社交媒體未來營(yíng)銷趨勢(shì)大揭秘，做好這幾點(diǎn)很重要

現(xiàn)在，社交媒體上基本被廣告霸屏。直播購(gòu)物、可購(gòu)物視頻和互動(dòng)數(shù)字廣告將成為新常態(tài)，幾乎每個(gè)社交平臺(tái)都可以購(gòu)物，就連TikTok今年也加快了電商領(lǐng)域的步伐。作為跨境電商賣家最重要的營(yíng)銷策略之一，社交媒體已被眾多賣家選擇為最佳引流渠道。今天為大家介紹一下未來社交媒體的發(fā)展趨勢(shì)，為你的營(yíng)銷業(yè)務(wù)推波助力，各位賣家可要早做準(zhǔn)備。

1、社媒購(gòu)物備受青睞

疫情時(shí)期，社媒商務(wù)對(duì)賣家來說商機(jī)無限。隨著社交媒體消費(fèi)習(xí)慣固定，加上居家辦公要求，無疑為社媒購(gòu)物爆炸式增長(zhǎng)創(chuàng)造了完美條件。研究表明，疫情后這種消費(fèi)習(xí)慣依然不會(huì)改變，人們還是會(huì)更偏向于社交媒體購(gòu)物。

據(jù)eMarketer預(yù)測(cè)，到2025年，社媒商務(wù)將成為市值800億美元的“香餑餑”。而這正得益于同樣大規(guī)模增長(zhǎng)的電商行業(yè)。讓用戶在社媒平臺(tái)內(nèi)直接訂購(gòu)產(chǎn)品，正是“迎合時(shí)勢(shì)”。

2、TikTok將成為最重要的營(yíng)銷社交網(wǎng)絡(luò)

2021年9月，TikTok的用戶超過了10億，躋身世界上第7大最受歡迎的社媒平臺(tái)。剔除掉聊天型社媒軟件，TikTok便是僅次于Instagram的第4大最受歡迎網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

隨著TikTok近兩年加快電商步伐推出多款商業(yè)工具，未來的發(fā)展前景更為樂觀。如果還有品牌未涌入TikTok，那也只是遲早的事。建議尚未入駐平臺(tái)的跨境商家抓住紅利期，趕早不趕巧，深入探索TikTok獲取營(yíng)銷內(nèi)容靈感，制定TikTok營(yíng)銷戰(zhàn)略基本雛形，擴(kuò)充渠道矩陣才能打開戰(zhàn)局形勢(shì)。

3、品牌溝通，不打call

在封鎖、全球供應(yīng)鏈中斷和勞動(dòng)力短缺之間，消費(fèi)者向賣家提出了比以往任何時(shí)候都更嚴(yán)苛的要求。他們發(fā)現(xiàn)使用社交媒體可以更方便地得到這些問題的答案，在一項(xiàng)由Facebook委托尼爾森進(jìn)行的調(diào)查中，64%的人表示，他們更喜歡跟賣家文字溝通，而非電話溝通。據(jù)高德納公司稱，到2023年，60%的客戶服務(wù)請(qǐng)求將通過數(shù)字渠道處理。

因此，給國(guó)內(nèi)跨境商家一些建議：考慮社媒客戶服務(wù)策略；為常見問題創(chuàng)建特定于網(wǎng)絡(luò)的回答模板；可使用客服AI提高響應(yīng)時(shí)間；為社媒渠道聘請(qǐng)專門的客戶服務(wù)代理。

4、短視頻當(dāng)?shù)?/p>

視頻托管軟件公司Vidyard稱，2020年互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的所有視頻中，有60%的視頻長(zhǎng)度在2分鐘以下，這一數(shù)據(jù)讓社交媒體平臺(tái)上的視頻長(zhǎng)度變得更加合理。

5、紅人營(yíng)銷

許多賣家利用Facebook、YouTube和Tik Tok等平臺(tái)上的網(wǎng)紅來為他們的產(chǎn)品贏得大量的粉絲。與網(wǎng)紅合作是接觸新用戶的好方法，而且比自己創(chuàng)建新的內(nèi)容效益更好。合作伙伴對(duì)建立一個(gè)成功的品牌合作很關(guān)鍵，賣家可以著重關(guān)注一些有主旨明確、有著大量粉絲以及在社區(qū)內(nèi)活躍的網(wǎng)紅。

6、社交媒體營(yíng)銷中的真實(shí)性問題 

越來越多的消費(fèi)者將真實(shí)性視為確定他們喜歡和支持哪些品牌的重要因素。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，如今90％的消費(fèi)者將品牌的真實(shí)性放在首位，高于2017年的86％。對(duì)于年輕一代（尤其是Z世代和千禧一代）來說，真實(shí)性也尤其重要，他們比老年人更喜歡視覺、原始和真實(shí)的內(nèi)容。

7、社交媒體作為發(fā)現(xiàn)引擎 

這是社交媒體的最新趨勢(shì)之一，社交媒體在消費(fèi)者的整個(gè)購(gòu)買過程中發(fā)揮著巨大作用。消費(fèi)者越來越依賴社交媒體進(jìn)行購(gòu)買。根據(jù)最近的一項(xiàng)研究，四分之一的消費(fèi)者通過社交廣告和推薦來接觸新品牌和新產(chǎn)品。除了被動(dòng)消費(fèi)外，消費(fèi)者還采用主動(dòng)方法來發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，有43％的消費(fèi)者通過社交媒體網(wǎng)絡(luò)在線研究產(chǎn)品。而且這也有年齡趨勢(shì)：年輕一代比老一代傾向于在社交媒體上查找產(chǎn)品的頻率更高。 

8、碎片化內(nèi)容成主流

雖然人們?cè)谏缑狡脚_(tái)上消耗的時(shí)間直線上升，但在內(nèi)容方面卻愈發(fā)追求碎片化信息。研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代人的平均注意力持續(xù)時(shí)間約只有8秒鐘。各大社媒網(wǎng)站也緊跟趨勢(shì)，推出諸多如短視頻、限時(shí)內(nèi)容等展現(xiàn)形式。

9、社交媒體融入大眾生活

近五年來，社交媒體的搜索量上升了17%，隨著社媒用戶數(shù)量不斷增長(zhǎng)，人們?cè)谏缑狡脚_(tái)上的消費(fèi)支出也在飆升?？傮w上，人們每天瀏覽社交媒體的時(shí)間約為145分鐘，與2012的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)相比增加了一個(gè)小時(shí)。

10、社交媒體是培養(yǎng)信任的渠道

品牌應(yīng)該記住，社交媒體不僅僅是一個(gè)營(yíng)銷和廣告的平臺(tái)，這是培養(yǎng)信任、與受眾建立關(guān)系的絕佳場(chǎng)所。社交媒體提供了溝通品牌價(jià)值和與潛在客戶互動(dòng)的好機(jī)會(huì)。

要做到這一點(diǎn)，品牌就必須找到一種自由對(duì)話的方式，展示品牌人性化的一面，增加透明度，將會(huì)在受眾中建立信心。專注于有趣、簡(jiǎn)單的參與，響應(yīng)客戶溝通，并找到有意義的方式來顯示社會(huì)責(zé)任和更深層次的社會(huì)互動(dòng)。這樣做可以幫助你在社交媒體上保持領(lǐng)先地位。

無論您是想調(diào)整自己的社交媒體策略，還是只是單純的想了解最新的社交媒體趨勢(shì)，以上列出的這十種社交媒體趨勢(shì)無疑都將幫助您了解社交媒體的未來電商新玩法。此外，也只有當(dāng)你了解了最新的社交媒體營(yíng)銷趨勢(shì)，你才能持續(xù)的在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先一步！

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