。如果你還在糾結(jié)是否應(yīng)該從目前的策略中進(jìn)行分散投資，這里有一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以幫助你進(jìn)行評估。

46.7% 的在線銷售搜索來自亞馬遜、eBay 和 Etsy。在亞馬遜上銷售的商品中有 51% 來自第三方賣家。另一方面，亞馬遜的在線支出份額增加了 37%。同樣，37% 的用戶表示使用社交媒體來研究產(chǎn)品和品牌。

我們覺得在涉及不同渠道時(shí)擴(kuò)大你的視野是你可以考慮的選擇。我們提倡多渠道銷售的原因是消費(fèi)者會(huì)從不同的在線賣家那里購買商品。包括品牌商店、亞馬遜、eBay 和你的社交媒體市場。

這種電商趨勢在 2022 年將不可避免，因?yàn)殡娚唐放茖⒗^續(xù)增長，并且不得不從不同來源獲得客戶，一個(gè)渠道是不夠的。

4. 語音購物會(huì)更受歡迎

語音購物對于忙碌的客戶來說就是便利的代名詞。

預(yù)計(jì)到2022 年，語音購物者的數(shù)量將增加 55%  ，這肯定是一個(gè)趨勢！語音購物的增長源于亞馬遜的 Echo，從此徹底改變了科技世界。

然而，語音購物也伴隨著挑戰(zhàn)，因?yàn)樗诖蠖鄶?shù)情況下不涉及視覺效果。因此，消費(fèi)者會(huì)選擇更主流的產(chǎn)品，如食品、低成本電子產(chǎn)品和不需要的太多視覺研究的家居用品。

事實(shí)上，越來越多的語音助手在市場上越來越受歡迎。隨著“Okay Google”、“蘋果的 Siri”和“亞馬遜的 Alexa”風(fēng)靡——人們幾乎在所有事情上都使用語音助手。

隨著時(shí)間的推移，越來越多的用戶將接受這項(xiàng)技術(shù)。他們也慢慢習(xí)慣了通過這些技術(shù)購買產(chǎn)品。而輕松的購物體驗(yàn)肯定會(huì)極大地推動(dòng)這項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展。

2022 年美國電商行業(yè)肯定會(huì)看到語音購物的大幅增長。鼓勵(lì)針對美國市場的電商賣家關(guān)注這一特殊趨勢，以尋求為客戶提供更舒適的體驗(yàn)。

5. 無頭電商將繼續(xù)增長

美國電商品牌喜歡完全控制其網(wǎng)站的前端設(shè)計(jì)和布局，以便為客戶提供更個(gè)性化和無縫的用戶體驗(yàn)。但是電商平臺(tái)帶有預(yù)制的前端設(shè)計(jì)。雖然主題可以改變，但市場上所有可用的布局都是根據(jù)電商平臺(tái)的架構(gòu)構(gòu)建的。

無頭電商帶有單獨(dú)的前端和后端層。這意味著在商店的前端呈現(xiàn)中所做的任何更改都不需要跟隨后端功能的后續(xù)更改。數(shù)據(jù)通過 API 調(diào)用從后端檢索，與前端分離。

對于品牌來說，這意味著他們可以通過不同渠道（桌面、社交媒體、移動(dòng)）完全控制其網(wǎng)站的 UX 和 UI。他們可以根據(jù)自己的消費(fèi)者群構(gòu)建一切，并創(chuàng)造出完美代表其品牌的設(shè)計(jì)。

這就意味著品牌可以獲得技術(shù)、設(shè)計(jì)、創(chuàng)意控制和客戶保留的最佳優(yōu)勢。

6. 綠色消費(fèi)主義仍是重點(diǎn)

消費(fèi)者和品牌認(rèn)識(shí)到了可持續(xù)環(huán)境的重要性。隨著消費(fèi)者意識(shí)的增強(qiáng)，綠色消費(fèi)主義絕對是電商品牌需要考慮的一個(gè)趨勢。

根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查，50% 的受訪者更喜歡時(shí)尚行業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，75% 的受訪者希望取消額外的包裝。許多品牌正在尋找方法來提高環(huán)保意識(shí)并采取了很多環(huán)保做法，如使用可生物降解的包裝、無紙化以及使用可回收用品等。

綠色消費(fèi)主義正在興起，品牌需要根據(jù)這種方法制定自己的商業(yè)戰(zhàn)略。近4/10的消費(fèi)者表示，他們不想從沒有健康環(huán)保意識(shí)的品牌那里購買產(chǎn)品。

7. 無人機(jī)交付或許可行

無人機(jī)交付仍處于起步階段，但專家們正在關(guān)注其可行性。

這可能會(huì)改變游戲規(guī)則，尤其是對于本地和小范圍送貨而言。這可能是非接觸式交付的最佳解決方案之一。我們可以期待在2022年電商品牌將建立可以促進(jìn)無人機(jī)交付的合作伙伴。

許多行業(yè)巨頭也在著手創(chuàng)新型的交付方式。例如，亞馬遜、聯(lián)邦快遞、阿里巴巴等。如果大公司和電商品牌都瞄準(zhǔn)了無人機(jī)技術(shù)，能讓這一項(xiàng)技術(shù)更快的發(fā)展，讓無人機(jī)交付變得更具就業(yè)性、安全性和可行性。

無人機(jī)交付的其他一些好處包括交付及時(shí)。使用無人機(jī)，你可以在幾分鐘或幾小時(shí)內(nèi)交付產(chǎn)品，具體取決于目的地和產(chǎn)地。

無人機(jī)還可用于到達(dá)更難以到達(dá)的地方，這些地方?jīng)]有道路和其他傳統(tǒng)交通方式。它們的機(jī)動(dòng)性很高，可以去任何地方——只要提供正確的坐標(biāo)，就可以穿過公園、山脈。

無人機(jī)也更具成本效益——它們可以降低運(yùn)載工具的成本和勞動(dòng)力成本。

無人機(jī)可以及時(shí)運(yùn)送醫(yī)療用品和易腐爛的貨物。

從更環(huán)保的角度來看，相對于卡車等其它運(yùn)載工具，無人機(jī)的碳足跡要小的多。因此，無人機(jī)技術(shù)也許會(huì)是2022年美國電商最熱門的趨勢之一。

8. Instagram的即時(shí)營銷

Instagram 在 2020 年冒險(xiǎn)成為品牌、企業(yè)和創(chuàng)作者的數(shù)字購物基地。Instagram 商店吸引了所有的注意力，尤其是精通技術(shù)的幾代人。

疫情為在線購物提供了所需的推動(dòng)力。而這個(gè)特殊的門戶網(wǎng)站提供了一種非常方便的方式來發(fā)現(xiàn)可購物的產(chǎn)品，使用戶能夠?yàn)g覽商店和編輯選擇，以及許多其他有吸引力的功能。

Instagram 已成為具有故事和貼紙、創(chuàng)作者購物、實(shí)時(shí)購物、便捷的結(jié)賬選項(xiàng)和可購物帖子的終極電商友好平臺(tái)。如果你正在查看2022年的美國電商趨勢，這絕對是出現(xiàn)在你列表中的重要趨勢之一。

Instagram 在一開始就希望在全球范圍內(nèi)的創(chuàng)作者都能更容易的購物和銷售。

它將成為電商的終極樞紐的另一個(gè)原因是紅人營銷。到 2022 年，我們可能會(huì)看到一個(gè)價(jià)值 150 億美元的行業(yè)。

營銷和銷售都將主導(dǎo) 2022 年美國電商趨勢的運(yùn)作方式。

因?yàn)橐咔槎鴮?dǎo)致的Instagram營銷風(fēng)靡，我們還可以指望在屏幕上花費(fèi)的時(shí)間有所增加。隨著戶外廣告支出的減少，越來越多的品牌將社交購物作為重點(diǎn)，為其服務(wù)和產(chǎn)品獲得合適的目標(biāo)受眾。

總  結(jié)    

如果仔細(xì)觀察，你可能已經(jīng)察覺到了這些趨勢都有一個(gè)共同點(diǎn)——它們的最終目標(biāo)都是讓客戶的購物體驗(yàn)更輕松、愉快和直接。從廣義上來說，所有的這些電商趨勢都在以一種方式增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

緊跟這些趨勢，確保最大限度的提高客戶滿意度。如果你需要營銷方面的專家來幫助你制定針對性的解決方案?？梢話呙栉哪┒S碼聯(lián)系我們。